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科技日報：信息管家管得住垃圾短信嗎
2009/04/16
核心提示
對付普通手機號碼發(fā)出的垃圾短信，最有效的措施就是實行手機實名制。這樣就可以根據(jù)投訴找到違規(guī)者，予以處罰。但是當前電信運營商的手機卡主要依靠社會渠道發(fā)行，而社會渠道對手機實名制沒有動力，而且不具備對身份證件辨識真?zhèn)蔚哪芰�，所以電信運營商也就不愿意執(zhí)行手機實名制。政府監(jiān)管部門已經(jīng)要求實行手機實名制多年了，建議工信部對這一制度加強推行力度，要求電信運營商強制推行。
“您的××銀行卡近日在北京××商場刷卡消費2000元，有疑問請致電131××�！�
“準現(xiàn)房出售，交通便利，環(huán)境優(yōu)美，居住、投資皆宜。”
“我的手機快沒電了，請把錢直接匯入這個賬戶：××××××”
每天，這樣的垃圾短信都像蝗蟲一樣飛來飛去，鉆進人們的手機。中國移動全球通用戶宋先生就深受這些“蝗蟲”的困擾。
中國移動推出針對垃圾短信的“信息管家”業(yè)務(wù)之后，宋先生趕緊下載了一個。但是，這個“管家”真的能讓幾億手機用戶免卻垃圾短信的騷擾嗎？
不堪其擾:每周收到10.35條垃圾短信
宋先生算了一筆賬：如果一天收到10條垃圾短信，每閱讀并刪除一條需要半分鐘的話，一個月就是近3個小時，不僅浪費時間，而且降低手機的使用壽命。最重要的是，無處不在、神出鬼沒的騷擾“破壞了原本寧靜的好心情”。
工業(yè)和信息化部12321舉報受理中心公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年我國手機用戶平均每周收到10.35條垃圾短信。前不久的央視3·15晚會對山東、海南某些移動公司出售個人信息，發(fā)送垃圾短信的揭露更是令人觸目驚心。
“正規(guī)軍”不干“正規(guī)活”
與以往不同的是，這些垃圾短信的發(fā)送者不是“游擊隊”性質(zhì)的非法小公司，而是運營商。他們不僅利用小區(qū)短信的形式大量發(fā)送垃圾短信，還將用戶信息出售給“代理商”，讓有發(fā)送垃圾短信需求的客戶通過該公司發(fā)送垃圾短信。為了規(guī)避風險，濟南移動公司利用技術(shù)手段，將一些“重要人物”的手機號進行屏蔽，以免其像普通用戶一樣收到垃圾短信。
柳暗花明:“信息管家”上崗
垃圾短信層出不窮，手機用戶煩不勝煩。
針對這一問題，今年3月10日中國移動在其網(wǎng)站上推出了“信息管家”業(yè)務(wù)。用戶登錄中國移動網(wǎng)站下載“信息管家”軟件，即可免費使用其中的垃圾信息攔截功能。此軟件在安裝后能夠根據(jù)垃圾短信語義特點的變化實現(xiàn)短信過濾；用戶通過設(shè)置短信黑名單，可以將黑名單中手機號發(fā)來的短信進行實時攔截并放入垃圾箱；此外用戶還可以“一鍵式”舉報垃圾短信，只要發(fā)送垃圾短信的號碼加“*”或“空格”加垃圾短信的內(nèi)容至10086999就可舉報。
看到這個消息，宋先生趕緊下載了這一軟件。他告訴記者：“這軟件確實挺有用的，現(xiàn)在每天收到的垃圾短信比以前少多了�！睋�(jù)了解，該業(yè)務(wù)采用的“語義特征多層反騷擾引擎技術(shù)”可以基于反騷擾信息庫對短信內(nèi)容進行多層過濾。
“語義過濾”出招
究竟什么是“語義特征”？技術(shù)提供方北京網(wǎng)秦天下公司副總裁盧競先生解釋說：“‘語義特征’是一種全新的信息過濾技術(shù)，與目前市場上普遍采用的‘關(guān)鍵詞’過濾有很大的區(qū)別”，“‘關(guān)鍵詞’過濾是通過定義某個特定詞語將包含該詞的所有句子全部過濾掉的技術(shù)。它最明顯的缺陷就是會‘錯殺無辜’——當用戶發(fā)送‘你買到打折機票了嗎？’時，由于含有‘打折機票’這個關(guān)鍵詞，這條正常短信會被當做垃圾短信過濾掉。‘語義過濾’技術(shù)則避免了這種情況，它會通過上下文的分析，依據(jù)特有的‘語料庫’對語言本身的含義進行判斷，最終決定是否過濾刪除�！�
由于垃圾短信的內(nèi)容是在不斷變化的，“信息管家”的智能過濾顯然更加符合語言表達的復(fù)雜性。針對“信息管家”的語義識別是否會侵犯用戶隱私權(quán)的問題，盧競先生回答：“信息管家是安裝在用戶自己手機上的一款客戶端產(chǎn)品，它依據(jù)更新的策略庫在手機本地掃描短信內(nèi)容后進行智能識別處理，不存在侵害用戶隱私情況。”
為了驗證“語義過濾”的效果，記者做了個簡單的測試，分別向宋先生發(fā)送了三條短信：“本公司代理打折機票，國內(nèi)航班全部一折，國際航班全部兩折。聯(lián)系人李先生，電話1380106××××，歡迎咨詢”；“你買到打折機票了嗎？”；“你買到打折機票了嗎？請致電1380106××××�！苯Y(jié)果，第一條和第三條短信沒有發(fā)出任何提示音就自動到了手機里的“已攔截短信”文件夾，第二條則順利地抵達了宋先生的手機收件箱。
質(zhì)疑又起:壟斷者“監(jiān)守自盜”？
今年3·15晚會曝光后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一篇題為“這樣的‘管家’誰敢用”的時評，指出“移動電信運營商一手參與發(fā)送垃圾短信，一手推銷防控垃圾短信業(yè)務(wù)，這豈不是兩頭得利？”，“像‘信息管家’這樣‘以子之矛，攻子之盾’之類的東西，說穿了不過是順手牽羊式的增值業(yè)務(wù)，又一次暴露了電信服務(wù)的壟斷弊端�！币粫r網(wǎng)絡(luò)上對此議論紛紛。
記者為此采訪了北京郵電大學王亞峰副教授，他認為這種看法并不妥當，因為前者是某些移動公司為了局部地方利益而做出的個別行為，媒體應(yīng)當對這些違法行為加大輿論監(jiān)督力度，但不能因此否定運營商治理垃圾短信的決心和措施。他相信“信息管家”的推出對于治理垃圾短信會起到一定的積極作用。但同時垃圾短信的治理是一個牽涉多方的問題，需要政府、企業(yè)、消費者等多方共同努力才能解決。
“管家”表現(xiàn)要看市場打分
北京郵電大學經(jīng)濟管理學院教授、著名電信專家闞凱力則認為，今年3·15晚會曝光的山東、海南某些移動公司發(fā)送垃圾短信并出售用戶個人信息的行為理應(yīng)受到嚴懲，政府應(yīng)盡快出臺相關(guān)措施規(guī)范通信市場。此外，“信息管家”這一技術(shù)是否成熟，現(xiàn)在還無法下最終結(jié)論。一項技術(shù)的成熟是一個過程，而它是否能得到廣泛應(yīng)用，最終是由市場和消費者來決定的。
根本出路:手機并非“第五媒體”
當記者問到如何從根本上治理垃圾短信時，闞凱力強調(diào)：“政府必須明確手機不是廣告媒體。電視和互聯(lián)網(wǎng)是廣告媒體，其內(nèi)容附帶廣告，是因為它們的內(nèi)容依靠廣告收入支持，對公眾是免費的。但是電信運營商的移動電話服務(wù)，是依靠使用者的電話費、短信費支持的，所以不是廣告媒體，有權(quán)利要求運營商禁止未要求提供的廣告信息�！�
“現(xiàn)在手機被人們稱為‘第五媒體’是錯誤的。”他說。
但他認為，一些廣告(如房屋銷售廣告)對多數(shù)人是垃圾，但對一些希望買房的人則是有用的信息。這時，電信運營商可以把這些信息作為一種服務(wù)提供。要買房的人可以通知電信運營商，接受房屋信息短信。這種服務(wù)對消費者可以免費提供，而向廣告的提供者收費。
實名制應(yīng)強制推行
去年3·15晚會曝光分眾無線大規(guī)模發(fā)送垃圾短信并泄露個人信息后，在原信息產(chǎn)業(yè)部的監(jiān)督下，電信運營商采取了一些措施，有效地控制了來自SP(電信增值服務(wù)提供商)的垃圾短信。因此，現(xiàn)在用戶已經(jīng)很少看到類似于106698383×××這樣的號碼發(fā)來的短信，更多的是來自普通手機號碼的騷擾。
對付普通手機號碼發(fā)出的垃圾短信，闞凱力認為最有效的措施就是實行手機實名制�！斑@樣就可以根據(jù)投訴找到違規(guī)者，予以處罰。但是當前電信運營商的手機卡主要依靠社會渠道發(fā)行，而社會渠道對手機實名制沒有動力，而且不具備對身份證件辨識真?zhèn)蔚哪芰�，所以電信運營商也就不愿意執(zhí)行手機實名制。政府監(jiān)管部門已經(jīng)要求實行手機實名制多年了，建議工信部對這一制度加強推行力度，要求電信運營商強制推行�！�
據(jù)記者了解，德國手機號碼實行入網(wǎng)登記實名制。買手機時，用戶必須出示身份證，其身份證號碼、住址等信息將被輸入電信運營商的數(shù)據(jù)庫。同時，新客戶將簽訂一份合同，合同中明令禁止發(fā)送垃圾短信。在美國，座機和手機都可以在聯(lián)邦貿(mào)易委員會的“拒聽推銷電話登記處”注冊。如果你的名字列在拒聽名單上，還有人打你的手機進行推銷活動，聯(lián)邦貿(mào)易委員會將會視其為違法行為，處以幾百至1萬美元的罰款。
科技日報
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