2008（北京）亞太呼叫中心大會(huì)風(fēng)云際會(huì)
2008/09/27
隨著奧運(yùn)會(huì)的圓滿落幕，金秋的北京將再一次迎來(lái)團(tuán)聚的盛會(huì)。2008（北京）亞太呼叫中心大會(huì)”將于2008年10月14-17日在北京世紀(jì)金源大飯店舉行。會(huì)議由亞太客服與呼叫中心聯(lián)盟APCCAL（Asia
Pacific Contact Center Association Leaders）主辦，客戶世界機(jī)構(gòu)（CCWWorld
Group）承辦。亞太各國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)將第一次聚首北京，組織聯(lián)盟成立后的第一屆年度大會(huì)。來(lái)自亞太地區(qū)共11個(gè)國(guó)家和地區(qū)的呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)將攜旗下各知名呼叫中心機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人共同探討“亞太呼叫中心——更快、更高、更強(qiáng)”的會(huì)議主題。
“亞太呼叫中心大會(huì)”是APCCAL唯一的年度全會(huì)，是亞太地區(qū)最高級(jí)別的行業(yè)論壇和區(qū)域最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)禮。本屆會(huì)議的前身為每年一度的“中國(guó)呼叫中心高峰論壇暨年度最佳呼叫中心‘金耳嘜大獎(jiǎng)’頒獎(jiǎng)典禮”，已連續(xù)舉辦4屆，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽(yù)。
- 本次會(huì)議將安排主、專題演講近80場(chǎng)，以期全面融合亞太各國(guó)呼叫中心重量級(jí)專家及一流運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的精彩觀點(diǎn)和實(shí)戰(zhàn)案例。
- 會(huì)議特設(shè)的高峰圓桌將就技術(shù)創(chuàng)新、標(biāo)桿運(yùn)營(yíng)、亞太融合及服務(wù)外包等核心話題組織多場(chǎng)尖峰對(duì)話。各國(guó)/地區(qū)呼叫中心協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)將親自參與動(dòng)態(tài)發(fā)布，中國(guó)各服務(wù)外包基地負(fù)責(zé)人將現(xiàn)場(chǎng)解讀中國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策。
- 期間舉行的“亞太最佳呼叫中心評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”星光璀璨，囊括了全亞太地區(qū)最頂尖的呼叫中心運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)的高管。中國(guó)工業(yè)和信息化部高層領(lǐng)導(dǎo)將到會(huì)致辭及頒獎(jiǎng)。
- 設(shè)在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的展覽區(qū)域面積達(dá)1000多平方米；將濃縮亞太呼叫中心技術(shù)前沿的最新動(dòng)態(tài)以及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新成果。
- 結(jié)合近年來(lái)行業(yè)發(fā)展的最新熱點(diǎn)，本屆年會(huì)特別安排了1天的專題培訓(xùn)，關(guān)注：呼叫中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及運(yùn)營(yíng)。
- 國(guó)內(nèi)標(biāo)桿型呼叫中心的參觀考察及現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)將令與會(huì)者對(duì)呼叫中心管理的前沿動(dòng)態(tài)有更直觀的了解及更貼近現(xiàn)實(shí)的感受。
相關(guān)系列活動(dòng)將邀請(qǐng)來(lái)自亞太11國(guó)和地區(qū)以及中國(guó)各行業(yè)的用戶、呼叫中心軟硬件和解決方案廠商、業(yè)界學(xué)者專家等共同構(gòu)建交流平臺(tái)。期待再一次達(dá)到交流應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)、分享應(yīng)用成果的會(huì)議宗旨。
風(fēng)云際會(huì)，高峰仰止！等待觀望？不如參與！
詳情請(qǐng)參閱：http://www.apcce.net/
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