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偉嘉安捷“呼叫中心”正式上線

2008/03/21

  近日,偉嘉安捷“呼叫中心――64022006”正式上線,標(biāo)志著“偉嘉安捷”服務(wù)邁上一個(gè)新臺(tái)階。在日益追求效率和低成本的今天,通過“呼叫中心”這種“電話連接你我他”的終端服務(wù)營(yíng)銷模式,不但為客戶開辟了“人性化”窗口,同時(shí)也為“偉嘉安捷”拓寬業(yè)務(wù)渠道增加“籌碼”。其優(yōu)勢(shì)在于:

信息傳導(dǎo)更快速。

  客戶通過撥打“呼叫中心――64022006”,“呼叫中心”專員根據(jù)客戶需求篩選過后,將有效信息傳導(dǎo)給“偉嘉安捷”的專業(yè)按揭顧問,不但節(jié)約了時(shí)間,增強(qiáng)了效率,同時(shí)也更為有效的提高了信息匹配度。

減輕客戶往返苦。

  對(duì)于部分房貸借款人來說,受宏觀調(diào)控政策等影響,對(duì)于現(xiàn)在應(yīng)不應(yīng)該買房?是否應(yīng)該提前還貸等問題拿捏不定,如果就這些疑問單純咨詢個(gè)貸服務(wù)機(jī)構(gòu),還需要“登門造訪”,顯然有些麻煩。通過“呼叫中心”就會(huì)輕松解決得多,“一個(gè)電話輕松搞定”,房貸者從“偉嘉安捷”專業(yè)按揭顧問這里得到滿意的答復(fù),減輕了客戶的往返奔波之苦。

增強(qiáng)交易成功率。

  一般來說,客戶通過撥打“呼叫中心”電話之后,“呼叫中心”專員會(huì)針對(duì)客戶所需將問題交由專業(yè)貸款按揭顧問應(yīng)對(duì)客戶。在轉(zhuǎn)接過程的這段時(shí)間內(nèi),按揭顧問還可以根據(jù)客戶需求,大概了解客戶的貸款意向,然后做足準(zhǔn)備,“對(duì)癥下藥”,增強(qiáng)最終交易的成功率。

  偉嘉安捷“呼叫中心”的成立,為客戶提供了一個(gè)明確的、人性化的對(duì)話窗口,在傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)手段上加入了現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù),相信,這種一對(duì)一式的快捷服務(wù)將會(huì)為“偉嘉安捷”的業(yè)務(wù)開展帶來較好的促進(jìn)作用。

偉嘉安捷貸款顧問



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