訊通天下攜手沃爾瑪 打造無線商務互動平臺
2007/12/18
面對激烈的市場競爭，超級市場如何更好的維護客戶、提升客戶服務水平、保持較高的客戶忠誠度，成為各大商場面臨的首要問題。日前，世界第一零售商沃爾瑪品牌旗下福州山姆會員店舉辦開放日活動，與以往不同的是,此次活動期間，沃爾瑪通過合作訊通天下企業(yè)短信業(yè)務平臺，啟用了無線移動商務互動平臺客戶推廣系統(tǒng)。
據(jù)悉，此次與沃爾瑪?shù)暮献魇菍⒒顒有畔⑴c會員服務信息發(fā)送到目標顧客的手機上，手機用戶憑短信到商場購物即可享受會員價，并且，即時辦理沃爾瑪山姆會員店會員個人主卡或套卡，商場有更多的超值大禮相送。據(jù)介紹，此舉在沃爾瑪商場福州消費者中引起積極反響。
作為技術系統(tǒng)的提供方，訊通天下信息技術有限公司（www.mston.com）負責人分析，目前零售行業(yè)的短信服務還處于初級階段，仍然有巨大的挖掘、提高的空間，善加研究者有可能打造成商場的核心競爭力。而在這個方面，沃爾瑪商場福州山姆會員店無疑是站在了前沿，通過訊通天下無線移動商務企信通平臺，商場在服務好現(xiàn)有顧客的同時，更充分挖掘開發(fā)了大量的潛在客戶，使之成為商場的會員顧客。沃爾瑪商場在發(fā)送信息內(nèi)容的精心設計、加強互動能力，擺脫以前簡單通知型的廣告告知形式，讓商場的會員回顧消費率、新顧客的參與程度更高更廣；更進一步細化會員數(shù)據(jù)庫，提高會員消費記錄分析能力；通過會員積分查詢、抽獎等方式，讓會員通過短信的形式提高與商場的信息交流與溝通，這些都有可能對商場的利潤率有不可限量的貢獻。
對此，北京大學營銷專業(yè)教授李錢名認為，通過沃爾瑪牽手訊通天下的事件分析，服務是商業(yè)的藍海，作為面對一線消費者的沃爾瑪商場在通過使用無線移動商務平臺以后，不僅企業(yè)的宣傳成本費用大量降低，同時，更是實現(xiàn)目標客戶信息的數(shù)據(jù)整合，有效提升了企業(yè)宣傳信息投放的準確性、時效性。無線移動商務平臺系統(tǒng)，不僅在主動推廣的信息宣傳上能有一個很好的效果，同時，對企業(yè)內(nèi)部管理的銷售過程也能進行全面的跟蹤管理，實現(xiàn)內(nèi)部溝通、工作效能等關鍵環(huán)節(jié)的控制。用戶手機在收到商場發(fā)送來的企業(yè)信息后，用戶可以在方便的時間對發(fā)送來的信息進行隨時調(diào)閱以及重復閱讀，隨時與商場可進行信息溝通交流，并且咨詢起來也非常方便，可以說引入“訊通天下企業(yè)短信群發(fā)業(yè)務平臺”后，商場的服務營銷提升到了一個更高的平臺。
據(jù)了解，訊通天下信息技術有限公司是目前國內(nèi)具備國際水準的無線移動商務平臺技術和應用方案提供商之一，是中國領先的移動商務服務商，致力于為企業(yè)提供基于移動商務多元化服務平臺、高效管理和個性服務的解決方案。目前，訊通天下一直在堅持全天候無休息服務，為每一位使用本公司產(chǎn)品的客戶實施最好最到位的服務，也正因為多年來持續(xù)不懈地精心服務，才得到大多數(shù)行業(yè)客戶的首肯。
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