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嘉興市200多部門和“114”信息對(duì)接

2007/11/05

  水費(fèi)查詢熱線82094111、水管搶修電話82082474、市公安局交警支隊(duì)82613297、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局12333、市住房公積金管理中心82071932……“現(xiàn)在幾乎每個(gè)部門都有熱線電話,辦事情是方便了,但是要記住這些電話號(hào)碼不容易!10月31日,市政府辦公室和中國(guó)電信嘉興分公司邀請(qǐng)20多個(gè)部門座談,希望他們能通過(guò)“嘉興市陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)工程”這個(gè)平臺(tái),讓老百姓真正獲得方便。

  撥打過(guò)114號(hào)碼百事通的人都知道,撥好114后撥7,就是陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù),陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)是浙江省政府與浙江電信114號(hào)碼百事通共同傾力打造的民心工程,其核心是提供便民服務(wù)熱線,用戶在省內(nèi)任何一個(gè)市撥打114,就能獲得政府職能部門的號(hào)碼查詢轉(zhuǎn)接、政策咨詢、辦事指南、便民信息等在線咨詢服務(wù)。

  交警支隊(duì)熱線排名第一

  據(jù)統(tǒng)計(jì),7月至9月114號(hào)碼百事通查詢、轉(zhuǎn)接量達(dá)到68325次。其中,市民對(duì)公安系統(tǒng)的相關(guān)熱線撥打量較高,撥打市公安局交警支隊(duì)3686次,占轉(zhuǎn)接總量的5.39%,位居第一名,其次是撥打省公安廳高速公路交警總隊(duì)嘉興支隊(duì)報(bào)警電話3596次,占總量的5.26%!傲硗,各地勞動(dòng)和社會(huì)保障部門的咨詢電話也有較高的查詢量,如市勞動(dòng)和社會(huì)保障局電話共3051次,教育局、規(guī)劃與建設(shè)局、衛(wèi)生局等部門電話的查詢量均占有一定比例。”中國(guó)電信嘉興分公司綜合信息運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理王昊告訴記者,114號(hào)碼百事通已經(jīng)深入民心。

  和200多個(gè)部門信息對(duì)接

  “去年3月,嘉興114升級(jí)為號(hào)碼百事通。今年1月,嘉興陽(yáng)光政務(wù)信息服務(wù)工程正式啟動(dòng),在短短3個(gè)月時(shí)間內(nèi),交通、旅游、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、計(jì)生委、規(guī)劃建設(shè)、農(nóng)經(jīng)、勞動(dòng)保障等19個(gè)部門已完成和中國(guó)電信嘉興分公司號(hào)碼百事通平臺(tái)的信息對(duì)接工作,納入‘號(hào)碼百事通’政務(wù)信息服務(wù)體系!睋(jù)王昊介紹,目前,全市有200多個(gè)政府部門(單位)與號(hào)碼百事通完成了信息對(duì)接工作。

  “現(xiàn)在,嘉興地區(qū)114號(hào)碼百事通座席數(shù)累計(jì)達(dá)到60多個(gè),月話務(wù)量已突破百萬(wàn)次,收集各種綜合信息門類已達(dá)148種之多,并還在持續(xù)增加中。”王昊表示,現(xiàn)在的114號(hào)碼百事通,不僅能輕松查詢到叫車熱線、房產(chǎn)信息、招工信息、酒店餐飲、家政服務(wù)、交通時(shí)刻、公交線路、市政府各部門熱線電話等信息,還可以為市民免費(fèi)提供本地酒店訂餐、全國(guó)賓館房間預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游預(yù)訂等多項(xiàng)服務(wù)。

  服務(wù)平臺(tái)將更加壯大

  “我們根據(jù)市民的來(lái)電反映,發(fā)現(xiàn)他們更關(guān)注水電煤、公積金等方面的費(fèi)用查詢,但是目前我們的陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)還不能提供!睘榇耍袊(guó)電信嘉興分公司邀請(qǐng)了市教育局、市公安局、嘉源給排水有限公司、市燃?xì)庥邢薰镜?0多個(gè)單位召開座談會(huì),希望他們也能與陽(yáng)光政務(wù)綜合信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行信息對(duì)接,為老百姓提供方便。

  嘉源給排水有限公司分公司經(jīng)理湯沄表示,目前公司本身有嘉源熱線和管道搶修熱線,同時(shí)還與110、市長(zhǎng)電話12345有聯(lián)系,并在市政府網(wǎng)站也進(jìn)行了開通,“這次,電信公司愿意給嘉源開辟一個(gè)新的平臺(tái),減輕了我們的負(fù)擔(dān)!

  昨天,20多家單位都表示愿意配合電信公司,“我們希望,今后撥打114-7,老百姓就能查詢到水、煤、公積金、養(yǎng)老金等各種信息,真正方便市民!

南湖晚報(bào)



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