號(hào)百語(yǔ)音搜索帶來(lái)好生活
余赪 2007/10/29
號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，立足語(yǔ)音搜索為消費(fèi)者帶去高品質(zhì)的服務(wù)。
近日，以標(biāo)榜個(gè)性和特色為口號(hào)的中國(guó)電信廣東公司展開(kāi)歷時(shí)三個(gè)月的“餐飲特搜季”網(wǎng)絡(luò)征集活動(dòng)。號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，立足語(yǔ)音搜索為消費(fèi)者帶去高品質(zhì)的服務(wù)。
有好信息才有好生活
近年來(lái)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)崛起，各大運(yùn)營(yíng)商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)固網(wǎng)業(yè)務(wù)分流嚴(yán)重。中國(guó)電信收入增長(zhǎng)速度放緩、出現(xiàn)用戶ARPU值逐年下降的現(xiàn)象。即將到來(lái)的3G時(shí)代，必然是個(gè)信息內(nèi)容及種類(lèi)極其豐富的時(shí)代，中國(guó)電信迫切要尋求普通語(yǔ)音業(yè)務(wù)外的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。2004年初上任的中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初即提出“從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略。
號(hào)碼百事通是基于中國(guó)電信114對(duì)信息資訊進(jìn)行的全新升級(jí)，創(chuàng)新了諸多信息增值業(yè)務(wù)，目的是在充分挖掘和整合號(hào)碼信息的基礎(chǔ)上，延伸和拓展傳統(tǒng)查號(hào)業(yè)務(wù)，滿足公眾的各類(lèi)信息查詢需求，成為一個(gè)綜合類(lèi)信息服務(wù)平臺(tái)。2006年9月19日，微軟和中國(guó)電信達(dá)成搜索合作協(xié)議，微軟為2500萬(wàn)中國(guó)電信寬帶客戶提供Live搜索服務(wù)，這標(biāo)志著號(hào)百實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)搜索功能。在2007年8月16日，中國(guó)電信專(zhuān)門(mén)就號(hào)百業(yè)務(wù)在上海成立了“號(hào)百信息服務(wù)有限公司”這就更大推動(dòng)了其轉(zhuǎn)型的步伐。
號(hào)百打造多方共贏平臺(tái)
號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，對(duì)中國(guó)電信創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式有著特殊的意義。號(hào)碼百事通有三個(gè)戰(zhàn)略定位：首先，114號(hào)碼百事通作為“語(yǔ)音媒體門(mén)戶”，向廣大用戶提供可靠的號(hào)碼查詢、基礎(chǔ)信息查詢與信息發(fā)布;其次，作為“語(yǔ)音營(yíng)銷(xiāo)渠道”，提供精準(zhǔn)信息分眾發(fā)布，即對(duì)信息進(jìn)行精確化管理，為不同的前向查詢用戶群提供其所需要的信息，同時(shí)為后向企業(yè)提供分眾信息營(yíng)銷(xiāo)服務(wù);第三，作為“語(yǔ)音交易平臺(tái)”，在分眾信息營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)預(yù)訂交易。
從114到號(hào)碼百事通，改變的不僅僅是一個(gè)稱呼，而是在品牌化經(jīng)營(yíng)已成趨勢(shì)的今天，中國(guó)電信整合行業(yè)優(yōu)勢(shì)，提高差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從生活細(xì)微之處滿足現(xiàn)代人對(duì)信息的多方位要求。
加強(qiáng)合作創(chuàng)新服務(wù)
觀念決定思路，思路決定出路。順勢(shì)而為，轉(zhuǎn)變觀念，并不是一句空話，而是企業(yè)實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)指南。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的今天，電信用戶的信息應(yīng)用蘊(yùn)含著無(wú)限商機(jī)，但這些商機(jī)并不是顯而易見(jiàn)的，電信運(yùn)營(yíng)商只有充分考慮用戶的感受，延伸服務(wù)的內(nèi)涵，才有可能找到新的市場(chǎng)機(jī)遇。
中國(guó)電信要轉(zhuǎn)型，首要的就是開(kāi)發(fā)出新的滿足客戶需求和具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增值產(chǎn)品。而中國(guó)電信在相關(guān)領(lǐng)域不可能在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)具有高市場(chǎng)成熟度的產(chǎn)品。那么，和其它企業(yè)合作就成為必然。充分利用社會(huì)渠道，合作運(yùn)營(yíng)。與傳統(tǒng)的電信服務(wù)不同，號(hào)碼百事通作為中國(guó)電信轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、盈利模式等方面都面臨新的挑戰(zhàn)，需要與其他伙伴積極合作。
“變則通，通則久”。在語(yǔ)音業(yè)務(wù)低值化趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)的情況下，依靠非語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入彌補(bǔ)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)收入下降成為各大電信運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。為推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型取得突破性進(jìn)展，不僅需要轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式，更需要轉(zhuǎn)變思維模式。中國(guó)電信號(hào)碼百事通具有強(qiáng)大的品牌影響力，同時(shí)具有“一對(duì)一”窄眾宣傳的特色，擁有集語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)、期刊等在內(nèi)的多媒體綜合平臺(tái)，能夠成為企業(yè)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)的重要渠道。
可以說(shuō)，信息咨詢臺(tái)并不是什么新鮮的概念，如何將它以一種創(chuàng)新的商業(yè)模式運(yùn)作也有了答案。現(xiàn)在的問(wèn)題是，面對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商類(lèi)似業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，號(hào)碼百事通如何真正建立起一種使用依賴是關(guān)鍵。
通信信息報(bào)
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