無線互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)模式：互動式無線商旅平臺
2007/09/13
基于無線通信技術(shù)的無線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，正在新一輪互聯(lián)網(wǎng)浪潮中，尋找新的商業(yè)模式。盡管剛剛起步，但產(chǎn)業(yè)遠(yuǎn)景卻已相當(dāng)明晰——互聯(lián)網(wǎng)上的海量內(nèi)容，與無所不在的移動通訊網(wǎng)絡(luò)、數(shù)量龐大的手機(jī)終端，一旦結(jié)合勢必會碰撞出巨大的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。
國內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生了手機(jī)電視、手機(jī)游戲、手機(jī)銀行等等基于無線互聯(lián)網(wǎng)的新行業(yè)。進(jìn)入2007年，一種無線通信技術(shù)與在線旅行預(yù)訂結(jié)合產(chǎn)生的新模式——互動式無線商旅平臺，引發(fā)了在線旅游B2C市場的惡戰(zhàn)升級。
中國在線旅游B2C平臺中目前攜程、藝龍目前還是牢牢站在行業(yè)內(nèi)的前兩位置，但其后的排位爭奪愈演愈烈，無論是在電子商務(wù)領(lǐng)域很有經(jīng)驗(yàn)的游易網(wǎng)還是港中旅以雄厚資本構(gòu)建的芒果網(wǎng)都在向業(yè)內(nèi)第三的位置沖刺，還有遨游網(wǎng)、快樂e行、陽光旅行網(wǎng)等大大小小上百家企業(yè)參與競爭。
隨著中國整體經(jīng)濟(jì)和旅游行業(yè)的飛速發(fā)展，未來將有更多競爭對手進(jìn)入這一市場。根據(jù)艾瑞市場咨詢網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為研究系統(tǒng)iUserTracker數(shù)據(jù)顯示2006年10月-2007年3月旅行預(yù)訂類網(wǎng)站始終以攜程、藝龍覆蓋用戶最多，但在2007年第一季度快樂e行覆蓋用戶比例上升幅度最大，2007年2、3月排旅行預(yù)訂類網(wǎng)站第五位。
縱觀全國各大在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站，包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂和度假產(chǎn)品在內(nèi)的70％到80％的訂單是通過線下完成，這與歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)大部分預(yù)訂交易在線上完成的情況存在迥異差別。受網(wǎng)上支付普及程度影響，“在線查詢->電話預(yù)訂->線下支付”是目前中國多數(shù)用戶的在線旅行預(yù)訂流程。這樣的三個步驟需要花費(fèi)用戶較多時間來完成，既不是非常方便也增加了用戶的預(yù)訂成本。
快樂e行則通過將無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到在線旅行預(yù)訂服務(wù)當(dāng)中，建立起一個互動式無線商旅平臺，實(shí)現(xiàn)一步到位的預(yù)訂服務(wù)。其“互動式無線商旅平臺”具有“互聯(lián)網(wǎng)+無線網(wǎng)”雙網(wǎng)合一的互補(bǔ)優(yōu)勢。該模式對使用手機(jī)上網(wǎng)用戶來說，可隨時根據(jù)需求查詢、預(yù)訂機(jī)票和酒店、選擇飛機(jī)座位等步驟，并可隨時修改自己的訂單，而所有的操作過程中不再需要人工 Call Center 的服務(wù)，更好實(shí)現(xiàn)了無線網(wǎng)絡(luò)對使用者的價值。
中國商業(yè)電訊
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