騰訊劉成敏：QQ正從互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)展到手機(jī)上去

2007/05/16　　

　　騰訊的思路首先要建立平臺(tái)，我們建了兩個(gè)平臺(tái)，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺(tái)上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)。

　　5月15日，廣東通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，騰訊副總裁劉成表示，騰訊在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的思路首先要建立平臺(tái)，我們建了兩個(gè)平臺(tái)，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺(tái)上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

騰訊副總裁劉成敏

　　劉成敏：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，大家好。

　　剛剛講到數(shù)字內(nèi)容這一塊，全球業(yè)務(wù)的發(fā)展比較塊，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，以美國(guó)微軟代表，大家上網(wǎng)的習(xí)慣都是以新浪和雅虎為主。從客戶的需求獲取信息來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)給人帶來(lái)的價(jià)值和便捷大家都能感受到，大家每時(shí)每刻都在用，我們大家開(kāi)一個(gè)會(huì)，中國(guó)移動(dòng)或者是信息服務(wù)商，在互聯(lián)網(wǎng)同步的會(huì)議，可以在手機(jī)上做，今天手機(jī)傳圖片可能比視頻稍微弱一點(diǎn)，但是文字沒(méi)問(wèn)題，將來(lái)的奧運(yùn)會(huì)我相信大家在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，隨處都可以同步共享信息。

　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，這幾年非�？�，我們公司總結(jié)有幾點(diǎn)非常重要：第一點(diǎn)，我以前在華為做設(shè)備體會(huì)比較深。技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展是非常重要的。剛剛徐總說(shuō)，移動(dòng)用戶已經(jīng)有6千萬(wàn)的，因?yàn)槟銈兊挠脩舭l(fā)展是我們生存的基礎(chǔ)，我們參加中國(guó)電信新聞發(fā)布會(huì)，我參加過(guò)幾次，我們很興奮，一看到固定互聯(lián)網(wǎng)不斷的寬帶化，看到GPS的發(fā)展，以及3G的發(fā)展。這是第一點(diǎn)。

　　第二、政府在政策層面，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也取得了很大發(fā)展，我相信中國(guó)的很多互聯(lián)網(wǎng)公司，很多SP公司都得到了國(guó)際資本的支持、民營(yíng)資本的支持，這是非常重要的。我們相信在下一步數(shù)字化內(nèi)容大發(fā)展的時(shí)候，廣東也是有條件走在前列的。在保護(hù)支持產(chǎn)權(quán)、支持互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式上面，以及與時(shí)俱進(jìn)的管理政策，剛剛有人說(shuō)，廣東之所以有這么多好的企業(yè)，像華為、廣東移動(dòng)、網(wǎng)易這么好的企業(yè)，騰訊除了占有廣東的條件好，有天時(shí)地利人和之外，和政府與時(shí)俱進(jìn)的管理、開(kāi)放的管理政策是比較有關(guān)系，我們行業(yè)的發(fā)展和政策相關(guān)，不僅影響生產(chǎn)力，生產(chǎn)力甚至跟政治緊密相關(guān)，比如說(shuō)我們做新聞都和國(guó)家的政策有關(guān)系。

　　這幾年的發(fā)展得益于寬帶化，得益于手機(jī)用戶飛速發(fā)展，得益于政策的支持，特別是運(yùn)營(yíng)商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司大力支持。去年徐總他們搞了“感恩廣東”活動(dòng)，移動(dòng)的發(fā)展、通信行業(yè)的發(fā)展要感謝廣東，我覺(jué)得我在這里感謝政府，感謝運(yùn)營(yíng)商對(duì)我們的支持及，因?yàn)橛羞@么多的手機(jī)用戶，還要建中國(guó)的平臺(tái)，還要出臺(tái)這么多管理政策，特別是讓大家守規(guī)矩，還要規(guī)范市場(chǎng)，在整個(gè)發(fā)展過(guò)程中做了很多努力和嘗試。

　　這是中國(guó)的網(wǎng)站在全球的地位。第一名是雅虎，第四名是百度，第九是騰訊網(wǎng)，第十名是新浪，第十四名是搜狐，第十六名是網(wǎng)易。這好象是去年的數(shù)字，根據(jù)這個(gè)數(shù)字可以看到，我們還有很大的努力空間。

　　中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)迅速，我們判斷在2007年年底，移動(dòng)上網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)跟固定互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是類似的。我們還要超過(guò)固定互聯(lián)網(wǎng)，讓大家用手機(jī)上網(wǎng)。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，給人通信、生活中帶來(lái)的便捷，我們都有深切的體會(huì)。我們現(xiàn)在都習(xí)慣用手機(jī)看新聞，用電腦看新聞，覺(jué)得很方便，但是還要打開(kāi)電腦，手機(jī)有一鍵上網(wǎng)，按一個(gè)鍵就可以到門戶上看新聞，比較簡(jiǎn)單。

　　這是中國(guó)主要互聯(lián)網(wǎng)公司的收入及市值。從資本主義的層面說(shuō)，我們的市場(chǎng)空間很大，也可以說(shuō)出我們還不是很強(qiáng)，和美國(guó)和韓國(guó)、日本來(lái)比，我們的互聯(lián)網(wǎng)還是有一些差距，但是有差距的同時(shí)，我們感到很高興，我們的市場(chǎng)空間很大。騰訊的市值是60多個(gè)億美金，Google是上千億的市值。

　　我們給大家講一下互聯(lián)網(wǎng)的3C產(chǎn)業(yè)鏈，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈上游內(nèi)容，產(chǎn)業(yè)鏈中游社區(qū)，一個(gè)是產(chǎn)業(yè)鏈下游用戶。大家參與其中有一定的環(huán)節(jié)，我們感覺(jué)從騰訊來(lái)講，最主要的是研究用戶的行為，我們的管理者和業(yè)主開(kāi)發(fā)人員都要懂得用戶的喜好。首先我們要研究用戶，第二我們要研究機(jī)會(huì)，要懂得機(jī)會(huì)，還要建很好的研發(fā)體系和運(yùn)營(yíng)體系、服務(wù)體系。在這些體系下，騰訊的特點(diǎn)是建社區(qū)，我們不斷構(gòu)建社區(qū)，人氣旺之后開(kāi)始提供內(nèi)容，這些內(nèi)容可能是用戶自己生產(chǎn)的，也有可能是合作伙伴提供的。總的來(lái)講，我們是一個(gè)內(nèi)容發(fā)布和整合的平臺(tái)，內(nèi)容整合好之后，我們跟技術(shù)部合作，通過(guò)你們的終端把我們的服務(wù)傳遞出去。在這里，我認(rèn)為騰訊最核心的優(yōu)勢(shì)是我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，我們公司差不多有3000人，一半多是做開(kāi)發(fā)，做軟件技術(shù)。我到西班牙看到手機(jī)的2.075技術(shù)，已經(jīng)在美國(guó)上市了，每個(gè)人可以用手機(jī)終端構(gòu)建社區(qū)，以你自己為核心，去生產(chǎn)內(nèi)容給大家共享。

　　我們的業(yè)務(wù)體系構(gòu)建，董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們要構(gòu)建在線生活的社區(qū)。在線生活從用戶來(lái)看，有什么樣的需求？用戶的信息獲取，群體交流的技術(shù)、資源共享的需求、個(gè)性展示的需求、商務(wù)交易的需求。商務(wù)交易上我們有拍拍，個(gè)性展示系統(tǒng)有QQSHOW，群體交流有個(gè)人博客，信息傳遞系統(tǒng)上有QQ/TM。我們?nèi)ツ晖瞥龅腝QLIVE，可以對(duì)自己的視頻進(jìn)行判斷。平常在現(xiàn)實(shí)中買不起寶馬750，我們可以在互聯(lián)網(wǎng)上買一輛，現(xiàn)實(shí)中不能和明星合影，但是在互聯(lián)網(wǎng)上可以，我們還可以養(yǎng)寵物。

　　總的來(lái)講，它是一種個(gè)性展示，情感的交流的功能。前兩天我到歐洲出差，馬上到購(gòu)書(shū)場(chǎng)拍了照片，然后就把拍的照片傳到網(wǎng)上，我朋友的短信馬上就來(lái)了，這樣可以跟朋友有實(shí)時(shí)便利的共享資源。比如說(shuō)寫(xiě)一篇文章，發(fā)展一些觀念，可以把徐總做的報(bào)告觀點(diǎn)在博客上發(fā)表，我們還可以參加討論，也就是說(shuō)，今天的會(huì)可以從理論上可以擴(kuò)大到全球，擴(kuò)大到全省，也是比較有意義的。我們也可以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布新聞。總的來(lái)講，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上，達(dá)到讓我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法達(dá)到的需求，有些達(dá)不到，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬達(dá)到。我想這樣對(duì)和諧社會(huì)的發(fā)展，豐富人類的精神生活是很有意義的。

　　這里講了電信增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年，整體移動(dòng)增值服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了596.09億，年度增長(zhǎng)率為23%，增速較上一年有所下滑，但仍然保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　這是主要SP財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，從8家主要SP的業(yè)績(jī)看，4Q06無(wú)整個(gè)MVAS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)USD134.5mn，比Q3下降了10.2%，騰訊Q4增長(zhǎng)16.8%，06年全年MVAS市場(chǎng)規(guī)模為USD617.7mn，較2005年增長(zhǎng)9.8%，行業(yè)更趨向于健康規(guī)范的發(fā)展。

　　這是我們對(duì)移動(dòng)等值服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)，當(dāng)然這和政策有關(guān)。移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們非�？春�，看好原因有兩點(diǎn)：第一是硬件條件越來(lái)越具備，也就是網(wǎng)絡(luò)條件越來(lái)越具備，終端能力越來(lái)越強(qiáng)，第二是產(chǎn)業(yè)政策越來(lái)越給大家提供好的平臺(tái)，大家在互聯(lián)網(wǎng)看到說(shuō)Google的手機(jī)能力有多強(qiáng)，Google的手機(jī)有GPS的功能，把定位技術(shù)整合得很好，跟搜索服務(wù)等等一些服務(wù)業(yè)整合得很好，將來(lái)的手機(jī)終端有一部分是服務(wù)性的手機(jī)。一個(gè)服務(wù)給用戶帶來(lái)的商務(wù)價(jià)值應(yīng)是多大？現(xiàn)在很多公司提出索愛(ài)所謂的帶音樂(lè)手機(jī)的概念，蘋(píng)果也造OPPO手機(jī)，Google手機(jī)的概念，MSN也可以造一個(gè)MSN的手機(jī)�？偟膩�(lái)講，終端能力越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)服務(wù)的支撐能力越來(lái)越強(qiáng)。我也曾經(jīng)參加手機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)布會(huì)，看到全球運(yùn)營(yíng)商圍繞這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)的增值業(yè)務(wù)，真是精彩紛呈。

　　對(duì)騰訊來(lái)講，我們騰訊有幾百項(xiàng)服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)最成功，最主要的增值服務(wù)。騰訊的思路首先要建立平臺(tái)，我們建了兩個(gè)平臺(tái)，在橫向上我們建了QQ網(wǎng)站，在兩個(gè)平臺(tái)上延伸增值服務(wù)，這些增值服務(wù)包括通信類的，像E-MAIL，第二就是互聯(lián)問(wèn)增值服務(wù)，就是我們說(shuō)的QQ Music的服務(wù)，QQGame服務(wù)，還有休閑游戲。

　　也所，我們?cè)谶@兩個(gè)平臺(tái)上，延伸了更多增值業(yè)務(wù)，我們?cè)偻翱�，今天互�?lián)網(wǎng)成功的增值業(yè)務(wù)，讓客戶付費(fèi)的增值業(yè)務(wù)，未來(lái)在手機(jī)上都有商業(yè)模式，需要手機(jī)的配合，比如說(shuō)我在開(kāi)會(huì)，我的寵物有其他的需求，他會(huì)通過(guò)手機(jī)來(lái)傳遞給我，比如說(shuō)博客，會(huì)通過(guò)短信有一個(gè)評(píng)論等等，也就是說(shuō)，今天互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)向手機(jī)延伸方面有很好的商用模式，有很好的用戶需求，這些服務(wù)我們都在開(kāi)發(fā)。

　　我們現(xiàn)在積累了很多用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從市場(chǎng)反映看，用戶確實(shí)有需求，手機(jī)博客、QQ、手機(jī)搜索、手機(jī)上的影院，特別是手機(jī)搜索隨時(shí)隨地。比如說(shuō)我搜索在琶洲會(huì)展中心有什么地方是吃粵菜的好地方，這樣就可以進(jìn)行搜索。還有一些朋友很有意思，自助旅游，到了廈門什么也不知道，但是我一打開(kāi)手機(jī)搜一下就行了。

　　在日本，網(wǎng)站都有8萬(wàn)人，在中國(guó)也有4-5萬(wàn)人，而互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站通過(guò)幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的信息，所以手機(jī)在終端，以后可以獲取服務(wù)和內(nèi)容是非常豐富和便捷，今天在互聯(lián)網(wǎng)做得比較成功，我們也期待互聯(lián)網(wǎng)在手機(jī)上做得更加精彩，更加成功，給我們的用戶提供更多的價(jià)值，也給產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，支持我們的運(yùn)營(yíng)商，創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)和諧社會(huì)的發(fā)展，廣東信息化作出我們的貢獻(xiàn)，謝謝大家。

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