Google專家談移動搜索難題 強調(diào)用戶體驗第一
2007/05/30
5月29日 北京消息：當互聯(lián)網(wǎng)搜索成為人們網(wǎng)絡(luò)生活的重要一部分時，移動搜索也在悄然登臺表演，小小的手機終端未來將不僅僅扮演通話工具的角色，還會給人們帶來更多的生活便利，比如隨時隨地搜索想獲取的信息。
今日，Google的全球移動搜索負責人Shannon Maher對記者表示：“谷歌有map、gmail等很多產(chǎn)品，但移動搜索是最重要的服務(wù)。”同時，他向CNET記者透露了移動搜索目前的進展情況，以及正在攻克的技術(shù)難題。
記者：在移動搜索方面，您正在攻克的技術(shù)難題是什么？
Shannon Maher：手機移動搜索非常難做，因為有不同的大小、不同的用戶體驗、不同的語言。有很多的市場有成千上萬不同的手機，對于中國來講這個數(shù)目已經(jīng)少很多。所以在全球來講，如何讓我們的服務(wù)在這么多的手機上提供出來，同時又有一個很好的用戶體驗是很重要的。其中一個最大的問題是如何能夠在這些手機上提供更好的服務(wù)，同時考慮到網(wǎng)絡(luò)的不同、設(shè)備的不同、運營商的不同、合作方的不同，我們需要考慮怎么樣把這些東西全部整合到一起。
記者：能不能具體的舉個例子？
Shannon Maher：一般來講，不同的數(shù)據(jù)在桌面上以及在手機上非常不一樣，舉一個例子：在PC上做搜索的時候有一個算法叫Page
Rank，這個Page Rank所使用到的信號決定哪個網(wǎng)頁往前放，哪個網(wǎng)頁往后放，如何在手機上把Page Rank這個問題做得更好，需要我們做更多的工作。
記者：用戶輸入的方便性也是一個很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在大家都認為識別技術(shù)是一個需要解決的問題，包括微軟也在收購TELME，請問谷歌怎么樣看待識別技術(shù)，有沒有什么儲備？
Shannon Maher：中文的輸入方式很難，同時，語音識別也是一個很難的問題，谷歌最近剛剛發(fā)布一個產(chǎn)品，叫做GOOG411，官方的名稱叫做語音本地搜索，微軟收購了TELME，GOOG411跟這個產(chǎn)品是直接競爭的，我覺得我們的GOOG411產(chǎn)品是一個更好的產(chǎn)品，同時我們也希望在手機上做一些嘗試。
記者：網(wǎng)頁搜索上大家都知道谷歌是全球最大的，Mobile上的搜索肯定跟網(wǎng)頁搜索是完全不推的，怎么樣通過你們的手段來讓Mobile這邊更加個性化，搜索的結(jié)果更加有效或者準確？
Shannon Maher：分享一個在美國很好的搜索體驗，這個搜索體驗叫做“零點擊”，這個“零點擊”是不用任何的點擊都可以看到你所關(guān)心的股票、天氣、體育比賽的分數(shù)結(jié)果，我們有能力統(tǒng)計很多用戶曾經(jīng)做過的搜索歷史，包括看到過的東西、訪問過的網(wǎng)站，有很多方法利用這些用戶的搜索歷史讓用戶的體驗更好，所以我們在這方面不斷地努力。
記者：谷歌的手機搜索能不能準確定位到北京、上海？中國非常大，能不能定位到二級或三級城市？
Shannon Maher：我們可以做針對本地的搜索，比如只要你在搜索里面把這個信息放進去，我們就能夠做出來，像我們在美國的地圖產(chǎn)品，就是顯示不同的城市，顯示不同地圖數(shù)據(jù)，即使有些數(shù)據(jù)是不同用的，我們也會盡量把它跟本地的信息結(jié)合起來。
記者：以谷歌來判斷，短信搜索和頁面形式的發(fā)展前景怎么樣？谷歌的重點會放在哪一個？
Shannon Maher：在WAP上我們做了很多的產(chǎn)品，有不同格式的WAP的體現(xiàn)，同時，我們也有短信上的搜索。我們希望能夠把這兩個方面都能夠在不同的市場做發(fā)布，我們不會在兩個當中只挑一個。在不同的時候不同人會用不同的服務(wù)，有時候是短信，有時候是頁面，對于WAP來講，它的界面以及訪問的信息會更豐富一些。
記者：現(xiàn)在移動搜索的廣告沒有比較成熟的模式，但我想谷歌已經(jīng)做了三年，肯定做過一些廣告方面的嘗試，能不能談一些成功或者失敗的教訓(xùn)？
Shannon Maher：手機廣告其實是去年7月份才剛剛發(fā)布，針對手機開發(fā)來講是比較晚的一個。我們在日本、英國的發(fā)布是非常成功的，也得到了不錯的廣告商網(wǎng)絡(luò)，營收超過了我們的預(yù)期，我們在美國做得很好，在歐洲也做得不錯，但關(guān)鍵在于這不是我們集中精力去做的事情，用戶體驗還是第一。
關(guān)于谷歌中國移動搜索
今年1月4日，Google與中國移動聯(lián)手推出移動搜索服務(wù)，隨后開始跑馬圈地，5月21日，Google稱移動搜索截至2007年5月已經(jīng)覆蓋中國移動70%的用戶。
據(jù)了解，Google移動搜索包含WAP站內(nèi)搜索到與站外搜索兩部分，可以實現(xiàn)在移動電話的Google搜索框中輸入查詢同在計算機上Google.com中輸入的搜索結(jié)果完全一致的效果。Google將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)頁面經(jīng)過技術(shù)處理，目的是使手機用戶搜索到的結(jié)果進一步簡化。
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
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