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山西查處通過媒體互動移動信息服務業(yè)務違規(guī)行為

2007/04/28

　　為進一步促進移動信息服務企業(yè)通過電視、廣播、報紙等媒體開展互動類業(yè)務（如有獎競猜、有獎答題等）的規(guī)范性和真實有效性，近期，山西省通信管理局對移動信息服務業(yè)務在省內(nèi)主要媒體的宣傳進行了抽查。從抽查情況看，大部分移動信息服務企業(yè)資費和收費行為較為規(guī)范，在宣傳推廣業(yè)務時能夠告知用戶資費標準，在用戶使用后能向用戶發(fā)送收費提醒信息，保證用戶明明白白消費。

　　但也有個別SP企業(yè)心存僥幸，不斷變換新的花樣侵害消費者合法權(quán)益，主要表現(xiàn)為：一是部分SP企業(yè)通過媒體推出的互動類業(yè)務存在欺詐行為，在宣傳推廣時不告知用戶成功參與或中獎的比例，卻以獲取現(xiàn)金或價值更為豐厚的獎品為誘導，蠱惑用戶不斷參與，用戶多次參與而不能成功，但一直告知用戶參與次數(shù)越多成功進入現(xiàn)場獲取現(xiàn)金大獎的機會就越大，在用戶未享受到任何服務的情況下，一直支付高額信息費，如北京杰訊世紀通信技術(shù)有限公司在山西音樂廣播電臺（調(diào)頻FM 94.0）播出的“智慧008”業(yè)務（業(yè)務接入碼：12590762267）；二是部分SP企業(yè)宣傳的業(yè)務名稱與用戶實際參與的業(yè)務內(nèi)容不相符，在宣傳推廣時為有獎競猜業(yè)務，而當用戶參與后卻轉(zhuǎn)變成有獎答題業(yè)務，誘導用戶不斷回復短信答題、賺取積分、用積分換取時尚數(shù)碼獎品，用戶發(fā)送一條短信根本無法參與成功，往往需要多次發(fā)送短信才能完成，但每回復一條信息都要被收取高額信息費，如江蘇宏圖通訊網(wǎng)絡系統(tǒng)有限公司在黃河電視臺播出的“算算屋子里還有幾個人”業(yè)務（業(yè)務接入碼：移動/聯(lián)通955599986，小靈通916059586）。

　　對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，山西省通信管理局將對涉及SP企業(yè)及其接入基礎電信企業(yè)依法嚴肅查處，同時，山西省通信行業(yè)協(xié)會還提醒廣大電信用戶提高警惕，謹慎參與此類互動類業(yè)務，以免被個別SP企業(yè)誘騙而扣費。

國務院辦公廳


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