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122交通報(bào)警系統(tǒng)癱瘓90分鐘

2007/01/30

  事故車主苦打電話無(wú)人接  

  26日晚6時(shí)許,司機(jī)王先生因車輛發(fā)生事故,像往常一樣撥打122交通事故報(bào)警臺(tái),結(jié)果發(fā)現(xiàn)電話始終無(wú)人接聽(tīng)。原來(lái),由于當(dāng)晚網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障,122交通報(bào)警系統(tǒng)曾一度癱瘓,直至當(dāng)晚7時(shí)30分許,癱瘓90余分鐘的報(bào)警系統(tǒng)才完全恢復(fù)正常。

  26日晚6時(shí)30分,事故車主王先生致電本報(bào)稱:“122的電話,打了很多次都沒(méi)人接!”記者隨后撥打數(shù)次,122電話那邊始終傳來(lái)盲音。經(jīng)交管局有關(guān)工作人員證實(shí),當(dāng)晚122交通事故報(bào)警臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)確實(shí)出現(xiàn)了故障,內(nèi)部顯示屏的燈不亮,導(dǎo)致整個(gè)電腦系統(tǒng)無(wú)法使用,于是工作人員當(dāng)即采用手工記的方式記錄來(lái)電,“只是打進(jìn)去比較慢”。

  當(dāng)晚7時(shí)30分許,記者終于撥通了122,一名接電話的工作人員解釋,該系統(tǒng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障后,交管局指揮中心當(dāng)即進(jìn)行了搶修。在此過(guò)程中,110報(bào)警臺(tái)和各交通支隊(duì)的電話,仍然是撥打暢通的。

  27日早,據(jù)122另一名工作人員解釋,以往122報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)更新,一般都在夜間1時(shí)至3時(shí),而且會(huì)提前對(duì)外公布。而對(duì)于此次突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障,讓工作人員有些措手不及。此外,由于122本身是與110聯(lián)動(dòng)的,因此一旦122打不進(jìn)去,市民可以直接撥打110,由對(duì)方轉(zhuǎn)接。此外,市民還可以撥打114,直接查詢各交通支隊(duì)的電話,聯(lián)系有關(guān)工作人員。

  對(duì)交管部門的解釋,王先生很不滿意。他質(zhì)疑說(shuō):“122作為本市惟一的交通報(bào)警系統(tǒng),難道壞了就沒(méi)有應(yīng)急預(yù)案嗎?這也太脆弱了吧!再說(shuō)了,車主們?cè)诔霈F(xiàn)交通事故后,第一反應(yīng)就是打122,誰(shuí)會(huì)想到去打114查各交通支隊(duì)的電話呢!

北京晚報(bào)



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