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北流開通“12319”城建服務熱線

2006/12/18

  現(xiàn)在,北流市民要反映城市建設和管理方面的問題,只需撥打一個電話就行了,比以前方便多了。這主要得益于近來該市開通了“12319”城建服務熱線。

  “12319”城建服務熱線是一個全新的服務品牌,是全國統(tǒng)一設定號碼,24小時面向市民,可隨時隨地撥打的呼叫服務熱線。目前,該熱線服務內(nèi)容涵蓋建設系統(tǒng)中的規(guī)劃、供水、供氣、市政、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、城管監(jiān)察、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、建筑業(yè)管理等行業(yè);主要服務內(nèi)容為投訴、咨詢、建議及部分報修業(yè)務;主要特點是以行業(yè)服務熱線為依托,采取統(tǒng)一受理、專業(yè)分流、及時處置、跟蹤督辦、信息反饋的工作模式,旨在為市民提供一個涵蓋全面、指揮靈敏、決策正確、服務協(xié)調(diào)、監(jiān)督透明的平臺,不斷提高為民服務水平,以解決在建設系統(tǒng)中影響人民群眾利益的熱點、焦點、難點問題。

玉林日報



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