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渝中：96000便民熱線正式開通

2006/11/03

　　強化公共管理和服務，合力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。昨日，作為渝中區(qū)便民工程之一的“96000”數(shù)字社區(qū)服務平臺在渝中區(qū)大坪街道正式開通，能為市民提供上百種服務。

　　在現(xiàn)場，工作人員告訴記者，呼叫中心現(xiàn)在共有4名接線員，均經(jīng)培訓上崗。工作中，她們有個特殊規(guī)定，就是絕對不能對求助對象說“不清楚”、“不知道”等言語，并有錄音監(jiān)督。據(jù)大坪街道有關(guān)負責人介紹，已開通的“96000”服務熱線，將為我市主城區(qū)特別是大坪街道轄區(qū)居民提供包括政務信息、生活家庭、設備維修、房屋工程、醫(yī)療保健在內(nèi)的百余種信息咨詢，目前已有入網(wǎng)單位349家。街道承諾，對于市民的來電，將在10分鐘內(nèi)給予回復。此外，市民遇上環(huán)境衛(wèi)生、綠化、供水供電、占道經(jīng)營、不文明現(xiàn)象等方面的煩心事，可通過“96000”向相關(guān)職能部門投訴。據(jù)了解，在試運行的1個多月里，“96000”已為近2000名市民提供了各類服務，至今沒有接到一起對服務質(zhì)量的投訴，群眾滿意度達到90%以上。

渝中外宣網(wǎng)


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