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CTI論壇發(fā)布中國語音卡市場分析報告

2006/09/20

　　近期, 中國CTI行業(yè)領(lǐng)先資訊網(wǎng)站---CTI論壇, 就國內(nèi)CTI主要產(chǎn)品---語音卡市場進行了調(diào)研分析， 本次調(diào)研的主要目標(biāo)是對以下各方面進行論述并做出預(yù)測：
  1. 中國語音卡產(chǎn)品的從業(yè)廠商現(xiàn)狀；

  2. 中國語音卡產(chǎn)品的市場規(guī)模及主要行業(yè)應(yīng)用情況；

  3. 中國語音卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。
　　通過訪談和調(diào)研問卷反饋， 共收到有效樣本83份, 參與調(diào)研用戶主要分布在北京、上海、廣州、深圳等主要城市,行業(yè)涉及電信、金融、郵政、電力、企業(yè)、政府及軍隊等.

　　調(diào)研分析認(rèn)為，在中國語音卡市場上較為活躍的廠商分為國外和國內(nèi)兩部分。國外廠家主要以Intel-Dialogic、NMS、奧科（Audiocodes）、Ai-Logix、Eicon、Aculab為代表，國內(nèi)主要廠商包括深圳東進技術(shù)、杭州三匯、北京五岳鑫、深圳鼎銘以及TMS等。

　　總體狀況

　　通過對本次調(diào)研獲得的數(shù)據(jù)和信息的綜合分析，2005年中國語音卡產(chǎn)品總體銷售額約為3.4億元人民幣（其中包括二手語音卡市場）。

　　2005年，從語音卡產(chǎn)品的銷售額來看，國外公司中， Dialogic居市場第一位， NMS第二，兩家公司占市場份額的_58__%, 國內(nèi)公司深圳東進技術(shù)排名第一位，緊隨其后的是杭州三匯和北京五岳鑫。

　　按端口數(shù)計算市場份額的排名分別是：深圳東進技術(shù)；Dialogic；杭州三匯；NMS；共占據(jù)約66%的市場份額（這里沒有包括二手語音卡市場）

　　廠商品牌知名度， Dialogic及深圳東進技術(shù)公司在用戶中的知名度最高。其次是NMS，杭州三匯和北京五岳鑫。

　　從各類語音卡在市場上的銷量看，數(shù)字語音卡和模擬語音卡銷量最高，占市場總銷量的近70%份額， 排在其后的是錄音卡、座席卡和IP卡。

　　用戶在購買語音卡產(chǎn)品時所考慮的因素

　　用戶在購買語音卡產(chǎn)品時，將產(chǎn)品穩(wěn)定性、價格、系統(tǒng)集成商的意見和品牌影響力放在了優(yōu)先考慮因素，其他因素還包括：產(chǎn)品功能、生產(chǎn)商的服務(wù)、生產(chǎn)商的技術(shù)實力及易擴展性等。

　　應(yīng)用領(lǐng)域

　　用戶使用語音卡的主要應(yīng)用領(lǐng)域是電信增值服務(wù)、IVR系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)，可編程交換和IP電話， 其中IP電話增長最快。

　　語音應(yīng)用行業(yè)細分概況

　　目前應(yīng)用語音卡的主要行業(yè)有：電信、金融（包括銀行、保險、證劵及基金）、電力、郵政、企業(yè)（包括煙草、汽車、家電、IT、互聯(lián)網(wǎng)、旅游、報業(yè)、航空、物流、醫(yī)療、公共事業(yè)、電視購物等）、政府等。其中電信市場的應(yīng)用超過60%

　　市場趨勢

　　總體而言，今后的語音卡市場充滿了變數(shù)。從這次調(diào)研來看，大部分廠商對市場的看法比較謹(jǐn)慎。大致的觀點是：單純的語音卡市場已經(jīng)飽和，以后高端的電信語音業(yè)務(wù)更趨向于在類似ATCA這樣的先進電信計算架構(gòu)下進行，傳統(tǒng)語音廠商在這個層次上還不具備有跟世界上大型公司競爭的資本。雖然在即將到來的3G時代，語音應(yīng)用必不可少，但這更趨向于與數(shù)據(jù)及圖像處理的多媒體技術(shù)的融合，單純的語音卡并沒有優(yōu)勢。

　　CTI論壇觀點

　　總體而言，今后的語音卡市場充滿了機遇、挑戰(zhàn)和變數(shù)。從技術(shù)方面來看，CTI是計算機數(shù)據(jù)處理和電信技術(shù)的綜合集成系統(tǒng)，突破了傳統(tǒng)電信和計算機的單邊性。未來的CTI融合通信市場將在應(yīng)用中融合多種技術(shù)，包括統(tǒng)一通信，多媒體通信，數(shù)據(jù)通信等。簡單易用的系統(tǒng)和高密度高性能的系統(tǒng)是市場需求最大的兩個方面。隨著寬帶普及和計算機計算能力的提高，基于IP網(wǎng)絡(luò)之上的各種軟件CTI產(chǎn)品和應(yīng)用會對傳統(tǒng)語音卡市場帶來巨大沖擊。從市場應(yīng)用方面來看，電信增值業(yè)務(wù)仍然占據(jù)著主導(dǎo)地位。那些大型電信解決方案提供商正在朝著基于在下一代網(wǎng)絡(luò)上，利用新型電信計算架構(gòu)為用戶提供軟件化的全面的增值業(yè)務(wù)平臺這個方向邁進。與此同時，隨著企業(yè)融合通信市場的發(fā)展，傳統(tǒng)語音卡仍有很大的發(fā)展空間。
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CTI論壇


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