北京今夏有望實(shí)現(xiàn)110、119、122三臺(tái)合一
2006/01/10
今年七八月間，本市110、119、122三個(gè)報(bào)警臺(tái)將正式合一，但119、122并不取消，還將同時(shí)運(yùn)行；下半年，110報(bào)警服務(wù)臺(tái)將擴(kuò)容到現(xiàn)在的2到3倍，接警能力至少增加一倍，“報(bào)警排隊(duì)”的現(xiàn)象將逐步消除。這些好消息是今天上午記者從明天將迎來成立10周年的110報(bào)警服務(wù)臺(tái)了解到的。
三臺(tái)合一報(bào)警提速
現(xiàn)在，假如市民發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后撥通了110，報(bào)警服務(wù)臺(tái)將把這個(gè)電話立即轉(zhuǎn)接到119指揮中心。據(jù)市公安局110指揮中心盧正紅副主任介紹，報(bào)警服務(wù)臺(tái)的改造工作將于今年下半年完成，預(yù)計(jì)到今年七八月間，本市110、119、122三個(gè)報(bào)警臺(tái)將正式合一，屆時(shí)再遇到同類情況，接警員無須通過轉(zhuǎn)接過程，就可直接處置，并通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將報(bào)警信息傳送到相關(guān)單位，進(jìn)一步加快反應(yīng)速度。記者獲悉，在“三臺(tái)合一”后，119、122兩個(gè)號碼并不取消，而是作為非緊急警務(wù)的備用資源，同樣可以執(zhí)行現(xiàn)在的接警任務(wù)。
接警能力至少翻倍
110指揮中心副主任鄭曉非告訴記者，今年內(nèi)110將擴(kuò)容到目前的2至3倍，爭取盡快消除“報(bào)警排隊(duì)”的現(xiàn)象。鄭曉非說，110現(xiàn)在共有16條線路可以同時(shí)服務(wù)，但在高峰時(shí)期打來的報(bào)警求助電話排隊(duì)能有幾十個(gè)。一些并不緊急的事情占住了線路，使真正需要警察的地方得不到援助。“今年下半年改造完成后，同時(shí)提供服務(wù)的線路可以達(dá)到30個(gè)。我們爭取在2008年前擴(kuò)容至60條線路，力爭在高峰期間也不讓報(bào)警的市民排隊(duì)。”鄭曉非說。同時(shí)，警方還將適時(shí)推出短信報(bào)警平臺(tái)，方便市民在不方便說話的時(shí)候向警方求助。但目前由于短信有延時(shí)問題，警方還將與電信部門進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
民警5分鐘趕到現(xiàn)場
據(jù)介紹，現(xiàn)在接警員在接到群眾報(bào)警后，放下電話的兩三秒內(nèi)即可將電話內(nèi)容通過網(wǎng)絡(luò)傳送到相應(yīng)的公安分局。遇到緊急情況，接警員將電話同時(shí)轉(zhuǎn)接到處警臺(tái)，值班的處警員有權(quán)直接指揮距離現(xiàn)場最近的巡邏車，極大地縮短了反應(yīng)時(shí)間。如今，每個(gè)接警員都能熟記400余個(gè)電話號碼和電臺(tái)呼號，熟悉市區(qū)所有主要街巷和重點(diǎn)部位的位置和環(huán)境。目前身處城市中心區(qū)的市民發(fā)現(xiàn)正在發(fā)生的案件，報(bào)警后，民警將在5分鐘內(nèi)趕到，城鄉(xiāng)結(jié)合部10分鐘內(nèi)警方就會(huì)趕到。去年一年中，通過快速反應(yīng)，警方在現(xiàn)場抓獲了違法犯罪嫌疑人員1.1萬余人，抓獲的嫌疑人占了10年中總數(shù)的1/3。
10年接警1500萬件
10年中，110共接各類報(bào)警求助電話1572萬余件；通過快速反應(yīng)，當(dāng)場抓獲了各類違法犯罪嫌疑人3.3萬人，救助服務(wù)群眾達(dá)545萬余人次。僅去年一年，110共接來電308.6萬余個(gè)，去年8月21日，電話量達(dá)到了1.3萬個(gè),形成接警記錄3700余件。
在每天接到的電話中，咨詢、求助電話占了相當(dāng)大比例。從水管漏水到噪聲擾民，從鄰里糾紛到家人走失，從家庭矛盾到為情自殺……去年，110為群眾解答疑問、提供服務(wù)和救助119萬余起,僅解勸、救助因各種原因欲輕生者就達(dá)185人。
無效報(bào)警每天4000
雖然為群眾解決一些實(shí)際困難是警方應(yīng)盡的職責(zé)之一，但過多非警務(wù)求助占用了大量寶貴的資源�，F(xiàn)在110平均每天8000多個(gè)報(bào)警電話中，有近一半屬于無效報(bào)警。另有1000多報(bào)警電話往往讓民警哭笑不得�！耙恍┦忻褓I了假貨，坐出租車?yán)@了路，都給我們打電話，實(shí)際上民警根本沒有能力處理這樣的問題�！编崟苑钦f。由于線路被占用，一些曾使用過110的市民表示，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)正在盜竊或搶劫的犯罪嫌疑人，撥打110報(bào)警時(shí)，竟然十多分鐘也撥不進(jìn)去。
警方提示一
六種情形打1101.正在發(fā)生殺人、搶劫、綁架、強(qiáng)奸、傷害、盜竊、販毒等刑事案件時(shí)；2.正在發(fā)生擾亂商店、市場、車站、體育文化娛樂場所公共秩序，賭博、賣淫嫖娼、吸毒、結(jié)伙斗毆等治安案件時(shí)；3.發(fā)生各種自然災(zāi)害事故時(shí)；4.發(fā)生重大責(zé)任事故時(shí)；5.突遇危難無力解決時(shí)；6.要舉報(bào)違法犯罪線索時(shí)。
警方提示二報(bào)警說清具體地點(diǎn)
打通110之后，報(bào)警人應(yīng)盡快說清案件發(fā)生的地點(diǎn)和性質(zhì)。如出現(xiàn)歹徒行兇，應(yīng)說明他手中兇器是板磚、木棍還是槍支，以便針對不同情況派出不同警種。報(bào)警時(shí)，切忌所說的地名太大或太小。如報(bào)警稱“我在前門被打了”，民警很難準(zhǔn)確找到報(bào)警人，一定要說清是在前門城樓的哪一個(gè)方向，距離多少米。另外，有市民報(bào)警，開口就說“我在某某村”，這樣讓接警員很難判斷他所處的實(shí)際位置。
北京晚報(bào)
公安部稱年底前縣市級110、119、122三臺(tái)合一
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