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江蘇電信稱小靈通不會消失固話也將有彩玲

2005/04/08

  近日,江蘇電信在全省開展“電信進社區(qū)、服務在身邊”活動,電信員工與顧客面對面,直擊電信熱點。


  “小靈通”不會消失

  江蘇電信南京分公司市場部主任田。涸谥袊嬖诖罅康牟恍枰霾罨蛘呤呛苌俪霾畹挠脩,小靈通完全能夠滿足這部分人的需求,因而未來不會從市場消失。就技術而言,小靈通手機的發(fā)射功率僅有10毫瓦,小靈通基站的發(fā)射功率也只有500毫瓦,對人體沒有任何影響,從這個角度講,小靈通是綠色通訊工具。今年,小靈通業(yè)務發(fā)展將有兩大突破:一是短信互通后促進小靈通短信服務的飛速發(fā)展,二是機卡分離后,小靈通的使用將更加先進和安全。一些生產和經營小靈通的公司正在努力改進技術,不斷推出新產品和新服務,如“手表型小靈通”,使本來就以輕巧見長的小靈通變得如手表一樣小巧。可以樂觀地說,小靈通市場發(fā)展前景極其廣闊。

  固定電話也將有“彩鈴”

  江蘇電信市場部吳昊:其實,江蘇電信推出固定電話七彩鈴音完全沒有技術問題。今年,已經開始在全省試驗性的推出固定電話七彩鈴音業(yè)務。與手機彩鈴相比,固定電話的七彩鈴音更具有“可訂制”的個性化特點。不僅僅是個人用戶,單位也可以用自己特有的“形象音樂”或者“形象語音”作為七彩鈴音的鈴聲。用戶只要撥通這個單位的電話,電話鈴聲就是這個單位的形象鈴音,這個音樂是唯一的,別的單位及個人不得使用,可以通過企業(yè)七彩鈴音傳播或宣傳企業(yè)形象。

  社區(qū)經理可上門服務

  江蘇電信南京分公司公眾客戶部夏朝鳴:辦理電信業(yè)務不便,可找社區(qū)經理上門服務。社區(qū)經理就是電信局在城鎮(zhèn)社區(qū)的負責人,他們分區(qū)包干、責任到人,負責具體社區(qū)內客戶的電信寬帶、固話、小靈通等業(yè)務的營銷和維修服務,要求城鎮(zhèn)電話、寬帶障礙24小時內修復,農村電話、寬帶障礙48小時內修復。社區(qū)經理遵守“首問責任制”:用戶第一個聯(lián)系的社區(qū)經理要對用戶的問題負責直至問題解決,F(xiàn)在南京城內每個小區(qū)都有自己的社區(qū)經理,全市共有約500個社區(qū)經理。在家里撥打10000就能查到自己所在小區(qū)的社區(qū)經理的工號等信息,也可以直接打社區(qū)經理的小靈通讓他上門服務,每個小區(qū)都有具體的社區(qū)經理上門服務而且不收上門費用。最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:南京電信目前的電話障礙修復及時率為99%%,寬帶用戶局方原因障礙率由以前的10%%以上下降到1.5%%左右。目前,社區(qū)經理制度正在全省推廣。

泰爾網—揚子晚報



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