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“家家ｅ”業(yè)務又添新功能

2003/11/04

　　“家家ｅ”是中國電信推出的基于固網(wǎng)的增值業(yè)務，在推廣伊始，服務內容主要包括短消息收發(fā)和信息訂閱點播兩大類。然而，要使“家家ｅ”在眾多信息交互方式中突出優(yōu)勢，現(xiàn)有的服務項目遠遠不能滿足需求。為此，近期‘推出的雙向ＦＳＫ、在線Ｄｅｌｉｖｅｒ以及虛擬信息中心等技術，為平臺靈活提供了多種新型業(yè)務，幫助“家家ｅ”獲得更大的盈利拓展了多層次的空間。

固網(wǎng)短信新技術

１．雙向ＦＳＫ技術

　　最初的ＣＴＳＩ協(xié)議中采用上行ＤＴＭＦ下行ＦＳＫ的數(shù)據(jù)調制方式。由于ＤＴＭＦ數(shù)據(jù)傳送方式傳輸速率遠遠低于ＦＳＫ方式，大大限制了一些對實時性、上行數(shù)據(jù)量要求較高的業(yè)務的開展，如證券交易、在線游戲、手寫筆跡傳送等。而采用雙向ＦＳＫ技術，可以使傳輸速度成倍提高。利用上行ＤＴＭＦ方式發(fā)送一條１４０字節(jié)的短信息大約需要４０秒，利用雙向ＦＳＫ方式，只需４秒鐘。新近推出的平臺可平滑升級到了雙向ＦＳＫ，而且可同時支持上行ＦＳＫ和ＤＴＭＦ兩種方式。

２．在線Ｄｅｌｉｖｅｒ技術

　　固網(wǎng)短信由于其技術特點，信息的下發(fā)需要ＦＳＫ接入服務器和信息終端之間建立物理話路。當被叫用戶忙時，下載會失敗，雖然有重試機制，但重試次數(shù)和頻率設置太高會使整個系統(tǒng)的效率出現(xiàn)下降。但ＺＸＦ１１８固網(wǎng)短信平臺獨有的在線Ｄｅｌｉｖｅｒ技術可以在不降低系統(tǒng)效率的情況下解決這一問題。通過在線Ｄｅｌｉｖｅｒ技術，只要用戶終端和平臺建立了鏈路，不論是點播信息還是收發(fā)短消息，平臺都能夠在用戶的上條信息發(fā)送完畢之后，將信息中心積壓的其他短消息繼續(xù)下發(fā)到用戶終端。這樣節(jié)省了平臺主動呼出下發(fā)信息的次數(shù)，只需調整平臺短消息重試策略，將用戶短消息最后一次重試時間設置足夠長，就可以最大限度提高消息下發(fā)成功率。

３．虛擬信息中心技術

　　“虛擬信息中心”技術就是可以根據(jù)用戶主叫號碼的不同，下發(fā)不同的菜單，使不同的用戶感覺訪問的是符合自己個性需求的信息中心。通過“虛擬信息中心”可以實現(xiàn)以下功能。

（１）不同地區(qū)開展不同的本地化業(yè)務

　　固網(wǎng)短信平臺大多采用集中式組網(wǎng)方案，一個省只有一套ＣＴＳＩ業(yè)務處理機，通過“虛擬信息中心”技術可以為不同地區(qū)用戶提供不同的菜單，開展本地特色業(yè)務。

（２）設置多套個性化菜單供用戶選擇

　　隨著ＩＣＰ不斷增多，業(yè)務菜單越來越豐富，層次越來越多，用戶使用感到不方便。通過“虛擬信息中心”技術可以設定多個信息服務組別，提供不同特色菜單，用戶自由選擇菜單種類，實現(xiàn)個性化服務。

（３）為大客戶量身定制菜單

　　通過建立大客戶群組，為大用戶、集團用戶定制特定的菜單。

（４）向大客戶出租短信平臺

　　發(fā)展大客戶的關鍵是利用“虛擬信息中心”技術為他們建立用戶自己的信息平臺，使固網(wǎng)短信平臺成為他們一種高效方便的信息發(fā)布、信息溝通手段。

固網(wǎng)短信新業(yè)務

1．語音短消息業(yè)務

　　固網(wǎng)短信有兩個不足的方面，一是用戶需要更換信息終端，“家家ｅ”的用戶群是中低收入的固定電話用戶群，更換終端成為業(yè)務發(fā)展的一大障礙。另外一方面是，它不具有“移動”性，用戶離開了信息終端就無法獲取自己的短消息。

　　如何解決以上問題，最近有關廠家提出的語音短消息業(yè)務，利用ＴＴＳ技術和ＶＸＭＬ技術，解決了以上問題。通過語音短消息業(yè)務可以實現(xiàn)以下功能：

（１）普通電話用戶可以通過聽的方式實現(xiàn)短消息接收；

（２）普通電話用戶可以通過聽的方式實現(xiàn)信息點播和信息訂閱；

（３）短信用戶離開信息終端時，可以通過撥打信息中心特殊的服務號碼，以語音方式提取自己的短消息。

　　這樣數(shù)以億計的中國電信普通電話用戶就可以隨時使用固網(wǎng)短信業(yè)務，用戶規(guī)模和市場啟動速度在短期內將成倍增長。

2．短消息傳真業(yè)務

　　用戶有了信息終端實際上是擁有了數(shù)字化的信息傳遞工具。怎樣吸引辦公用戶使用信息平臺，短信傳真業(yè)務就是吸引辦公用戶的非常好的手段。通過在短信平臺增加傳真服務器將短消息轉換為傳真，可以實現(xiàn)信息終端用戶給傳真用戶發(fā)傳真。這樣，每一部信息終端都變成一部可以發(fā)傳真的終端。

3．電信ＱＱ業(yè)務

　�。眩咽且环N網(wǎng)上即時聊天工具。自開通后，短時間內就風靡網(wǎng)絡界，目前已擁有８０００多萬用戶，深受廣大年輕人特別是大、中學生的喜愛。騰訊公司和移動公司合作的移動ＱＱ業(yè)務取得巨大成功，移動ＱＱ用戶已達３００萬，每用戶每月５元的月租費和每月幾億條的ＱＱ短信讓移動公司和騰訊公司賺得盆滿缽滿。ＱＱ一族中大多數(shù)是沒有手機的學生和年輕人，在“家家ｅ”平臺上開展電信ＱＱ業(yè)務，可以成為吸引年輕人使用“家家ｅ ”業(yè)務的亮點。

4．彩票銷售

　　目前彩票業(yè)在全國遍地開花，福利彩票、體育彩票等各種彩票種類不斷推陳出新，彩票也已經(jīng)形成社會的一大產(chǎn)業(yè)，老百姓參與率很高。廣大彩民中大多數(shù)為中低收入者， 而普通電話可以覆蓋各個層面的人群，電信運營商完全可以利用這一優(yōu)勢和資源，擔當彩票銷售代理商。一部信息終端就是一個代銷點，這樣的代銷點深入千家萬戶，數(shù)量巨大，無須大量的店面、機器和銷售人員、紙質彩票印刷等各項投入。每一張彩票均攤成本很低，更關鍵的是人們足不出戶就能輕松把握每一次幸運的機會，彩民參與的熱情會明顯提高。運營商不但可以從彩民的投注中收取信息服務費，還可以向彩票中心收取代理銷售費，業(yè)務收入非�？捎^。

5．銀行查詢、自助繳費、證券交易業(yè)務

　　新興的銀行如招商銀行等非常注重電子化銀行的建設。這些新興銀行的劣勢在于商業(yè)網(wǎng)點少，但他們優(yōu)勢在于經(jīng)營靈活、服務周到，完全可以借助短信平臺實現(xiàn)金融理財服務。他們可以將銀行客戶的銀行轉賬信息、消費信息、提款信息、余額信息等主動下發(fā)到客戶的信息終端上，使用戶不需到銀行查詢也可以知道自己的各類銀行信息；通過信息電話實現(xiàn)轉賬、自助繳費等。這些業(yè)務的開展，等于是將自助銀行ＡＴＭ柜員機聯(lián)進了千家萬戶，對于一些新興的銀行來說，起到了提高服務質量、節(jié)省了大規(guī)模建設營業(yè)網(wǎng)點和柜員機的費用。

　　短消息中心通過與證券商合作，可以為中小散戶、上班族提供一種方便、經(jīng)濟、快速的證券交易、查詢手段。它相對于電話委托具有采用菜單方式操作簡便直觀、速度快、占用線路時間少、系統(tǒng)容量大、安全加密措施完善等特點。同時降低了證券商的交易成本和設備投資及維護成本，為短消息服中心帶來服務費的收益。信息平臺開展銀行、證券業(yè)務有以下特點：


（１） 端到端的加密機制保證交易的安全性；

（２） 可視化界面、操作簡便；

（３）完善的服務功能，為用戶帶來方便；

（４）降低銀行證券的運營成本。

6．信息發(fā)布出租業(yè)務

　　固網(wǎng)短信平臺突出的特點就是它的本地化信息服務的能力。隨著“家家ｅ”業(yè)務的普及，信息電話的屏幕可以成為全新、高效的廣告窗口和公用信息發(fā)布窗口。企業(yè)可以利用平臺作為信息發(fā)布平臺，運營商通過向企業(yè)收取信息發(fā)布費獲取收益，從而充分高效地利用寶貴的平臺用戶資源和通信資源。

　　企業(yè)信息發(fā)布的用戶數(shù)據(jù)可以由企業(yè)將自己收集的用戶資料提供給平臺，也可以通過在“家家ｅ”菜單中建立專門的免費信息發(fā)布欄目。用戶自由選擇自己感興趣的欄目，自愿加入，避免了用戶對垃圾廣告的抵觸和投訴。需要發(fā)布信息的企業(yè)可以通過人工臺發(fā)布信息，也可以通過指定的終端編輯完成短信息（里面含有密碼信息）后，發(fā)送到信息發(fā)布服務器，信息發(fā)布服務器進行密碼校驗無誤后即時或定時將信息發(fā)布到最終用戶終端上。

未來展望

　　固網(wǎng)短信平臺作為一個開放的信息服務平臺，未來的應用前景非常廣闊。隨著信息終端屏幕的擴展、圖形功能的增強、處理能力的提高，未來的固網(wǎng)短信平臺將有可能進一步提供在線游戲、ＰＤＡ應用、與未來信息家電接口，實現(xiàn)信息家電的遠程化管理等嶄新信息管理方式。

湖北郵電報


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