168電話信息服務開啟固網(wǎng)增值業(yè)務市場
2003/02/11
想在新春佳節(jié)來臨之際，通過１６８電話信息服務臺將你預先錄制好美好祝福傳送給親朋好友嗎？這項極具浪漫氣氛的業(yè)務就是福建電信信息產(chǎn)業(yè)公司即將于近日推出的１６８新業(yè)務——“祝福語點播”。
記者從福建電信信息產(chǎn)業(yè)分公司了解到，使用該業(yè)務，用戶可通過電話信息服務自動語音播放選擇新年祝福，情人節(jié)祝福，元宵節(jié)祝福等，并可將祝福語發(fā)送給一個或者多個用戶。
１６８電話信息服務與百姓的生活息息相關(guān)
其實，“祝福語點播”業(yè)務只是福建電信１６８電話信息服務業(yè)務大家族中的一員。近年來，福建電信１６８電話信息服務不斷推陳出新，推出了一系列從居家的生活需求為切入點，內(nèi)容包羅萬象，與市民生活息息相關(guān)的節(jié)目，為用戶提供了全方位、具有權(quán)威性、準確性、快捷性、娛樂性的信息服務。除此之外，福建電信１６８電話信息服務還開通一系列實用性強的欄目，例如福建電信和寶島眼鏡公司合作推出的“寶島快樂精靈祝�！�；具有小額收費商務付費功能的１６８９６１２３，開通了福建研究生考試成績查詢熱線１６８６６００１；福建省中等職業(yè)學校會考成績查詢熱線１６８６６００２。這些全省統(tǒng)一、實時、實用性強的信息的推出，得到了社會的廣泛認可，樹立了福建電信１６８的知名品牌效應。目前，福建電信１６８與中央電視臺的合作熱線有四十幾條，合作的節(jié)目本身是中央臺家喻戶曉的拳頭節(jié)目，而同時福建電信１６８的策劃人員，也在參與環(huán)節(jié)上下了大功夫，他們采用了增加節(jié)目參與性，緊跟節(jié)目節(jié)奏，采取實時回傳，現(xiàn)場抽獎等刺激的形式，使節(jié)目集娛樂性知識性與趣味性于一體，吸引大量觀眾的參與。
面對新的機遇與挑戰(zhàn)，福建電信１６８將以“新功能，新形象”出現(xiàn)在廣大用戶的面前，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、實用、快捷的服務，使得１６８電話信息服務將進入千千萬萬的尋常百姓家，成為生活與休閑的幫手。
如目前正受廣大用戶歡迎的“電話ＱＱ”業(yè)務，就是福建電信推出的一種個性化通話服務。它與網(wǎng)絡(luò)ＩＣＱ相映成趣�！半娫挘眩选笨梢詫崿F(xiàn)一對一通話、多人通話、自建會議室等多種通話方式，具有通知上線、留言系統(tǒng)等功能。不僅是全省性的統(tǒng)一平臺，更重要的是服務和功能的創(chuàng)新。它區(qū)別于傳統(tǒng)的聊天業(yè)務，資費統(tǒng)一以市話資費為標準�！半娫挘眩选睒I(yè)務的推廣，進一步挖掘電話信息服務業(yè)務的潛力，促進市話業(yè)務的增長，盤活存量，激活增量。
同時，福建電信還十分注重公益類業(yè)務的開發(fā)，如愛心助殘熱線１６８９９５１８；慈善熱線１６８９５９９５援藏熱線１６８９９５２３等。這些熱線的開通對樹立福建電信１６８的形象也起到了積極的作用。
１６８電話信息服務成為啟動固網(wǎng)市場的金鑰匙
我國已經(jīng)加入ＷＴＯ，國內(nèi)電信業(yè)面臨著新的發(fā)展機遇。然而，隨著國內(nèi)電信市場同質(zhì)、異質(zhì)競爭的日益激烈和新業(yè)務的層出不窮，固網(wǎng)臨著巨大的挑戰(zhàn)。去年，中國電信增量不增收局面的出現(xiàn)就是其面臨挑戰(zhàn)的集中表現(xiàn)。因此，開發(fā)固網(wǎng)新潛力就成為當前的急需解決的問題。去年以來，中國電信在開發(fā)固網(wǎng)新業(yè)務上不斷加大力度，固網(wǎng)新業(yè)務不斷涌現(xiàn)。如，“家家ｅ”、來電顯示、呼叫中心、“伴我行”、１６８電話信息服務臺，還有高附加價值的寬帶業(yè)務等。
�。保叮赶到y(tǒng)采用新太ＩＶＳＰ平臺，是將現(xiàn)代計算機技術(shù)、交換技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等有機結(jié)合而建立的一個面向客戶的全方位的高質(zhì)量的內(nèi)容服務體系。具有較強的轉(zhuǎn)撥、主叫、群呼以及其他智能化服務功能，加之系統(tǒng)對二次開發(fā)強有力的支持，以及完善的計費手段和收費渠道，使之相對傳統(tǒng)的１６８業(yè)務具有較多的新功能。福建電信１６８電話信息服務，是福建電信全省統(tǒng)一的電話信息服務品牌。福建電信１６８依托中國電信優(yōu)質(zhì)、廣泛的電話網(wǎng)絡(luò)，采用功能強大的電話信息服務服務系統(tǒng)；運用先進的電腦多媒體技術(shù)和現(xiàn)代通信新技術(shù)，集自動電話信息服務服務、信息存儲和傳遞等多種新型服務于一體；擁有福建省內(nèi)第一個全省聯(lián)網(wǎng)的電話信息服務系統(tǒng)，面向全省提供統(tǒng)一的服務，可實現(xiàn) “一點接入，全網(wǎng)共享”。
１６８電話信息服務重新整合面臨發(fā)展新機遇
２００２年是福建電信１６８電話信息服務全面發(fā)展的一年。長期以來，社會上的一些不良信息臺給人的印象是雜、亂、丑，這使信息臺的形象受到了一定損害。因此，整頓不良信息臺、整合信息服務的呼聲不絕于耳。去年１１月２１日，省公司信息產(chǎn)業(yè)分公司聯(lián)合福建省十幾家信息臺在信息產(chǎn)業(yè)分公司舉行了旨在整合福建信息服務市場的“福建１６８信息服務聯(lián)盟會議”，拉開了福建信息服務整合的大幕。
據(jù)了解，福建電信將充分利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，向全省經(jīng)營信息服務的單位提供一個開放式的１６８信息平臺。福建電信負責塑造統(tǒng)一的１６８品牌，提升公眾形象，同時協(xié)調(diào)各臺合理開發(fā)信息資源，開拓新的市場，完善業(yè)務結(jié)構(gòu)。在統(tǒng)一、開放的平臺上，經(jīng)營信息服務的單位可以通過遠程維護使用１６８電話信息服務平臺和１６８號碼資源，在福建電信的統(tǒng)一業(yè)務管理下實現(xiàn)自主經(jīng)營、自負盈虧的聯(lián)盟級合作；也可以聯(lián)合福建電信開發(fā)電話信息服務節(jié)目，或者協(xié)助福建電信銷售開發(fā)的電話信息服務節(jié)目，根據(jù)分成比例從節(jié)目收入中獲取利潤，實現(xiàn)銷售級的合作關(guān)系，最終達到一種多贏的模式。正如會議所提倡的一樣，信息聯(lián)盟成立的目的是為了構(gòu)建價值橋梁，發(fā)展信息經(jīng)濟。
總之，１６８電話信息服務臺在信息傳遞上有較大的優(yōu)勢，這和人們對信息服務需求不斷增長是分不開的。福建電信電信近年來在１６８平臺陸續(xù)開通了一系列和百姓生活息息相關(guān)的服務，大大方便了用戶。更重要的是１６８電話信息服務業(yè)務的不斷繁榮，為福建電信挖掘固網(wǎng)潛力，增加固網(wǎng)業(yè)務收入發(fā)揮了重要的作用�？梢哉f，１６８電話信息服務正在成為啟動固網(wǎng)增值業(yè)務市場的一把金鑰匙。
我們有理由相信，１６８電話信息服務臺的不斷繁榮將最終帶動整個固網(wǎng)增值業(yè)務市場的全面復興。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)
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