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上海因私出入境簽約泛微客戶關系管理

2002/12/19

　　近日，上海因私出入境服務中心簽約泛微，共同打造一個基于WEB的客戶關系管理系統(tǒng)。本系統(tǒng)以門戶為區(qū)隔，以客戶服務為功能導向，實現(xiàn)因私出入境服務中心對客戶資源的一體化整合，配合公司客戶服務工作的售前、售中、售后的工作流程，合理安排客戶關懷，實時掌握客戶的需求走向和交易狀況，同時通過對外部合作機構的管理以及廣告費用的管理，實現(xiàn)因私出入境服務中心對相關業(yè)務信息的有效管理。

　　上海市因私出入境服務中心是經上海市人民政府批準于1988年7月正式組建的為因私出入境人員提供咨詢、代辦等綜合服務的專門機構，也是經國家教育部首批資格認定的上海地區(qū)較有知名度的自費出國留學中介服務機構之一�！爸行摹睒I(yè)務受市政府教委，外辦和公安局等部門的領導與指導。

　　十三年來，“中心”與有關國家駐滬領館和文化教育機構建立了密切的聯(lián)系；與有關機構、團體也保持著良好的工作關系。近年來"中心"為客戶提供在自費留學、探親、訪友、旅游、商務、公證、翻譯、培訓、送遞等因私出入境事務方面的咨詢、代辦等服務，每年已達10余萬人次。

　　此次客戶關系管理系統(tǒng)的建立，為上海因私出入境服務中心更好地管理客戶和外部合作機構資源，實時跟蹤客戶背景資料、報名情況、繳費情況等業(yè)務信息，對收入、支出等財務數(shù)據(jù)進行有效的分析以提供決策支持，加強因私出入境服務中心與客戶和外部機構的雙向交流以更好地提供優(yōu)質服務鋪就了成功之路。

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