探析：騰訊公司互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)已向?qū)拵н~進(jìn)

2002/07/09

。。作為廣東電信的長(zhǎng)期合作伙伴之一，騰訊在廣東電信宣布推出“Vnet互聯(lián)星空計(jì)劃”的當(dāng)天，率先成為這一計(jì)劃的首批成員之一。同時(shí)，作為對(duì)這一推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)共同繁榮的“星空計(jì)劃”的熱烈響應(yīng)，騰訊在成為“Vnet”首批成員的當(dāng)天，就宣布推出QQ視頻即時(shí)通信服務(wù)，并開(kāi)放給所有QQ用戶下載。

。。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過(guò)轟轟烈烈的“燒錢(qián)時(shí)代”，無(wú)數(shù)的．com公司在鈔票的烈焰中灰飛煙滅，而幸存者經(jīng)過(guò)“納斯達(dá)克”漫長(zhǎng)冬夜的熬煉和反思，終于在2002年的春天連出重拳：263終結(jié)免費(fèi)郵箱，并與新浪聯(lián)手，21cn邊推寬帶網(wǎng)站邊做綠色郵箱文章，作為電信運(yùn)營(yíng)商的廣東電信公司也于不久前強(qiáng)勢(shì)推出Vnet互聯(lián)星空計(jì)劃，為互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)帶來(lái)了新的活力與希望。來(lái)自網(wǎng)里網(wǎng)外的努力，讓我們從．com這棵賠錢(qián)老樹(shù)上看到了贏利的新芽。

。。有關(guān)機(jī)構(gòu)提供的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，全球有線寬帶用戶數(shù)量未來(lái)4年內(nèi)平均每年將增加62％，到2003年將有30％的家庭使用寬帶上網(wǎng)。ADSL為國(guó)內(nèi)最成熟的寬帶接入業(yè)務(wù)，中國(guó)是全球ADSL應(yīng)用增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一，預(yù)計(jì)到2003年，中國(guó)ADSL市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到600萬(wàn)。可以毫不夸張地說(shuō)：寬帶，就是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)。

。。但長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，盡管寬帶技術(shù)已經(jīng)成熟，卻始終無(wú)法形成規(guī)模，窄帶依然是互聯(lián)網(wǎng)的主流。正如很多新興產(chǎn)業(yè)一樣，這種狀態(tài)的出現(xiàn)，有著多方面的原因。

。。首先，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用程度不夠。上網(wǎng)還是一個(gè)新鮮事物，而且主要的需求還停留在信息查詢、郵箱等窄帶服務(wù)上，沒(méi)有形成對(duì)寬帶信息產(chǎn)品的強(qiáng)烈渴求。而且，由于傳統(tǒng)觀念和市場(chǎng)環(huán)境的影響，公眾對(duì)于付費(fèi)信息服務(wù)還很難接受。

。。其次，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈不完善也是造成這一狀態(tài)的重要原因。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無(wú)力面對(duì)運(yùn)營(yíng)寬帶需要的巨額基礎(chǔ)設(shè)施投入，又找不到具有現(xiàn)實(shí)可操作性的與電信合作的模式，無(wú)法實(shí)現(xiàn)贏利，對(duì)寬帶只能是敬而遠(yuǎn)之。

。。此外，內(nèi)容建設(shè)的滯后，使寬帶一直是“有路無(wú)車(chē)”。這種內(nèi)容建設(shè)的滯后，最重要的原因就是支付渠道和身份驗(yàn)證等具體問(wèn)題的限制，使得ICP難以找到合理的贏利模式。

。。騰訊QQ即時(shí)通信系統(tǒng)在寬帶上的應(yīng)用，也一直受此困擾。

。。即時(shí)通信（IM）是隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而興起的新型通信手段。目前，全球有大約3億人在使用即時(shí)信息傳遞軟件。蓋洛普調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近50％的年齡在18歲以上的網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)即時(shí)信息傳遞軟件很感興趣，10％左右的成年用戶經(jīng)常使用這種交流方式，3％的用戶每次上線都會(huì)發(fā)送即時(shí)信息。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2003年將有超過(guò)40％的企業(yè)將即時(shí)通信作為日常通信方式。

。。騰訊一直致力于即時(shí)通信市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)幾年的努力，騰訊已經(jīng)成為亞洲最大、世界第三的即時(shí)通信服務(wù)提供商，在中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)的占用率達(dá)到90％，注冊(cè)用戶超過(guò)1億戶，活躍用戶超過(guò)5000萬(wàn)戶，最高同時(shí)在線數(shù)超過(guò)230萬(wàn)，平均每天獨(dú)立上線人數(shù)達(dá)1100萬(wàn)。在龐大的用戶群基礎(chǔ)上，騰訊形成了合理的贏利模式，建立了四個(gè)贏利主要來(lái)源：通信相關(guān)的服務(wù)（這是贏利的主體，也是最穩(wěn)定的收入）、廣告、形象授權(quán)、QQ會(huì)員增值服務(wù)。

。。但是目前的即時(shí)通信主要以窄帶上的文字信息交流為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)由窄帶向?qū)拵У倪^(guò)渡，寬帶視頻、音頻的即時(shí)通信服務(wù)將成為主流，成為寬帶應(yīng)用的重要組成部分。這使用戶可以實(shí)現(xiàn)視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、語(yǔ)音電話等功能，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的高信息容量數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，而企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)視頻演示、視頻呼叫中心等也成為可能。

。。即時(shí)通信有著美好的前景和巨大的想象空間，付費(fèi)享受個(gè)性化增值服務(wù)的概念也已經(jīng)被越來(lái)越多的人接受（騰訊QQ會(huì)員已經(jīng)發(fā)展到20萬(wàn)的規(guī)模），但服務(wù)的發(fā)展依然受到支付手段和身份驗(yàn)證等具體問(wèn)題的限制。

。。在“5·17”電信日，廣東電信提出了“Vnet互聯(lián)星空計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃使ICP能夠找到一個(gè)穩(wěn)定的、可持續(xù)贏利模式，完善了互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，使ICP能夠依托電信企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，向?qū)拵в脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的增值信息服務(wù)。顯然，這必將大大促進(jìn)寬帶內(nèi)容的建設(shè)。QQ視頻即時(shí)通信服務(wù)的推出就是和電信運(yùn)營(yíng)商緊密合作的成果。視頻即時(shí)通信功能讓寬帶用戶通過(guò)連接PC的攝像頭進(jìn)行高質(zhì)量的視頻通話成為可能，這也是寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的一次有益嘗試。

。。騰訊認(rèn)為，未來(lái)有潛力的寬帶服務(wù)，應(yīng)該是適合大多數(shù)用戶實(shí)際需要、能提供明顯優(yōu)于目前窄帶服務(wù)以及成本合理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今后，騰訊不但會(huì)發(fā)展和完善基于PC的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)視頻即時(shí)通信功能，而且還將提供一系列視頻即時(shí)通信的拓展功能，包括在企業(yè)版本中提供視頻會(huì)議和視頻演示功能以及在將來(lái)提供手機(jī)和其他終端設(shè)備如PDA等接入的視頻即時(shí)通信功能。未來(lái)的視頻即時(shí)通信功能，將沿著最大程度地滿足用戶隨時(shí)隨地便捷地開(kāi)展視頻互動(dòng)的需求這一方向不斷發(fā)展。

人民郵電報(bào)