“家家ｅ”熱銷　固話上網潛力大

2002/02/27

　　“新春快樂”、“萬事如意”、“馬年大吉”……，這些原本只在移動電話上空亂飛的短信，如今在固定電話之間廣為流傳。今年春節(jié)，除了電話、賀卡、手機短信等眾多拜年方式外，中國電信“家家e”固網短信服務成為今年最流行的拜年方式。

　　在福州，雖然“家家e”1月18日才問世，但成績不菲，據福州電信分公司統計，春節(jié)期間3.2萬多人次使用了“家家e”固網短信服務拜年；在廈門，春節(jié)期間固網短信發(fā)送量達到1.2萬條。

　　另據中國信息產業(yè)網調查統計，目前，固網短信業(yè)務品牌“家家e”的認知度為69%；有63%的人對該業(yè)務表示感興趣。由于本次調查是網上調查，按照最新統計的中國網民3300萬計算，也就是說，至少有2000多萬人可能成為該業(yè)務的用戶。由此可見，中國電信固網短信業(yè)務品牌的認知度還是比較高，“家家e”固網短信業(yè)務市場潛力巨大。

　　固網短信之所以會在短時間內受到用戶青睞，福州電信有關人士認為，主要有以下幾個原因。首先是“家家e”開通方便、收費低廉、內容豐富、應用廣泛等特點，進一步滿足了人們多樣化的信息需求；其次是“家家e”確實存在很大的市場空間，福州固定電話用戶目前已突破150萬，用戶數居福州各電信運營商之首；再者在價格上，“家家e”據有一定的優(yōu)勢，不僅每條短消息所收取的費用僅為0.08元，低于移動短信，并且具有短信收發(fā)功能的電話機價格僅在300—500元之間，也低于低端手機的價格。在優(yōu)惠期更是讓利用戶，每部具有短信收發(fā)功能的電話機售價僅為168元。這些收費標準與移動、聯通兩大運營商相比有一定優(yōu)勢。此外，“家家e”能如此迅速發(fā)展與電信部門的大力推廣密不可分。不少電信公司在試用期實行了促銷活動。如福州電信用戶在1月18日至3月20日試用期內，使用“家家e”短信業(yè)務，月租費加上來電顯示費用僅需3元，通過人工臺發(fā)送短消息按營業(yè)區(qū)內通話費收取，其他信息服務費免收。此外，電信員工還充分利用節(jié)假日這一大商機，熱情為消費者推薦“家家e”業(yè)務。

　　除了短信息，信息服務可以說是固網短信業(yè)務的另一個重要方面。中國電信有關部門曾做過調查，調查結果表明，盡管固定電話用戶直接的通話需求量不大，但每個人多多少少都有一些信息的需求。一般用戶對一些公用的信息比如天氣預報、電視節(jié)目等信息是需要的，查報紙不很方便，而固網短信可以很方便地解決這些問題。

　　由于固定電話的固定性和廣泛性，固網短信業(yè)務可在社區(qū)管理、企業(yè)內部管理、專業(yè)客戶管理、企業(yè)區(qū)域市場拓展等領域成為有效的信息載體。從這個層次上來說，運營商完全可突破依賴終端用戶使用信息服務獲取資費的盈利模式，與企業(yè)、內容提供商、政府、社團等緊密合作，通過固網短信這個業(yè)務平臺為市場宣傳、客戶管理、社區(qū)管理、公共管理提供服務。換言之，固網短信可以衍生出廣告、彩票、咨詢等豐富多彩的業(yè)務形式，甚至可以使電話機成為一種全新的、高效率的信息媒體。

　　如果固網短信的贏利點僅僅是發(fā)短信和定制信息，那么固網短信業(yè)務市場前景還未充分挖掘。事實上，固網短信息還只是中國電信尋找固網增值業(yè)務新增點的第一步。據中國電信有關人士透露，中國電信推出的固網短信業(yè)務，將不僅僅局限于收發(fā)短消息，還有一個業(yè)務就是用電話上網，即固定電話直接登陸互聯網訂閱各種信息，收發(fā)email等功能。

　　目前，國內上網的人數雖然不少，但并不普及，相當多的中低收入用戶遠離網絡生活。主要原因就是目前上網必須通過電腦，而這對一些人來說還是有困難的，一是電腦價格不菲，二是電腦操作復雜。從這個角度出發(fā)，引導用戶通過固定電話上網，應當說有很大的市場。

　　與通過電腦上網相比，固定電話上網操作簡單，價格更低，很容易普及。據了解，目前可替代電腦的新一代固定電話機已經問世，它集成了網絡和智能電話的優(yōu)點，基本上具備了電腦的基本處理能力，能滿足家庭、企業(yè)、行業(yè)應用互聯網傳送信息的需求。與普通電腦相比，上網電話機不僅輕巧可隨身攜帶，而且操作簡便，用戶無需安裝軟件、無需掌握電腦知識。更重要的是，上網電話機價格低廉。這意味著用戶只需擁有一臺價值幾百元左右的電話機，就能享受到花費一臺電腦成本所享受的上網服務，甚至在某些時候比電腦接入互聯網更加便捷。同時，與高價位、小容量、小屏幕的上網手機相比，也擁有一定優(yōu)勢。因此，固定電話在價格性能上的明顯優(yōu)勢，將會吸引越來越多的固網用戶通過固定電話上網。

　　不論是短信息業(yè)務還是上網業(yè)務，都有著廣闊的發(fā)展空間，但目前提供的短信服務的運營商已有中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通四大巨頭，不得不承認，各個運營商目前能夠提供的服務基本雷同，競爭十分激烈。

　　在短信及上網這兩大市場上，各個運營商要真想有所作為，必須開發(fā)出新的項目和服務。畢竟，網絡信息業(yè)務的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內容。特別是固網短信業(yè)務，要與火爆的移動短信爭奪用戶實屬不易。若中國電信或中國網通無法推陳出新，拿出自己的特色服務，其市場將大大受限。因此，固網運營商應力爭在最快時間內，與證券、銀行、廣告商、彩票商、煤氣、電力、自來水公司等企事業(yè)單位聯合，共同開發(fā)和培育這個新興市場。

　　同時，固定電話運營商還要采取更多靈活的促銷手段，進一步推廣該業(yè)務，吸引更多的用戶。畢竟電信業(yè)其網絡價值與網絡用戶數量成正比，只有進一步挖掘網絡潛力、充分利用網絡資源吸引更多用戶，才能形成規(guī)模效應。如在價格上可采取包月制或提供“套餐”服務。目前固網短信是用戶每發(fā)一條0.08元，移動短信息是0.1元一條，兩者相差不大。記者認為，實行包月制不失為刺激通信量的有效手段之一，且更靈活。

　　目前，固定電話以其低廉的價格、內容豐富、應用廣泛等優(yōu)勢受到廣大用戶的鐘愛，也為固定電話網注入了新的活力。固定電話發(fā)送短信功能的實現，對于過去電話只能用來進行語音通信來說，進步固然很大，但這對固定網來說，還僅僅一場新信息革命的開始，固話上網才是固話市場真正的大商機。

通信信息報 2002/02/27