我們是一步一步走過來的
劉京津
2003/03/06
又是一個除夕夜，又是一個喜慶年。伴著世紀的鐘聲敲過十二響，我們的生活、工作一起步入了羊年。
隨著時間的推移，經(jīng)過大家的努力，公司的各項業(yè)務與時俱進，不斷發(fā)展完善，我們電腦俱樂部也經(jīng)過了兩年多風雨坎坷的路程走到了今天。記得兩年前，我們通過招標的方式選定了三家電腦公司作為我們的合作對象，一起面向全社會招收電腦俱樂部會員。由于我們的服務承諾到位，完全上門，再加上收取的電腦維護費偏低，所以報名俱樂部會員的場面也算空前了，我們共招收會員一百余人。后來我們根據(jù)廣大客戶要求，又增設了對非會員提供上門維修的服務，更大的解決了老百姓的困難，更主動的為大眾提供了方便。
在過去的一年里，我們先后組織專業(yè)人員為廣大電腦愛好者和俱樂部會員共五百余人提供了數(shù)次免費的電腦講座培訓。我們請來專業(yè)計算機工程師，按類分別對硬件知識、軟件知識、應用知識、網(wǎng)絡知識作了詳細的講解，并對大家提出的問題、難點一一作了解答，使大家學到了相關知識，讓大家弄明白了平時遇到的難題。幾次講座收到了很好的效果，并受到到場電腦迷的一致好評。特別是一些老年的電腦愛好者，每次講座結束后都是意猶未盡，爭先恐后的詢問下次講座的安排和時間。
現(xiàn)在，我們的隊伍又壯大了。隨著業(yè)務的發(fā)展，工作的需要，我們又招收了近二十名兼職電腦維修工程師隨時準備為電腦用戶上門服務。這樣一來，服務人員多了，響應時間快了，服務質量也提高了。工程師們每天穿梭于市內六區(qū)的各個角落，無論酷日，無論嚴寒，他們都會以“服務客戶”為己任，都會以“客戶滿意”為目標。座席的同事們每天也在不停的忙碌著，接聽各種客戶來電，詳細詢問情況，記錄維修信息。我們的宗旨只有一個：服務客戶，方便上門，服務是金，愛心是真。在這里，我要對一貫支持電腦俱樂部工作的各方面的各位同事們道一聲感謝，謝謝你們對俱樂部工作的支持，你們辛苦了！
新的一年開始了，我們大家會一起繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，再接再厲，爭取更好地為客戶服務，把電腦俱樂部作成96860的一個閃亮窗口！
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