公司簡(jiǎn)介
2003/02/11
96860今晚報(bào)公眾服務(wù)中心（jwb public service center）是今晚報(bào)進(jìn)一步擴(kuò)大、提高服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。2000年11月14日正式開通，使用特服電話（96860）接入，180條電信級(jí)線路，目前有人工座席40余名，是應(yīng)用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)、彩先進(jìn)業(yè)務(wù)處理模式、立足于拓展市場(chǎng)、提高服務(wù)水平的綜合性服務(wù)平臺(tái)。集成了人工座席、自動(dòng)語(yǔ)音、傳真、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、多媒體查詢、呼出、呼入等多種服務(wù)方式，突破了時(shí)間和空間的限制，為廣大讀者提供24小時(shí)全天侯不間斷服務(wù)，目前業(yè)務(wù)范轉(zhuǎn)涉及：新聞線索、發(fā)行、電子購(gòu)物、一號(hào)通、電子黃頁(yè)、醫(yī)療信息、熱點(diǎn)調(diào)查七大領(lǐng)域。
新聞線索--
24小時(shí)新聞熱線，關(guān)注百姓、民眾心聲，第一時(shí)間通過(guò)各種渠道（新聞報(bào)導(dǎo)、社會(huì)輿論、民情動(dòng)態(tài)）傳遞給報(bào)社相應(yīng)部門及政府職能部門，搭建報(bào)社與讀者聯(lián)系的窗口，充當(dāng)政府與民眾的溝通之橋。
發(fā)行--
充當(dāng)"今晚紅報(bào)箱"的信息中樞，傳遞各項(xiàng)紅報(bào)箱的訂購(gòu)信息與熱心讀者的中肯意見，使津門百姓足不出戶就可享受"紅報(bào)箱"的便民服務(wù)。
電子購(gòu)物--
超大電子商務(wù)平臺(tái)，集生活、娛樂、教育、保健等千余種商品于一身，獨(dú)家開辦購(gòu)物專線， 96599888圖書熱線，集古今中外精選、名著為一堂"；輕身熱線讓盡享流行的您"輕身出發(fā)" ！
企業(yè)版"一號(hào)通"業(yè)務(wù)--
"企業(yè)一號(hào)通"業(yè)務(wù)，為企業(yè)在省時(shí)、省力、省錢的基礎(chǔ)上快速提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，還同時(shí)具備專業(yè)化、系統(tǒng)化、國(guó)際化的客戶管理能力。千個(gè)服務(wù)接入號(hào)碼：96599000-96599999、180條電信級(jí)中繼線路，為客戶提供7*24全天候優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，為企業(yè)建立一個(gè)24小時(shí)全天候的專業(yè)客戶管理中心。"96599專業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)"無(wú)限商機(jī)與您共享！
電子黃頁(yè)--
新型的具競(jìng)爭(zhēng)力的黃頁(yè)查詢業(yè)務(wù)。高科技手段不僅可同步查詢信息還利用"無(wú)縫轉(zhuǎn)接"技術(shù)為讀者與商家提供直接溝通的機(jī)會(huì)，最大限度地減少了客戶重復(fù)查詢、撥號(hào)的次數(shù)，讓客戶的需求與服務(wù)更具有針對(duì)性。行業(yè)涉及家政服務(wù)、家電維修、電子修配、保潔洗染、搬家運(yùn)輸、餐館娛樂、賓館酒店、法律咨詢、教育咨詢、商務(wù)咨詢、汽車超市、旅游、建筑裝飾、等數(shù)十個(gè)行業(yè)與服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋了百姓生活的方方面面為讀者提供免費(fèi)的查詢與轉(zhuǎn)接服務(wù)。
醫(yī)療信息查詢--
市內(nèi)各知名醫(yī)院專家座診今晚報(bào)公眾服務(wù)中心，為讀者免費(fèi)提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)。
熱點(diǎn)調(diào)查--
訓(xùn)練有素的專業(yè)電話訪問員，先進(jìn)的CRM數(shù)據(jù)挖掘系，方便、快捷的電子版問卷系統(tǒng)可為各界提供個(gè)性化、調(diào)查業(yè)務(wù)。
今晚報(bào)公眾服務(wù)中心