詳細(xì)描述
崗位職責(zé)
1. 參與呼叫中心日常的技術(shù)支持工作；
2. 跟進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程，參與提供與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的呼叫中心解決方案；
3.負(fù)責(zé)與呼叫中心平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)對(duì)接和日常管理工作；
4. 負(fù)責(zé)呼叫中心軟硬件日常監(jiān)測(cè)、巡檢、維護(hù)等工作；
5. 負(fù)責(zé)呼叫中心語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，語(yǔ)音線路的日常管理監(jiān)控工作；
6. 負(fù)責(zé)公司呼叫中心各模塊的配置及管理；
7.負(fù)責(zé)呼叫中心硬件，軟件，許可，線路資源的日常報(bào)表收集報(bào)告；
8.支持應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)問(wèn)題解決。向呼叫中心團(tuán)隊(duì)以及其他IT部門或者業(yè)務(wù)支持提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)分享。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；
2. 熟悉H323、SIP協(xié)議，熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，熟悉TCP/IP協(xié)議；
3. 熟悉呼叫中心各類模塊IVR、CTI、PBX、軟電話等；
4. 熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql等)；
5. 精通Asterisk,Freeswitch 開(kāi)源語(yǔ)音通信平臺(tái)；
6. 有很強(qiáng)的責(zé)任感和學(xué)習(xí)能力，能夠承受一定壓力；
7. 具備較強(qiáng)的交流、溝通和表達(dá)能力，以及文檔編寫能力。
1. 參與呼叫中心日常的技術(shù)支持工作；
2. 跟進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程，參與提供與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合的呼叫中心解決方案；
3.負(fù)責(zé)與呼叫中心平臺(tái)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)對(duì)接和日常管理工作；
4. 負(fù)責(zé)呼叫中心軟硬件日常監(jiān)測(cè)、巡檢、維護(hù)等工作；
5. 負(fù)責(zé)呼叫中心語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，語(yǔ)音線路的日常管理監(jiān)控工作；
6. 負(fù)責(zé)公司呼叫中心各模塊的配置及管理；
7.負(fù)責(zé)呼叫中心硬件，軟件，許可，線路資源的日常報(bào)表收集報(bào)告；
8.支持應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)問(wèn)題解決。向呼叫中心團(tuán)隊(duì)以及其他IT部門或者業(yè)務(wù)支持提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和知識(shí)分享。
任職要求：
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)；
2. 熟悉H323、SIP協(xié)議，熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，熟悉TCP/IP協(xié)議；
3. 熟悉呼叫中心各類模塊IVR、CTI、PBX、軟電話等；
4. 熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql等)；
5. 精通Asterisk,Freeswitch 開(kāi)源語(yǔ)音通信平臺(tái)；
6. 有很強(qiáng)的責(zé)任感和學(xué)習(xí)能力，能夠承受一定壓力；
7. 具備較強(qiáng)的交流、溝通和表達(dá)能力，以及文檔編寫能力。
公司簡(jiǎn)介
中國(guó)-東盟信息港是按照國(guó)家"一帶一路"倡議總體布局要求，建設(shè)更為緊密的中國(guó)-東盟命運(yùn)共同體、21世紀(jì)海上絲綢之路的重要平臺(tái)，也是落實(shí)中央賦予廣西自治區(qū)"三大定位"新使命的重要舉措，由中國(guó)和東盟各國(guó)共同建設(shè)，共筑"數(shù)字絲綢之路"。中國(guó)-東盟信息港已被列入《國(guó)家"十三五"規(guī)劃》、《國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》、《國(guó)家"十三五"信息通信業(yè)發(fā)展綱要》三個(gè)國(guó)家級(jí)重大規(guī)劃。
中國(guó)-東盟信息港股份有限公司（簡(jiǎn)稱中國(guó)東信）是經(jīng)國(guó)務(wù)院批復(fù)成立的國(guó)有控股的平臺(tái)型信息科技公司，是唯一總部落戶廣西的"中國(guó)"字頭企業(yè)，肩負(fù)著建設(shè)運(yùn)營(yíng)中國(guó)-東盟信息港的重要使命。
【產(chǎn)業(yè)布局】采用"一體兩翼，產(chǎn)融結(jié)合"的產(chǎn)業(yè)布局，"一體"即互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)，下轄16家全資和控股子公司，"兩翼"分別是金融投資和服務(wù)貿(mào)易，下轄6家全資和控股子公司，一支信息港母基金，三支子基金。
【公司規(guī)�！抗举Y產(chǎn)總值超過(guò)7億元，企業(yè)價(jià)值突破20億元。
【創(chuàng)新成果】成立兩年多來(lái)，已經(jīng)獲得和正在審核國(guó)家發(fā)明專利有17項(xiàng)，已經(jīng)獲得著作權(quán)47項(xiàng)，研發(fā)了全球首款通信導(dǎo)航一體化模組，牽頭制訂了國(guó)內(nèi)eSIM標(biāo)準(zhǔn)。
【重大項(xiàng)目】獲得了1項(xiàng)國(guó)家級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)重大專項(xiàng)，1項(xiàng)廣西自治區(qū)級(jí)科技創(chuàng)新重大專項(xiàng)，承擔(dān)了多項(xiàng)自治區(qū)重大平臺(tái)的建設(shè)運(yùn)營(yíng)。
【經(jīng)營(yíng)成果】建設(shè)運(yùn)營(yíng)的蔗糖通、云通信、易連接、商貿(mào)通四個(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)位居國(guó)內(nèi)行業(yè)第一。
【資質(zhì)榮譽(yù)】 獲得了國(guó)際CMMI3級(jí)證書，高新技術(shù)企業(yè)證書，質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，涉密信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書，廣西信息系統(tǒng)集成一級(jí)資質(zhì)證書，中國(guó)走進(jìn)東盟十大成功企業(yè)，廣西第一家獲得全球廣泛認(rèn)可的會(huì)計(jì)師組織ACCA認(rèn)可雇主，中國(guó)年度最佳雇主南寧十強(qiáng)等。
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中國(guó)東信·易通信，是中國(guó)-東盟信息港股份有限公司北京分公司下的云通信產(chǎn)品平臺(tái)，依托互聯(lián)網(wǎng)，以云化的方式，將復(fù)雜的底層通信資源和專業(yè)的通信能力打包成簡(jiǎn)單便捷的API接口、SDK，讓企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者都能輕松接入安全隱私號(hào)、企業(yè)名片、云消息、云客服等專業(yè)通信能力，大幅降低通信服務(wù)的使用門檻，提升開(kāi)發(fā)者的工作效率，一次接入，全網(wǎng)互聯(lián)。
了解我們·品牌產(chǎn)品
東信o易通信提供的通信接口包括安全隱私號(hào)、掃碼呼、企業(yè)名片、云消息、號(hào)碼驗(yàn)真等。廣泛應(yīng)用于交通、電商、快遞物流、社交、生活服務(wù)、證券金融、保險(xiǎn)、移動(dòng)醫(yī)療、企業(yè)通信和智能硬件等行業(yè)。云客服平臺(tái)通過(guò)整合上下游的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)資源，集成人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和融合通信等新技術(shù)能力，構(gòu)建眾包、智能、線路調(diào)度和云坐席等四大子平臺(tái)，為企事業(yè)客戶和政府部門提供一站式的呼叫中心解決方案。自2018年10月18日上線以來(lái)，已為數(shù)十家客戶提供了整體服務(wù)。
