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培訓(xùn)專題

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Asterisk課堂-呼叫隊列和靜態(tài)成員
　　Asterisk中呼叫隊列是一個非常重要的功能，它不僅使用于IPPBX的功能支持，同時也可以應(yīng)用在呼叫中心的場景中。在基于呼叫隊列的基礎(chǔ)上，呼叫中心集成商可以支持更多的業(yè)務(wù)服務(wù)，例如VIP服務(wù)。詳細>>
Asterisk課堂
Asterisk 是當今最流行的開源電話項目。始于 1999，Asterisk 是免費、開源的將普通計算機變?yōu)橐粋�功能豐富的語音通信服務(wù)器的軟件。詳細>>
呼叫中心國際頂級標準 COPC-2000
COPC-2000 顧客服務(wù)提供商標準COPC公司介紹Customer Operations Performance Center Inc.(COPC Inc.)是服務(wù)連鎖運營管理的全球領(lǐng)先權(quán)威機構(gòu)，向顧客服務(wù)、顧客聯(lián)絡(luò)中心、以及業(yè)務(wù)流程外包運營業(yè)務(wù)的購買...詳細>>
華為授權(quán)培訓(xùn)中心全國招募活動拔錨起航
2011年11月23日，在北京舉行的華為認證發(fā)布會暨合作伙伴簽約儀式上，華為公司推出了CT及ICT融合領(lǐng)域的華為技術(shù)認證，該認證體系成為業(yè)界唯一覆蓋全技術(shù)領(lǐng)域的認證體系。同時，華為闡明了與產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴緊密合作...詳細>>