統(tǒng)一通信：微軟Lync能否以柔克剛挑戰(zhàn)思科？
2010/11/25
近日，微軟高調(diào)發(fā)布了下一代溝通解決方案Microsoft Lync，據(jù)稱其集成了即時通訊、在線狀態(tài)、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)會議和話音功能的單一平臺。通過Lync人們可以根據(jù)實際情況選擇最適合的方式進行溝通。Lync支持用戶所熟悉和常用的應(yīng)用程序，包括Microsoft Office、Microsoft SharePoint和Microsoft Exchange。對此，有業(yè)內(nèi)分析稱，微軟此次發(fā)布的Microsoft Lync會對在統(tǒng)一通信市場三甲之列的思科形成挑戰(zhàn)。事實會是這樣嗎？
其實在當(dāng)前炙手可熱的統(tǒng)一通信市場，可謂是強手如林，這之中除了上面提到的微軟和思科外，還有Avaya、IBM等。而思科和Avaya一直在統(tǒng)一通信市場占有絕對的優(yōu)勢（二者相加的市場份額約占到全球統(tǒng)一通信市場的一半），所以從某種程度上，思科和Avaya就成了統(tǒng)一通信市場的典型代表廠商。但隨著傳統(tǒng)軟件廠商，例如微軟和IBM的殺入，此前由電信設(shè)備廠商獨攬的統(tǒng)一通信市場格局開始發(fā)生變化，尤其是微軟OCS(Office Communications Server，辦公室服務(wù)器)的推出，讓這種變化衍生出了統(tǒng)一通信市場的兩大流派，即以微軟、IBM為代表的軟件驅(qū)動型和以思科、Avaya為代表的硬件（主要是以PBX網(wǎng)絡(luò)交換機、網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品、無線連接、生命周期服務(wù)以及第三方通信應(yīng)用等）之爭。在隨后的2年多的時間力，軟件驅(qū)動型的企業(yè)在統(tǒng)一通信市場攻城拔寨，對傳統(tǒng)的以思科為首的硬件堡壘型的企業(yè)形成了巨大的威脅。
此后，思科也意識到基于軟件的應(yīng)用和整合對于統(tǒng)一通信市場和用戶需求的重要性，其采取的措施是通過不斷的并購以期彌補這塊短板，例如其在2007年就以32億美元并購了WebEx，此舉被業(yè)內(nèi)認為是思科殺入軟件領(lǐng)域的標(biāo)志。但由于思科固有的硬件領(lǐng)域的優(yōu)勢，讓其在整合這些并購來的第三方軟件的效率上遠不及軟件當(dāng)家的微軟。具體到統(tǒng)一通信市場，微軟的OCS在外觀和使用感覺上與Office套件相似。而在使用微軟Office的企業(yè)用戶中，大約80%的企業(yè)用戶可直接上手使用微軟的統(tǒng)一通信平臺，不需要用戶再進行額外的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。這使得在微軟的Lync Communicator和Office上，所有的用戶都能發(fā)揮統(tǒng)一通信的優(yōu)勢。更為重要的是，與思科的硬件解決方案為主相比，微軟的OCS給用戶帶來的成本節(jié)約通常是思科的2倍。要知道，用戶使用統(tǒng)一通信最主要的目的之一就是要節(jié)約成本。
據(jù)Gartner最新發(fā)布的統(tǒng)一通信競爭力象限分析的報告顯示，軟件驅(qū)動型的微軟已經(jīng)與思科和Avaya并駕齊驅(qū)于領(lǐng)導(dǎo)者象限之中。這似乎證明了軟件驅(qū)動型的統(tǒng)一通信所獨有的優(yōu)勢。而面對微軟這類軟件驅(qū)動型企業(yè)的猛攻，思科在通過并購整合軟件效果并不明顯的情況下，在今年似乎又想回到利用硬件的優(yōu)勢奪回失地的策略上來。最典型的表現(xiàn)就是其前不久低調(diào)發(fā)布的所謂Cius平板電腦。一提到平板電腦，人們很自然就會聯(lián)想到蘋果的iPad，但思科的Cius并不是類iPad的平板電腦，更像是一款用于企業(yè)統(tǒng)一通信的終端設(shè)備。如果是，那么自然要綁定的就是思科通過并購而來的第三方的應(yīng)用軟件，不過重返硬件為主的策略能否讓思科阻擋住微軟的攻勢，仍存變數(shù)，尤其是面對新近微軟最新的Microsoft Lync的新的壓力下。
與之前的OCS相比，據(jù)Forrester咨詢公司進行的一項整體經(jīng)濟影響研究發(fā)現(xiàn)：對于結(jié)構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)，Lync 2010帶來的無風(fēng)險投資回報率（risk-adjusted）高達337%，三年可以節(jié)約635萬美元的硬件成本，投資回收期為12個月。這對于企業(yè)IT部門通過Lync改進其基礎(chǔ)設(shè)施，消除傳統(tǒng)的PBX(程控交換機)系統(tǒng)以節(jié)省時間和資金具有非常大的吸引力。從這里不難看出，微軟新一代的Lync 2010在讓企業(yè)更加節(jié)約成本和提高效率的同時，還將矛頭直接指向了思科統(tǒng)一通信的硬件（程控交換機），這再次證明軟件驅(qū)動型在統(tǒng)一通信市場對于像思科這類以硬件為主的廠商的殺傷力。
業(yè)內(nèi)知道，思科前不久剛剛經(jīng)歷了令自己和業(yè)內(nèi)沮喪的財報，并為此承受了股價暴跌的打擊。這其實已經(jīng)部分暴露出思科在統(tǒng)一通信市場上的以硬件為主策略的缺陷，而此時微軟Lync的發(fā)布又有意或無意間平添了思科的煩惱，那么接下來的統(tǒng)一通信大戰(zhàn)中，微軟能否借勢以柔克剛，值得期待。
原創(chuàng)-IT
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