淺析移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
2010/04/15
伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)(E-Commerce)是一種完全嶄新的商務(wù)手段，它從根本上改變了人們傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的交易方式和流通技術(shù)，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。隨著信息技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛進(jìn)步驅(qū)動(dòng)了電子商務(wù)的演變，也為企業(yè)組織變革提出了挑戰(zhàn)。無(wú)線通信技術(shù)的發(fā)展使得移動(dòng)電子商務(wù)(MobileCommerce,M-Commerce)應(yīng)運(yùn)而生。移動(dòng)電子商務(wù)是指由手機(jī)、傳呼機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通訊設(shè)備與無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)商業(yè)交易的電子商務(wù)。伴隨著移動(dòng)終端設(shè)備的高速增長(zhǎng)和信息訪問(wèn)需求的日益增加，沒(méi)人可以低估移動(dòng)電子商務(wù)的巨大市場(chǎng)前景。移動(dòng)電子商務(wù)正在成為世界經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的時(shí)尚商務(wù)新模式，眾多應(yīng)用上的創(chuàng)新和增值業(yè)務(wù)也將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)。
1、移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)超越時(shí)間和空間的限制，只用一個(gè)手機(jī)或其他無(wú)線終端，使人們通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備獲得數(shù)據(jù)服務(wù)，通信內(nèi)容包括語(yǔ)音、數(shù)字、文字、圖片和圖像等，在移動(dòng)中進(jìn)行電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展主要取決于移動(dòng)通訊技術(shù)的空前發(fā)展，移動(dòng)通信工具與因特網(wǎng)聯(lián)接的無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)以及因特網(wǎng)服務(wù)商所提供的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)已具備，通訊能力的獲取越來(lái)越便宜，更容易獲得越來(lái)越高的帶寬，并將在近年內(nèi)實(shí)現(xiàn)普及。
1.1 無(wú)線通信協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)WAP
就像TCP/IP是Internet網(wǎng)上信息互聯(lián)和通訊的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，WAP(WirelessApplicationProtocol)技術(shù)是移動(dòng)終端訪問(wèn)無(wú)線信息服務(wù)的全球主要標(biāo)準(zhǔn)，也是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)數(shù)據(jù)以及增值業(yè)務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)。WAP協(xié)議定義了一種移動(dòng)通信終端聯(lián)接因特網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)方式，提供了一套統(tǒng)一、開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，使移動(dòng)設(shè)備可以方便地訪問(wèn)以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的因特網(wǎng)及因特網(wǎng)的信息。它是目前大多數(shù)移動(dòng)通信終端和設(shè)備制造商及部分無(wú)線通信服務(wù)商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商普遍采用的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 通用分組無(wú)線業(yè)務(wù)(GPRS)
GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引人到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過(guò)僅僅增加相應(yīng)的功能實(shí)體和對(duì)現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來(lái)實(shí)現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。
1.3 移動(dòng)IP技術(shù)
移動(dòng)IP通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)計(jì)算機(jī)在Internet中的無(wú)縫漫游。移動(dòng)IP技術(shù)使得節(jié)點(diǎn)在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時(shí)無(wú)需改變它的1P地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動(dòng)IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動(dòng)電子商務(wù)的應(yīng)用。
1.4“藍(lán)牙”(Bluetooth)技術(shù)
Bluetooth是由愛(ài)立信，IBM，諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項(xiàng)短程無(wú)線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無(wú)線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見(jiàn)的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信�！八{(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無(wú)線通信技術(shù)，可以使移動(dòng)電話、個(gè)人電腦、個(gè)人數(shù)字助理(PDA)、便攜式電腦、打印機(jī)及其它計(jì)算機(jī)設(shè)備在短距離內(nèi)無(wú)需線纜即可進(jìn)行通信。
1.5 第三代(3G)移動(dòng)通信系統(tǒng)
第三代移動(dòng)通信(3G)包括一組支持無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的寬帶語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和多媒體通信的標(biāo)準(zhǔn)。IMT-2000，作為ITU推出的3G標(biāo)準(zhǔn)，至少提供了五種多路接入途徑：CDMA2000、wCMA、wCDMA的時(shí)分雙工(TimeDivisionDuplex)版本、136HS(基于IIWCC推薦)以及數(shù)字式增強(qiáng)型無(wú)繩電話(DECT)，oGSMMAP通過(guò)“標(biāo)準(zhǔn)集”的支持與IS-41網(wǎng)絡(luò)相互作用。也就是說(shuō)，必須在WCDMA規(guī)范前提下，允許與IS-41的相互連接，通過(guò)CDMA
2000為GSMMAP提供接口。
1.6 基于Wi-Fi和WiMAX的無(wú)線寬帶技術(shù)
Wi-Fi是無(wú)線保真(WirelessFidelity)的縮寫，其核心的WLAN(Wi-Fi僅指802.11b，WLAN則可分別采用802.11b及802.11b+)，麥肯錫管理學(xué)家ReedE.Hundt指出，這是一項(xiàng)全新的技術(shù)，它能重新激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，而且可以幫助任何人在任何地方以低成本接入互聯(lián)網(wǎng)。
只要將一個(gè)便宜的Wi-Fi基站(芯片加上收發(fā)器)與DSL、光纜調(diào)制解調(diào)器或T1線路等高速互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備相連，并將該基站放置在距用戶兩三百英尺的范圍，這一范圍內(nèi)的所有用戶都能通過(guò)帶有廉價(jià)的Wi-Fi裝置的個(gè)人電腦或PDA共享這一低價(jià)、高速的互聯(lián)網(wǎng)接入，而無(wú)需分別支付專用DSL或光纜調(diào)制解調(diào)器較高的服務(wù)費(fèi)用。另外，Wi-Fi能以低廉的價(jià)格輕而易舉地將互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通的脈絡(luò)延伸到任何社區(qū)，把信息流匯入高速光纖主干網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)端點(diǎn)。根據(jù)美國(guó)Visiongain公司的分析報(bào)告，迄今為止全世界已經(jīng)有超過(guò)400個(gè)城市(其中半數(shù)在美國(guó))開(kāi)始或正在建設(shè)無(wú)線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)以滿足公共接入、公共安全和公共服務(wù)的需要。建設(shè)無(wú)線寬帶城域網(wǎng)絡(luò)能在企業(yè)、學(xué)校、圖書館、醫(yī)院、市民、外來(lái)訪客和旅游者以及政府機(jī)構(gòu)之間搭建一個(gè)能隨時(shí)隨地良性互動(dòng)的和諧交互環(huán)境，提供方便快捷、可支付得起的、豐富的、個(gè)性化的公共服務(wù)，并為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
2、移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈
以個(gè)性需求和定位為核心的移動(dòng)電子商務(wù)，雖然理論上能克服配送、支付、信用問(wèn)題，但這必須依靠通訊技術(shù)和設(shè)施以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的合作才能真正實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上包括終端設(shè)備制造商、系統(tǒng)平臺(tái)提供商、技術(shù)平臺(tái)提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商、系統(tǒng)集成商及最終用戶。
面向個(gè)人用戶，手機(jī)上網(wǎng)可以免去電腦上網(wǎng)的束縛，隨時(shí)隨地可獲取所需的信息，能夠滿足個(gè)人對(duì)信息等方面的自由選擇。無(wú)線設(shè)備的移動(dòng)性、個(gè)性化的特征，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播、商務(wù)應(yīng)用和海量信息等方面的優(yōu)勢(shì)，對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)生活的方方面面必將產(chǎn)生巨大的影響。
面向企業(yè)用戶，企業(yè)移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用所需的技術(shù)平臺(tái)、終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施都已經(jīng)基本具備，應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)是根據(jù)企業(yè)的不同需求，選擇適當(dāng)?shù)募夹g(shù)平臺(tái)和連接方式，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用解決方案。無(wú)線交易可大大降低交易成本，突破時(shí)空的限制，加強(qiáng)交易的適用性;還可以直接面向客戶，了解客戶信息、市場(chǎng)信息，提高服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)通過(guò)移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)，可以充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理流程和工作流程，加快信息的搜集處理，大大縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率，開(kāi)拓更多新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3、基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式
3.1 移動(dòng)電子商務(wù)的特征
移動(dòng)電子商務(wù)借助移動(dòng)通訊的優(yōu)勢(shì)，有與傳統(tǒng)電子商務(wù)不同的特點(diǎn),具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)不受地點(diǎn)的限制。在移動(dòng)電子商務(wù)中,無(wú)論用戶處于什么位置，只要在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍之內(nèi)都能接受服務(wù)。
(2)靈活性。用戶可以在旅行、會(huì)客的時(shí)候用,而不是必須坐在電腦前。
(3)普遍性。移動(dòng)通訊通過(guò)提供任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的電子商務(wù)服務(wù),強(qiáng)化了電子商務(wù)的本質(zhì)。用戶通過(guò)手持設(shè)備可以隨時(shí)隨地接通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。當(dāng)有緊急事件發(fā)生時(shí),移動(dòng)電子商務(wù)還可以隨時(shí)通知用戶,這樣可以解決實(shí)時(shí)信息的傳遞問(wèn)題。
(4)個(gè)性化。移動(dòng)終端設(shè)備是用戶私人的物品,用戶可以對(duì)它進(jìn)行完全個(gè)性化的配置。
3.2 基于定位服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)新模式
移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的服務(wù)，無(wú)處不在和手機(jī)定位技術(shù)為基于移動(dòng)的商業(yè)新模式的創(chuàng)立奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，移動(dòng)用戶身份資料提供了商務(wù)活動(dòng)的信用基礎(chǔ)�；诙ㄎ坏姆⻊�(wù)應(yīng)用范圍極為廣闊，可以與諸多應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，使移動(dòng)商務(wù)不僅具備普通電子商務(wù)的各項(xiàng)功能，更為重要的是提供個(gè)性化、移動(dòng)性、普及性的服務(wù)空間。移動(dòng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)可以從個(gè)性化、實(shí)效性和位置這三方面為終端用戶提供信息增值服務(wù)，這樣就突出了位置信息的價(jià)值，因?yàn)橹T如當(dāng)?shù)匦侣�、天氣預(yù)報(bào)、旅館飯店預(yù)訂、旅游業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)等的各項(xiàng)服務(wù)都可以通過(guò)上述三個(gè)“價(jià)值增值器”增值�；诙ㄎ坏囊幌盗蟹⻊�(wù)包括緊急救援、車輛救援、交通遠(yuǎn)程信息處理、自動(dòng)收費(fèi)站、票務(wù)、財(cái)產(chǎn)追蹤、物流儲(chǔ)運(yùn)、特定位置廣告、基于位置的收費(fèi)等。
移動(dòng)電子商務(wù)使得商家、用戶在移動(dòng)中進(jìn)行商務(wù)、交易和服務(wù)，這種動(dòng)態(tài)的商務(wù)應(yīng)用是基于定位技術(shù)的應(yīng)用。移動(dòng)電子商務(wù)的全部核心不在于動(dòng)態(tài)商務(wù)本身，而是在定位服務(wù)。在移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代，用戶要求的是即時(shí)即地的服務(wù)，那么服務(wù)提供者必須具有第一時(shí)間、第一地點(diǎn)的反應(yīng)能力。以移動(dòng)服務(wù)中的旅游業(yè)為例，為了避免臨時(shí)上網(wǎng)查找信息，我們一般出發(fā)前在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)上查找天氣預(yù)報(bào)、旅游信息、路線地圖等，但如果我們自助旅游，身處陌生的環(huán)境，臨時(shí)需求決不僅限于前面幾項(xiàng)，還有旅館、飯店信息查詢，甚至包括意外緊急救援，這時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的定位服務(wù)顯得尤為重要。
信息和服務(wù)的準(zhǔn)確定位和實(shí)時(shí)反映是移動(dòng)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵。這就要求完善的服務(wù)鏈認(rèn)證和管理體系的建立，以及相關(guān)的法律體系的建立，制定和完善各項(xiàng)電子商務(wù)法律和法規(guī)。
4、結(jié)束語(yǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)因其快捷方便、無(wú)所不在的特點(diǎn)，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于定位服務(wù)的業(yè)務(wù)。通過(guò)用戶、位置、通信、服務(wù)的及時(shí)安全信息互動(dòng)來(lái)促進(jìn)用戶和移動(dòng)電子商務(wù)信息(服務(wù))提供商之間的信息交流，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的發(fā)展。
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