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電信業(yè)重塑商業(yè)模式的路徑分析

中國電信浙江公司張新建 2010/03/30

　　IT行業(yè)發(fā)展到今天，IP通訊企業(yè)、IT技術(shù)設(shè)備企業(yè)和Information內(nèi)容應(yīng)用企業(yè)正在走向融合�！�3I”互相滲透、交叉融合，將深刻影響未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局。

　　“蛋糕”變小

　　在IT行業(yè)的發(fā)展史中，門戶、游戲等純互聯(lián)網(wǎng)公司無疑是絕對(duì)的主角，其創(chuàng)新發(fā)展帶來的社會(huì)價(jià)值和歷史意義不容低估。但今天，這個(gè)行業(yè)最大的機(jī)遇已不再是傳統(tǒng)意義上的純互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，而恰恰發(fā)生在“3I”相互交融的“黃金領(lǐng)域”。比如，iPhone就是很典型的“3I”三者重合地帶的一個(gè)成功創(chuàng)新案例。此外，原有的TMT(通訊、媒體和科技)企業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化，電信、蘋果、思科等都將極大地提升互聯(lián)網(wǎng)成份，成為互聯(lián)網(wǎng)公司。

　　“3I”融合同樣給通信企業(yè)帶來了機(jī)遇，比如云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)。但必須看到，雖然市場(chǎng)規(guī)模越來越大，“蛋糕”(指收益或價(jià)值)可能變得越來越小，這一趨勢(shì)已經(jīng)在基礎(chǔ)通信領(lǐng)域開始出現(xiàn)。比如移動(dòng)通信的用戶數(shù)越來越大，但利潤(rùn)增速卻在減緩。而像固定電話領(lǐng)域已經(jīng)開始出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。所以，包括運(yùn)營商在內(nèi)，雖然市場(chǎng)空間很大，也在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，但是“蛋糕”開始變小。這值得引起業(yè)內(nèi)的關(guān)注和思考。

　　“蛋糕”變小會(huì)有什么后果？以前我們一談到中小企業(yè)就想到傳統(tǒng)制造業(yè)，但是在IT行業(yè)里也有著大量的中小企業(yè)，這些中小企業(yè)關(guān)系到大量剛出校門的大學(xué)生的就業(yè)問題。我們不妨到人才市場(chǎng)去做一個(gè)調(diào)查，有多少IT企業(yè)在擴(kuò)大招聘規(guī)模？！實(shí)際上，整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)處于“冬天”的狀態(tài)。大學(xué)生就業(yè)關(guān)乎民生，國家對(duì)中小企業(yè)的支持政策應(yīng)該惠及IT行業(yè)。

　　“蛋糕”越來越小一方面是因?yàn)樾屡d領(lǐng)域并沒有形成規(guī)模，另一方面與發(fā)展方式或者說商業(yè)模式有關(guān)�；ヂ�(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里的主流商業(yè)模式是廣告模式。因?yàn)樯虡I(yè)模式的改變，把前向收入轉(zhuǎn)換成了后向廣告收入。廣告的價(jià)格被拉下來，傳遞廣告的方式越來越多，所以由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)破壞了很多前向的商業(yè)模式，也破壞了廣告自身的商業(yè)模式。

　　《長(zhǎng)尾理論》作者ChrisAnderson提出，互聯(lián)網(wǎng)未來的商業(yè)模式是“免費(fèi)”，其核心是兩方免費(fèi)交換創(chuàng)造市場(chǎng)、第三方付費(fèi)參與。其實(shí)，這一觀點(diǎn)具有極大的狹隘性。由于互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)空上的指數(shù)級(jí)擴(kuò)展作用，大大降低了單位眼球的平均成本，因此可以采用免費(fèi)模式，其本質(zhì)仍然是傳統(tǒng)商業(yè)模式的延續(xù)。我們只能將此視為商業(yè)模式創(chuàng)新的特例。但是在“3I”范疇，這并不具有普遍性，我們必須走出狹隘的免費(fèi)模式。

　　重塑商業(yè)模式

　　轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，重塑商業(yè)模式應(yīng)該引起業(yè)界足夠的重視。首先通信業(yè)作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，包括IT行業(yè)，確定合理的價(jià)格很重要，必須保持產(chǎn)業(yè)有可持續(xù)發(fā)展的潛力，同時(shí)對(duì)第一、第二產(chǎn)業(yè)有合理的支撐。通信產(chǎn)品的平均利潤(rùn)率和價(jià)格彈性必須同時(shí)兼顧。

　　其次在通信產(chǎn)品定價(jià)過程中，人的智力成本往往被忽視，而通信行業(yè)原材料成本中最重要的就是智力成本。這一點(diǎn)首先需要在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，其次需要國家出臺(tái)相關(guān)法律，保護(hù)智力投入。

　　重塑商業(yè)模式應(yīng)回歸理性、回歸傳統(tǒng)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式是“根”。任何商業(yè)模式都必須符合經(jīng)濟(jì)與價(jià)值規(guī)律。互聯(lián)網(wǎng)的成功商業(yè)模式，究其本質(zhì)，都是現(xiàn)實(shí)世界里商業(yè)模式的復(fù)制、擴(kuò)展與延伸。

　　可以說從2005年中國電信便開始了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。2005年語音業(yè)務(wù)收入占整體收入規(guī)模的78%，到今天非語音業(yè)務(wù)已超過50%。號(hào)碼百事通、ICT等轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)正在支撐中國電信的業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)。

　　號(hào)百的前身114聲訊臺(tái)在2005年之前一直在走下坡路；2005年，號(hào)百由前向收費(fèi)模式變成前、后向聯(lián)動(dòng)收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了公眾客戶服務(wù)業(yè)的革命，號(hào)百也因此成為綜合信息服務(wù)和前、后向融合的代名詞。現(xiàn)在，號(hào)百又演繹出了很多商業(yè)模式，比如電子商務(wù)、廣告等。

　　未來，我們認(rèn)為還需要重點(diǎn)做好四件事：一是農(nóng)村信息化，那些具有寬廣眼光、立足農(nóng)村信息化市場(chǎng)的企業(yè)中將會(huì)誕生新的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，其中推進(jìn)寬帶入戶、電腦下鄉(xiāng)及打造農(nóng)村OA應(yīng)該是值得我們?nèi)リP(guān)注的重要方向；二是電子商務(wù)將建立一種成熟的商業(yè)模式，并形成一套完整的規(guī)范體系；三是基于桌面的協(xié)同通信(如ECP)，它集成了IM、email、VOIP、視頻通信等應(yīng)用。相對(duì)于新興產(chǎn)業(yè)而言，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)里是以單個(gè)企業(yè)作為主體進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，但現(xiàn)在這樣的模式已不適應(yīng)時(shí)代要求了，很多事情是在產(chǎn)業(yè)鏈里完成的。這種需求的變化實(shí)際在提醒運(yùn)營商，產(chǎn)業(yè)鏈間的通信將是未來的藍(lán)海。把產(chǎn)業(yè)鏈或者客戶集群作為對(duì)象，在多個(gè)客戶間建立基于電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)，在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)不同的主體間各類通訊方式的通信，將是未來的趨勢(shì)。ECP就是中國電信在兩化融合中，適應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的調(diào)整推出的非常重要的產(chǎn)品；四是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用。3G已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，除了高速無線上網(wǎng)外，視頻郵件、視頻會(huì)議、手機(jī)影視、全球眼等等高帶寬的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用，將在未來徹底改變我們的工作、生活和娛樂方式。

中國移動(dòng)研究院

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