據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，近年來國內(nèi)視頻會議市場一直呈現(xiàn)快出發(fā)展的勢頭，應(yīng)用市場普及速度逐年翻番。尤其是面向中小企業(yè)市場的業(yè)務(wù)增長，使眾多企業(yè)看到了國內(nèi)視頻會議產(chǎn)業(yè)的“春天”。這也是繼非典以來，國內(nèi)視頻會議產(chǎn)業(yè)迎來的又一個春天。回顧2009年的視頻會議市場，的確不乏看點。那么在2010年，在未來視頻會議市場將會朝著怎么的趨勢發(fā)展呢？這里，投影時代網(wǎng)特別為網(wǎng)友們簡單總結(jié)出了視頻會議未來非常有可能的七大發(fā)展趨勢。

1.3G、高清、網(wǎng)真、SaaS，視頻會議市場不乏概念營銷

　　2009年，視頻會議市場確實得到了快速的發(fā)展。仔細觀察，在2009年視頻會議廠商們好像更愿意打新概念牌。像3G、高清、網(wǎng)真、SaaS等都是09年非常熱門的關(guān)鍵詞，也是視頻會議廠商們要大力拓展的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其實這些新概念的推出，更多的是為了迎合市場的發(fā)展需求。

　　3G無處不在的移動特性，讓自由的視頻會議成為可能。通過3G無線上網(wǎng)，可以讓用戶在任何地方、任何時間展開會議，獲得靈活指揮調(diào)度應(yīng)用。這種自由的視頻會議方式對于企業(yè)處理突發(fā)性事件是非常有幫助的。3G應(yīng)該說是視頻會議系統(tǒng)未來的業(yè)務(wù)拓展的主要方向。

　　而在3G的帶動之下，視頻會議SaaS運營模式也將更加被視頻會議廠商們所追捧。這兩大技術(shù)的完美結(jié)合，使得企業(yè)客戶再也不需要進行大量的資金進行硬件或軟件的投入，也不需要重新構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)體系，更不需要有專門的人員力量進行技術(shù)支持，即可實現(xiàn)。這種靈活的應(yīng)用方式不僅被企業(yè)們所青睞，更被軟件視頻會議廠商所看重。

　　高清則更不必說了，隨著“高清”概念的深度普及，用戶對于視頻會議的畫質(zhì)也提出了更高的要求。據(jù)專家預(yù)計，未來幾年高清視頻會議產(chǎn)品的市場份額將出現(xiàn)爆發(fā)性的增長。而網(wǎng)真的出現(xiàn)則為視頻會議提供了一個更為真實的平臺。

　　網(wǎng)真系統(tǒng)最為突出的，也是和傳統(tǒng)視頻會議的最大區(qū)別就在于，它能提供真人大小的超高清視頻會議環(huán)境�？朔藗鹘y(tǒng)視頻會議的平面、不真實等的弱點，讓遠程視頻會議更加自然。目前已經(jīng)有部分國內(nèi)廠商開始涉足網(wǎng)真系統(tǒng)，相信在商家的推動之下，國內(nèi)網(wǎng)真市場會變得更加繁榮。

　　綜上所述，2009年，視頻會議市場確實出現(xiàn)了不少新概念，這不僅預(yù)示著視頻會議市場強大的市場前景，更預(yù)示在未來視頻會議市場的竟爭將更加激烈。

2.運營業(yè)務(wù)成市場增長潛力股 營銷價值突顯

　　曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士用這樣的話來形容視頻會議未來巨大的市場空間，“視頻會議產(chǎn)業(yè)還有99.9%的市場空白”。在國內(nèi)，視頻會議應(yīng)用依然僅限于國有單位、大型企業(yè)，“服務(wù)對象不到一萬家企業(yè)，而我們總共擁有幾千萬家的企業(yè)”�！�03年，國外的視頻會議產(chǎn)業(yè)一家企業(yè)就可能有兩三億美元的銷售額，而直到今天整個國內(nèi)視頻會議產(chǎn)業(yè)才二三十億人民幣”。

　　也正是由于視頻會議市場巨大的市場空間，自07年之后，大批新興的軟件視頻會議企業(yè)開始向該市場進軍，軟件視頻會議廠商數(shù)量迅速增多，這也直接導(dǎo)致了市場競爭的對手數(shù)量以及市場競爭的激烈程度也在迅速增加。

　　面對這種局面，如何樹立自己的品牌形象、如何把自己的產(chǎn)品成功的推廣出去就顯得尤為重要了。因為對于理性的客戶而言，他們在選擇產(chǎn)品的時候一定會優(yōu)先選擇主流品牌或者是知名品牌以及可靠的和好用的產(chǎn)品，這樣他們在購買的時候才會更加放心。

　　就拿網(wǎng)動來說吧，其完全從客戶的角度來提升產(chǎn)品及其性能，并提供售前、售中與售后的全方位一站式服務(wù)。迄今為止，網(wǎng)動已在華南、華東、西南、東北、華中等地建立辦事機構(gòu)多達十幾家，擁有技術(shù)服務(wù)人員160余人，并將營銷網(wǎng)絡(luò)延伸到了世界各地，為日益增長的用戶群提供最大的便利。其實除了網(wǎng)動之外，還有很多廠商像盛維、金虎、威速等等也都做了許多工作，并收到了很好地成效。

　　總之，追求產(chǎn)品的穩(wěn)定性、易用性，樹立行業(yè)內(nèi)高端應(yīng)用的標桿已經(jīng)成為時下眾視頻會議廠商們孜孜追求的目標。而這些也正是客戶最關(guān)心的，也只有這樣才能使商家立于不敗之地，真正在從多競爭對手中脫穎而出，在使用者心目中樹立自己的品牌形象。

3.運營業(yè)務(wù)推動視頻會議向服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

　　在未來視頻會議市場租賃和運營級產(chǎn)品將是一個主流形態(tài)。在3G的推動之下，視頻會議系統(tǒng)，運營商參與的比重會大大增加，并成為整個產(chǎn)業(yè)的核心，而廠商則主要依靠“服務(wù)”來生存。

　　雖然早期軟件市場是以單純的IT式的銷售產(chǎn)品為主，但是隨著市場的發(fā)展，這種模式已經(jīng)不再符合客戶的需求，視頻會議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入一個以提供“服務(wù)”為中心的時代。其中租賃業(yè)務(wù)將是重要的商務(wù)模式之一。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，在IT領(lǐng)域軟件往往意味著“功能和應(yīng)用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務(wù)”，而視頻通信企業(yè)未來的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”�！浖a(chǎn)品，特別是運營級、租賃產(chǎn)品的競爭本身就是服務(wù)的競爭。服務(wù)產(chǎn)業(yè)的第一個特征就是“用多少、買多少，效果好就能留住客戶，效果不好客戶隨時能炒你魷魚”。

　　所以，09年可以看到，諸多視頻會議廠商已經(jīng)開始向服務(wù)轉(zhuǎn)型，并推出了全新的服務(wù)模式。比如像金虎就提出了“試用”這種嶄新的銷售策略，而四川金虎多媒體通訊技術(shù)有限公司董事長劉惠瀾先生稱之為“購買前服務(wù)”。用戶在購買之前，可以先對產(chǎn)品進行試用，滿意了再進行購買。而且在試用過程中，金虎更是通過客服人員提供足夠的遠程培訓(xùn)和咨詢支持，以縮短用戶的試用時間成本，將用戶購買的風(fēng)險降到最低。這種購買之前就已經(jīng)開始的客戶服務(wù)是征服客戶的重要策略，也是“服務(wù)”竟爭的重要內(nèi)涵。

　　另外，在服務(wù)競爭的理念上，星瀾則提出了“為客戶創(chuàng)造更新的價值”、“超越客戶預(yù)期”的嶄新理念。在面對客戶需求的不斷變化和客戶價值具有潛在性和前瞻性的產(chǎn)業(yè)特點的時候，特別要求需要一個行業(yè)的企業(yè)具有必要的“責(zé)任感”。只有站在用戶的角度思考問題、隨用戶的需求轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變，應(yīng)客戶的需求做出不懈的努力、充分滿足客戶的多方面需要、為客戶創(chuàng)造嶄新的應(yīng)用價值的理念，才是企業(yè)不斷邁向成功的重要動力。

　　通過上述介紹，可以明顯看出，廠商們對于服務(wù)意識的格外重視，這本質(zhì)上也說明了視頻會議產(chǎn)業(yè)正在由一個以產(chǎn)品和技術(shù)為中心、產(chǎn)品創(chuàng)新為推動力的產(chǎn)業(yè)，向一個以客戶為中心、綜合竟爭力的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

4.視頻會議產(chǎn)品向同質(zhì)化發(fā)展 服務(wù)價值突顯

　　無論哪個產(chǎn)業(yè)，當其發(fā)展到一定的規(guī)模時都會面臨“產(chǎn)品同質(zhì)化”的問題，視頻會議行業(yè)也不例外。經(jīng)過多年的發(fā)展，視頻會議市場已經(jīng)趨于全面成熟狀態(tài)，無論是產(chǎn)品還是一些高端應(yīng)用業(yè)務(wù)在技術(shù)上已經(jīng)沒有了可逾越性，產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)成為視頻會議廠商們不得不考慮的問題。

　　不可否認，2009年視頻會議行業(yè)得到了全面的發(fā)展，也出現(xiàn)了一些全新的業(yè)務(wù)模式，包括像3G、SaaS、高清、網(wǎng)真等等，更多新興網(wǎng)絡(luò)和效果應(yīng)用技術(shù)將促使視頻會議市場的發(fā)展全面步上新臺階。雖然這些業(yè)務(wù)模式從表現(xiàn)上來看并不存在同質(zhì)化的跡象，但是要知道，這些業(yè)務(wù)模式在技術(shù)上根本不存在不可逾越的難度，廠商涉足這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域只是時間早晚的問題。

　　就拿網(wǎng)真系統(tǒng)舉例來說，網(wǎng)真技術(shù)一直都掌握在像思科、寶利通等這些國際性巨頭廠商手里，但自從國內(nèi)引進網(wǎng)真這一概念以后，已經(jīng)有越來越多的廠商涉足網(wǎng)真系統(tǒng)，就在09年9月召開的“中國（南京）國際軟件博覽會”上就有三家公司亮相。其中，無錫景真還率先推出了網(wǎng)真會商產(chǎn)品，并獲得了業(yè)內(nèi)人士的一致好評。

　　所以面對當下的市場格局，業(yè)內(nèi)專家們也進一步提出了“綜合競爭力”競爭和“服務(wù)”競爭的嶄新理念。甚至還有人認為，視頻通信企業(yè)未來的發(fā)展方向之一就是“服務(wù)化”。上海華平前市場部副總監(jiān)孫名晗先生一針見血的指出，在IT領(lǐng)域軟件往往意味著“功能和應(yīng)用”，硬件只是一個平臺。這樣軟件其實就是“服務(wù)”，也就是說對于視頻會議而言，竟爭本身也就是服務(wù)的竟爭。

　　而廠商們的實際行動也確實證明了這一點。據(jù)投影時代網(wǎng)了解，包括像視高、星瀾、金虎、華平、科達、網(wǎng)動等各大主流廠商都在主推服務(wù)牌。希望能通過更加完善、更加貼心的服務(wù)贏得更多客戶的心。面對市場激烈的竟爭，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要指標，只有高標準的售后服務(wù)才能為企業(yè)樹立良好的口碑，帶來源源不斷的資源。

5.視頻會議企業(yè)尋求多樣化竟爭力

　　據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，近年來國內(nèi)視頻會議市場一直呈現(xiàn)快出發(fā)展的勢頭，應(yīng)用市場普及速度逐年翻番。面對視頻會議市場的美好前景，也是吸引了更多的企業(yè)，包括一些傳統(tǒng)的通信企業(yè)開始大規(guī)模關(guān)注視頻會議市場。而且值得注意的是，這些企業(yè)有一個共同的特點，他們的研發(fā)實力不可小覷，他們的品牌實力和資金實力都非常雄厚，他們的加入將會使得視頻會議產(chǎn)業(yè)的竟爭更加激烈。

　　所以，商家們?yōu)榱颂嵘陨韺嵙Γ谂で笾佣鄻踊氖袌鼍範幜�。比如像，前段時間被媒體廣泛關(guān)注的，思科及羅技的并購事件。09年11月下旬，思科對騰博的持股比例達到91.1%的股份，從法律上徹底完成了對全球頂級視頻會議廠商騰博的控制。此前，羅技公司意外宣布，同意以4.05億美元現(xiàn)金收購私人控股公司LifeSize Communications以擴張視頻會議業(yè)務(wù)的市場份額。

　　思科首席全球化官威姆－埃爾夫林克（Wim Elfrink）埃爾夫林克曾說過：“無論從個人生活，還是從企業(yè)業(yè)務(wù)的角度來說，視頻服務(wù)都將會越來越普及，而騰博將會為我們提供更大的市場機會”�，F(xiàn)任LifeSize亞太區(qū)董事總經(jīng)理的余偉略再談到與羅技并購時，也非常樂觀的認為，此次被收購是一樁互補的買賣，LifeSize的優(yōu)勢正好彌補了羅技的不足，“羅技實際上涉足的桌面消費級的視頻通訊領(lǐng)域，而兩家公司合并的目標是希望能夠在高清視頻會議領(lǐng)域里去拓展，取得更大的發(fā)展�！�

　　其實，從這兩個收購案例可以明顯看出，企業(yè)們都是希望能將自身實力提升到最大化，好能從容的應(yīng)對市場竟爭，從而在視頻會議市場得到更長遠、更有力的發(fā)展。除此之外，據(jù)投影時代網(wǎng)了解，2010年國內(nèi)極可能誕生第一家專業(yè)的視頻會議上市企業(yè)，包括像華平、視高、迪威視訊等廠商都在醞釀著上市計劃，以求以資本力量來撬動未來的視頻會議市場。

　　為了應(yīng)對各方面的竟爭，視頻會議廠商們可以說是使出了渾身解數(shù)。并購也好、上市也罷，除了應(yīng)對激烈的竟爭之外，還大大地推動了視頻會議市場的發(fā)展。同時，還充分體現(xiàn)了視頻會議廠商們爭奪市場份額的決心。

6.視頻會議產(chǎn)業(yè)的滲入和滲出

　　經(jīng)過多年發(fā)展，視頻會議市場已經(jīng)日趨成熟。這種成熟不僅表現(xiàn)在產(chǎn)品技術(shù)的進步上，更多的體現(xiàn)在了市場應(yīng)用的突破上。遠的不說，就在09年之前，視頻會議系統(tǒng)還一直都是貴族企業(yè)的專用，那些中小型企業(yè)只能是望塵莫及。實際上，中小企業(yè)對于視頻會議系統(tǒng)的需求更加強烈。

　　所以在09年，視頻會議廠商們開始把重心轉(zhuǎn)向中小型企業(yè)市場，并針對中小企業(yè)推出了適用的產(chǎn)品。在廠商們的推動之下，視頻會議系統(tǒng)在中小型企業(yè)之間開始活躍起來，我們甚至看到，連一些菜農(nóng)都用上了視頻會議系統(tǒng)，將田間地頭搬上網(wǎng)，將科技知識、專家指導(dǎo)搬上網(wǎng)。

　　也正是因為視頻會議在應(yīng)用市場逐步突破的基礎(chǔ)上，開始有越來越多的企業(yè)參與進來，希望也能在這一市場分得一杯羹。這其中，不但包括像中興、華為這樣的傳統(tǒng)通信企業(yè)的參與，還包括像科達、H3C等視頻監(jiān)控、企業(yè)網(wǎng)企業(yè)為代表的其它視頻通信企業(yè)開始逐漸往視頻會議行業(yè)慢慢滲入。

　　而為了應(yīng)對這種局面，部分視頻會議廠商，像華平、星瀾等企業(yè)近兩年來也開始向視頻監(jiān)控、數(shù)字告示等新興領(lǐng)域逐步拓展。未來，基于通信、企業(yè)網(wǎng)和視頻實時傳輸技術(shù)的企業(yè)多業(yè)務(wù)共網(wǎng)應(yīng)用趨勢的發(fā)展，也是視頻會議企業(yè)必須認真面對的趨勢。

　　在應(yīng)用市場逐步突破的基礎(chǔ)上，視頻會議系統(tǒng)的支持廠商數(shù)量也顯著增加、在技術(shù)發(fā)展上快速進步、在品牌陣容上不斷出新。這些不確定的產(chǎn)業(yè)因素的搖擺力量必然成為決定2010年視頻會議產(chǎn)業(yè)走向的重要原因。

7.視頻會議產(chǎn)業(yè)開始走入大者恒強時代

　　2009年，視頻會議市場還表現(xiàn)出一個明顯的趨勢就是，大者恒強，大企業(yè)越做越大，小企業(yè)則活的艱難，甚至還會面臨被淘汰的命運。

　　近兩年來，視頻會議市場得到了非常迅速的發(fā)展，而且未來還巨有著較大的市場增長潛力。分析人士認為，未來視頻會議市場的增長將更多的趨向于一些散量客戶，這些客戶包括像軍隊的基層客戶、政府部門的基層客戶等等，而對于這些客戶而言，他們在選擇的時候更希望購買那些品牌實力以及綜合服務(wù)力都相對較強的企業(yè)的產(chǎn)品。

　　因為，隨著視頻會議系統(tǒng)在市場上大量應(yīng)用，消費者對于視頻會議的要求也越來越高，他們在選購產(chǎn)品的時候，除了會注意到產(chǎn)品實體本身之外，同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，他們更加重視這個品牌的綜合實力。因為在當下，對于一個企業(yè)而言，部署一套視頻會議系統(tǒng)并不是一件什么難事，關(guān)鍵在于其后期的維護和技術(shù)支持，而這些卻恰恰是這些大品牌的強項。

　　但是一直以來視頻會議市場，國內(nèi)廠商中缺乏領(lǐng)導(dǎo)性的企業(yè)，國外雖然有一些大廠商，但是這些廠商在國內(nèi)又缺乏本土的統(tǒng)一能力。所以，09年視頻會議產(chǎn)業(yè)已經(jīng)掀起了整合的潮流。這其中最具代表性的就是思科和羅技了，這兩起收購案件絕對稱的上是，全球頂級公司對全球頂級公司的合縱連橫。

　　非但如此，國內(nèi)廠商包括像華平、視高、迪威視訊等廠商都在醞釀著上市計劃，一旦他們成功上市，其在市場上的競爭力絕對是不言而喻的；此外包括像華為、中興等這樣傳統(tǒng)的通信企業(yè)也開始大規(guī)模關(guān)注視頻會議市場，這些企業(yè)的研發(fā)實力不容小窺，品牌實力和資金實力也都非常雄厚，并且他們都還擁有著廣闊的客戶背景資源。在大型企業(yè)和政府市場擁有極強的市場競爭力。

　　這種種的因素足以證明，未來一段時間視頻會議市場將進入品牌逐鹿中原的混戰(zhàn)時期，并會在激烈的競爭中誕生一批全國規(guī)模的品牌型企業(yè)。也就是說，在未來無論是全球，還是國內(nèi)視頻會議市場，都將是大企業(yè)博弈的舞臺，而那些中小品牌未來的路必將會走的非常辛苦。