德賽網(wǎng)許衛(wèi)國:SAAS是中國軟件業(yè)再次崛起機(jī)會(huì)

2009/11/06

德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國

　　11月3日消息，德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國今日做客騰訊科技互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)訪談室時(shí)表示，雖然SAAS目前確實(shí)是處于原始的階段，但是其是中國軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機(jī)會(huì)。

　　許衛(wèi)國指出，當(dāng)前在線CRM的SAAS廠商盈利的確實(shí)不多，但是放眼看國外，無論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國未來肯定是全球最大的軟件市場(chǎng)。

　　許衛(wèi)國同時(shí)表示，在這個(gè)過程當(dāng)中還會(huì)涉及到盜版問題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個(gè)過程當(dāng)中中國的軟件企業(yè)也好、中國的用戶也好都應(yīng)該從這個(gè)模式當(dāng)中獲益。

　　2009互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)會(huì)于11月2日至3日在北京召開，騰訊科技作為官方指定戰(zhàn)略合作門戶網(wǎng)站、官方指定獨(dú)家合作新聞中心進(jìn)行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設(shè)立4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)專訪間，力邀業(yè)界專家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就金融危機(jī)一年來的發(fā)展進(jìn)行深度解讀。

德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國

以下為騰訊科技采訪德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國文字實(shí)錄：

　　騰訊科技：各位網(wǎng)友大家好，這里是2009中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，我很榮幸邀請(qǐng)到德賽網(wǎng)CEO許衛(wèi)國先生作客騰訊科技，請(qǐng)?jiān)S總跟各位網(wǎng)友打個(gè)招呼。

　　許衛(wèi)國：各位騰訊網(wǎng)友大家好，很高興接受采訪。

　　騰訊科技：我們知道許總是軟件領(lǐng)域很資深的顧問，后來您創(chuàng)立了一個(gè)德賽網(wǎng)，跟大家介紹一下德賽網(wǎng)究竟是做什么的？

　　許衛(wèi)國：德賽網(wǎng)是今年2月份正式成立的SAAS領(lǐng)域的垂直門戶，這個(gè)門戶之所以誕生也是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、隨著軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的軟件產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式，我們致力于為用戶、為企業(yè)提供服務(wù)。

　　騰訊科技：我記得我以前采訪過一個(gè)做SAAS軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)，他說互聯(lián)網(wǎng)的未來在軟件，互聯(lián)網(wǎng)的軟件是越來越融合的，SAAS是在融合背景下誕生的模式，今天的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并沒有開設(shè)SAAS的話題，您怎么看這個(gè)矛盾呢？

　　許衛(wèi)國：我覺得今天的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)沒有SAAS分論壇應(yīng)該說是比較遺憾的事情，但也有客觀的原因，SAAS畢竟是一個(gè)新生的事物，市場(chǎng)比較小，用戶的認(rèn)知度處于初級(jí)的階段，現(xiàn)在我們看到很多網(wǎng)游、微博都會(huì)比較火熱，但是SAAS作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用來看目前不是被媒體很重視，相反騰訊對(duì)這個(gè)領(lǐng)域有很大的關(guān)注，我們希望有更多的媒體關(guān)注這個(gè)領(lǐng)域。

　　騰訊科技：您剛才提到視頻、SNS這些都是被互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)特別關(guān)注的領(lǐng)域，SAAS并沒有吸引更多的眼球，有一個(gè)原因就是其他的業(yè)務(wù)模式都已經(jīng)開始走向了盈利，但是整個(gè)SAAS產(chǎn)業(yè)離盈利還是有一定距離，盡管國外有一些公司做得比較成功，您怎么看SAAS服務(wù)模式在中國的現(xiàn)狀和面臨的問題？

　　許衛(wèi)國：SAAS是中國軟件產(chǎn)業(yè)再次崛起的絕好機(jī)會(huì)，但是目前確實(shí)是處于原始的階段，可以這么說當(dāng)前在線CM的SAAS廠商盈利的確實(shí)不多，但是放眼看國外無論是IBM、Google還是微軟、SAP都在做SAAS，中國未來肯定是全球最大的軟件市場(chǎng)，在這個(gè)過程當(dāng)中還會(huì)涉及到盜版問題的解決，包括產(chǎn)品包括商業(yè)模式逐步的完善，在這個(gè)過程當(dāng)中中國的軟件企業(yè)也好、中國的用戶也好都應(yīng)該從這個(gè)模式當(dāng)中獲益，中國在SAAS領(lǐng)域最能夠抓住機(jī)會(huì)的應(yīng)該是以運(yùn)營商出現(xiàn)的角色，但是目前還沒有，整個(gè)市場(chǎng)處于一個(gè)初級(jí)的階段，從2006年這個(gè)概念得到大家關(guān)注，2007年得到大家異常的關(guān)注包括阿里軟件、神碼在線這樣的公司都進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，2007、2008增長非�？欤�但是今年出現(xiàn)一個(gè)拐點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)很多廠商不賺錢了，有的廠商扛了兩年已經(jīng)扛不下去了，新進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的已經(jīng)倒閉很多，大家覺得還是有一定門檻，今年很殘酷，可能明年也很殘酷，但是后年會(huì)很美好。

　　騰訊科技：造成低潮的原因到底是什么，我也有這種體會(huì)，應(yīng)該是在半年前SAAS軟件廠商非常多，倒閉的原因是因?yàn)槭袌?chǎng)的需求沒有起來，還是市場(chǎng)容納不下這么多企業(yè)？

　　許衛(wèi)國：低潮有三方面的原因：第一方面就是跟市場(chǎng)的需求有關(guān)系，市場(chǎng)的需求又跟這幾個(gè)因素有關(guān)，我們看一下中國中小企業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，中國據(jù)說有360萬獨(dú)立法人的中小企業(yè)，包括個(gè)體工商戶有4000多萬，以360萬來看很多企業(yè)業(yè)務(wù)流程相對(duì)簡單，業(yè)務(wù)需求比較簡單，而且從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看很多都是以加工、貿(mào)易，因?yàn)槲覀儼l(fā)展了三十多年的制造業(yè)，成為了制造大國，很多企業(yè)圍繞著制造加工環(huán)節(jié)比較多，100來人的企業(yè)管理都很簡單，只要一個(gè)帳本就可以搞定。所以從需求來講現(xiàn)在不是那么旺盛，這是第一。但是有機(jī)會(huì)的是我發(fā)現(xiàn)“80后”的老板越來越多，包括國家戰(zhàn)略也從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型；第二產(chǎn)品本身，產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)特性的融合并沒有充分展示出來，而且很多產(chǎn)品只是把傳統(tǒng)的產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，但是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用很少，功能和用戶體驗(yàn)相對(duì)比較原始。第三就是營銷的問題，這不光是SAAS廠商的問題，也是中國軟件廠商，包括今天到會(huì)的互聯(lián)網(wǎng)廠商以及在臺(tái)上做演講的廠商都有營銷的問題，我覺得中國企業(yè)在營銷技巧方面的掌握還需要提升，尤其是軟件企業(yè)。

　　騰訊科技：說到營銷我有一點(diǎn)點(diǎn)感觸，我們是產(chǎn)業(yè)里面的人自說自畫，但是SAAS的目標(biāo)受眾是幾千萬中小企業(yè)，這些人不是IT圈里非常專業(yè)的群體，還是營銷對(duì)象不太到位的問題。前幾天采訪信產(chǎn)部講到了未來要扶持的產(chǎn)業(yè)就是SAAS，您覺得未來剩下來沒有倒閉的本土軟件廠商將怎么開辟市場(chǎng)？

　　許衛(wèi)國：政府的扶持對(duì)新興產(chǎn)業(yè)來說非常重要，因?yàn)檫@里面要解決好幾個(gè)關(guān)鍵問題，包括市場(chǎng)環(huán)境、數(shù)據(jù)環(huán)境，這都需要政府來營造。另外作為新興產(chǎn)業(yè)政府在宣傳、在提高用戶認(rèn)知度方面都會(huì)起到關(guān)鍵的作用，還有一個(gè)重要的是對(duì)一些企業(yè)的扶持，本土企業(yè)如何抓住這個(gè)機(jī)會(huì)更好地發(fā)展，我認(rèn)為有幾定很重要，SAAS有兩個(gè)“S”第一個(gè)“S”是軟件本身，第二個(gè)“S”是服務(wù)，做SAAS的服務(wù)一定要把第二個(gè)S做得更好、做得更強(qiáng)，這個(gè)“S”包括什么呢？首先產(chǎn)品所提供的服務(wù)要好，基于產(chǎn)品給用戶提供的主動(dòng)性服務(wù)、增值服務(wù)帶來的管理思想、帶來了方便性、易用性等等，包括基于互聯(lián)網(wǎng)更先進(jìn)的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)要做好。

　　第二點(diǎn)在營銷方面SAAS的營銷和傳統(tǒng)軟件是截然不同的，SAAS賣的是服務(wù)，傳統(tǒng)軟件賣的是產(chǎn)品，賣服務(wù)和賣產(chǎn)品是完全不一樣的。

　　騰訊科技：最后一個(gè)問題，前面談到了營銷的對(duì)象要找對(duì)，我自己也經(jīng)常犯一個(gè)錯(cuò)誤，我們的聽眾都知道SAAS是什么，但是很多消費(fèi)者不知道什么是SAAS，能不能用一個(gè)通俗的解釋和定義告訴這些消費(fèi)者什么是SAAS，第二通過SAAS模式可以獲取的到底是什么東西？

　　許衛(wèi)國：我分兩個(gè)方面說，第一方面SAAS針對(duì)業(yè)界朋友和針對(duì)用戶來說，SAAS既不是產(chǎn)品也不是模式更不是技術(shù)，它是軟件產(chǎn)業(yè)在轉(zhuǎn)型和升級(jí)過程當(dāng)中的一種產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式，比如說以前是賣東西現(xiàn)在是租東西，從賣向租的過程，這是一個(gè)必然的過程，所有的用戶包括個(gè)人應(yīng)用軟件的時(shí)候都不可避免和模式打交道，就好比傳統(tǒng)軟件要安裝，通過互聯(lián)網(wǎng)可以直接享受服務(wù)。對(duì)于用戶而言舉一個(gè)大家經(jīng)常舉的例子，以前我們都是去挑水來吃，現(xiàn)在這種模式可以讓你擰開水龍頭就可以用，當(dāng)然你要支付一些費(fèi)用，但也不用建水站、鋪管道，擰開水龍頭就可以享受信息化給你帶來的價(jià)值，這是相對(duì)比較貼切的比喻。

　　騰訊科技：由于時(shí)間的關(guān)系采訪就到此結(jié)束，謝謝許總。

　　許衛(wèi)國：謝謝大家。

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