運(yùn)營(yíng)商與廠(chǎng)商爭(zhēng)利交火：應(yīng)用程序商店前景被高估
2009/08/17
應(yīng)用程序商店最近成了手機(jī)廠(chǎng)商、電信運(yùn)營(yíng)商的兵家必爭(zhēng)之地。
7月14日，蘋(píng)果發(fā)表聲明稱(chēng)，其應(yīng)用程序商店(AppStore)的軟件下載量突破了15億次，付費(fèi)和免費(fèi)的程序總數(shù)超過(guò)了6.5萬(wàn)個(gè)，而在一年前，這個(gè)數(shù)字僅為500個(gè)。
蘋(píng)果應(yīng)用程序商店的火爆，引發(fā)了眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛效仿，產(chǎn)業(yè)鏈上的各環(huán)節(jié)都試圖往里擠。目前為止，除蘋(píng)果外，谷歌、諾基亞和RIM、Palm等一些實(shí)力強(qiáng)勁的巨頭，都搭建了應(yīng)用程序商店。谷歌欲撼動(dòng)蘋(píng)果的霸權(quán)，而諾基亞自從確立向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型以來(lái)，對(duì)應(yīng)用程序的控制欲就與日俱增。此外，韓國(guó)手機(jī)廠(chǎng)商LG電子、三星已經(jīng)公布了此類(lèi)計(jì)劃。今年6月，國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商宇龍酷派的應(yīng)用程序商店也正式亮相，成為國(guó)內(nèi)首家涉足這一領(lǐng)域的廠(chǎng)家。
相比手機(jī)制造商，電信運(yùn)營(yíng)商野心更大，沃達(dá)豐、Verizon無(wú)線(xiàn)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等就試圖通過(guò)應(yīng)用程序商店，控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，不愿再淪為手機(jī)廠(chǎng)商的通道。隨著進(jìn)入廠(chǎng)商越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)將越發(fā)激烈，運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠(chǎng)商的矛盾也開(kāi)始激化。
蘋(píng)果AppStore的成功，能否說(shuō)明應(yīng)用程序商店前景無(wú)限？目前看來(lái)，Palm、RIM、諾基亞和谷歌在應(yīng)用程序商店的表現(xiàn)均難以令人滿(mǎn)意。當(dāng)眾多的廠(chǎng)商都將重金投向應(yīng)用商店的時(shí)候，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)將不可避免。
蜂擁而入
去年7月11日，蘋(píng)果軟件商店“AppStore”上線(xiàn)，當(dāng)時(shí)，除了蘋(píng)果外，其他企業(yè)都在冷眼旁觀(guān)，沒(méi)抱多大興趣。今年7月14日，蘋(píng)果稱(chēng)，在運(yùn)營(yíng)第一年內(nèi)，其軟件商店下載量已經(jīng)突破15億次，遙遙領(lǐng)先同行的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而在今年4月份，蘋(píng)果應(yīng)用程序商店的下載量剛突破了10億次大關(guān)。
蘋(píng)果透露，截至今年7月初，其網(wǎng)上軟件商店在77個(gè)國(guó)家內(nèi)共有6.5萬(wàn)款軟件。按照蘋(píng)果的商業(yè)模式，軟件商店的應(yīng)用軟件銷(xiāo)售所得70%歸開(kāi)發(fā)商，蘋(píng)果得30%，這已為蘋(píng)果帶來(lái)了數(shù)億美元的營(yíng)收。
市場(chǎng)研究公司JuniperResearch發(fā)布的最新報(bào)告顯示，到2014年，手機(jī)應(yīng)用商店直接和間接營(yíng)收將達(dá)到250億美元。見(jiàn)蘋(píng)果在這一領(lǐng)域大獲成功，RIM、Palm、微軟、諾基亞、谷歌、LG以及中國(guó)的宇龍酷派都加了進(jìn)來(lái)�，F(xiàn)在看來(lái)，除蘋(píng)果外，手機(jī)應(yīng)用商店只是看起來(lái)誘人而已。
記者發(fā)現(xiàn)，手機(jī)制造商RIM和Palm的應(yīng)用程序商店的下載量，都與蘋(píng)果相差甚遠(yuǎn)。RIM應(yīng)用程序商店“AppWorld”自今年4月開(kāi)設(shè)以來(lái)，截至7月6日，其應(yīng)用程序數(shù)量已經(jīng)翻了一番，達(dá)到2000個(gè)，但與蘋(píng)果的6.5萬(wàn)個(gè)不在同一級(jí)別。RIM并未透露具體的軟件下載量。
“我認(rèn)為，只要軟件類(lèi)型豐富，軟件數(shù)量的多少并不重要。”RIM全球聯(lián)盟副總裁杰夫·麥克道爾對(duì)自己的應(yīng)用程序商店相當(dāng)滿(mǎn)意，我們的軟件店雖然數(shù)量不如蘋(píng)果，但種類(lèi)豐富多樣。今年7月，RIM的應(yīng)用程序商店向意大利、法國(guó)、德國(guó)和西班牙用戶(hù)開(kāi)放，未來(lái)數(shù)月內(nèi)還計(jì)劃向巴西等國(guó)家用戶(hù)開(kāi)放，以吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶(hù)倒戈。據(jù)麥克道爾稱(chēng)，開(kāi)發(fā)者正在對(duì)軟件進(jìn)行調(diào)整，使之符合海外用戶(hù)口味。
投資公司NeedhamCo。分析師查利·沃爾夫卻不這么認(rèn)為，在他看來(lái)，蘋(píng)果手機(jī)應(yīng)用商店軟件數(shù)量遙遙領(lǐng)先，對(duì)消費(fèi)者更有吸引力——蘋(píng)果3GS版iPhone上市3天銷(xiāo)量就超過(guò)了100萬(wàn)部。
“RIM在與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)中漸落下風(fēng)，盡管目前這一問(wèn)題對(duì)RIM造成的影響并不大，但未來(lái)的影響卻是不可忽略的�！蔽譅柗蜻@樣對(duì)RIM提醒道。
盡管應(yīng)用程序商店前景尚不明朗，但目前幾乎所有手機(jī)廠(chǎng)商都在為此瘋狂。LG網(wǎng)上應(yīng)用軟件商店近日上線(xiàn)，共有1400款軟件，面向馬來(lái)西亞、新加坡等亞太地區(qū)市場(chǎng)上線(xiàn)，先面向部分亞洲國(guó)家市場(chǎng)，年底前將在全球鋪開(kāi)。不過(guò)，LG還沒(méi)有讓軟件商店登陸美國(guó)的計(jì)劃。那里是蘋(píng)果iPhone和RIM黑莓的大本營(yíng)。LG的觸摸屏手機(jī)在國(guó)際市場(chǎng)上有一點(diǎn)吸引力，但軟件方面是它的一大劣勢(shì)，LG想通過(guò)應(yīng)用程序商店來(lái)加以改變。
AppStore的成功，離不開(kāi)iPhone的強(qiáng)大號(hào)召力，其時(shí)尚華麗的外觀(guān)設(shè)計(jì)，以及行云流水般的觸控技術(shù)，使用戶(hù)對(duì)其產(chǎn)生了依賴(lài)性。現(xiàn)在，其他手機(jī)廠(chǎng)商也加入了該領(lǐng)域，會(huì)不會(huì)獲得和蘋(píng)果一樣的成功？這是不該被漠視的問(wèn)題。如果終端吸引力不夠，其應(yīng)用商店就會(huì)大打折扣，開(kāi)發(fā)人員也缺乏足夠的參與熱情。
運(yùn)營(yíng)商攪局
“所有喜歡iPhone的用戶(hù)都是我的用戶(hù)，不是你的用戶(hù)。盡管使用你的網(wǎng)絡(luò)，但所有的東西都是在我的網(wǎng)上下載的，而且錢(qián)都付給我了�！碧O(píng)果CEO喬布斯的這番話(huà)，深深地刺痛所有的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，迫使它們下決心作出改變。
相比蘋(píng)果等手機(jī)制造商，運(yùn)營(yíng)商在手機(jī)應(yīng)用商店有其優(yōu)勢(shì)——手機(jī)用戶(hù)量巨大，而隨著3G的普及，運(yùn)營(yíng)商深度定制越來(lái)越普遍，也有利其開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)�！拔覀儾⒉幌矚g移動(dòng)市場(chǎng)出現(xiàn)的新商業(yè)模式�！蓖踅ㄖ鎸�(duì)蘋(píng)果模式持抵觸情緒，“我們能夠維持以運(yùn)營(yíng)商為中心的商業(yè)模式，因?yàn)槲覀儞碛惺謾C(jī)用戶(hù)�！彼啻伪硎�，中國(guó)移動(dòng)不愿淪為手機(jī)廠(chǎng)商的通道。
現(xiàn)在，有越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商試圖通過(guò)手機(jī)應(yīng)用商店，遏制手機(jī)廠(chǎng)商搶食數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。7月14日，美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon無(wú)線(xiàn)對(duì)外宣稱(chēng)，公司將推出名為“GigaOm”的應(yīng)用程序商店，目前正在考慮如何吸引更多軟件開(kāi)發(fā)者參與。
在行業(yè)人士看來(lái)，Verizon無(wú)線(xiàn)此舉意在針對(duì)蘋(píng)果與ATT的聯(lián)姻。Verizon無(wú)線(xiàn)現(xiàn)有8000萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)。但自2007年6月以來(lái)，它受到了ATT的強(qiáng)烈沖擊，對(duì)方與蘋(píng)果達(dá)成iPhone獨(dú)家銷(xiāo)售協(xié)議，蠶食自己的高端市場(chǎng)。
“GigaOm”應(yīng)用程序商店的推出，有望遏制蘋(píng)果與ATT進(jìn)一步蠶食自己的市場(chǎng)。Verizon無(wú)線(xiàn)新聞發(fā)言人在接受采訪(fǎng)時(shí)表示。
英國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐也計(jì)劃推出應(yīng)用程序商店，為開(kāi)發(fā)商提供軟件服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供應(yīng)用程序。上線(xiàn)后，用戶(hù)可以下載游戲、新聞等內(nèi)容。開(kāi)發(fā)者可以直接通過(guò)沃達(dá)豐的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)向客戶(hù)銷(xiāo)售軟件，并獲70%的銷(xiāo)售收入。沃達(dá)豐稱(chēng)，首批軟件將于年底前登陸英國(guó)、意大利、德國(guó)、西班牙等多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)。
另外，中國(guó)的三家運(yùn)營(yíng)商都將推出應(yīng)用程序商店，中國(guó)移動(dòng)最早作出響應(yīng)，這也是它與蘋(píng)果iPhone談判告吹的主要原因。一位知情人士向《IT時(shí)代周刊》透露，與蘋(píng)果談判破裂后，中國(guó)移動(dòng)加速了對(duì)網(wǎng)上程序商店的籌備。中國(guó)移動(dòng)將推出MobileMarket平臺(tái)，允許獨(dú)立開(kāi)發(fā)者及公司上傳和出售應(yīng)用程序，可對(duì)用戶(hù)進(jìn)行深度鎖定，并產(chǎn)生聚合效應(yīng)。預(yù)計(jì)該平臺(tái)將于2009年底發(fā)布。王建宙表示，中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)用程序商店在對(duì)外合作上持開(kāi)放態(tài)度，所有軟件、應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的商品都可以在“商店”里出售。
運(yùn)營(yíng)商只是希望將手機(jī)用戶(hù)作為終端和內(nèi)容接受者，而越來(lái)越多的手機(jī)廠(chǎng)商則希望運(yùn)營(yíng)商僅僅是一個(gè)“通道”。它們都想加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)的黏性，控制產(chǎn)業(yè)鏈。隨著雙方在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上的爭(zhēng)奪，沖突已不可避免。
免費(fèi)模式引爭(zhēng)議
隨著眾多國(guó)際知名企業(yè)紛紛“掘金”應(yīng)用程序商店，6月初，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠(chǎng)商宇龍酷派推出了國(guó)內(nèi)首家3G手機(jī)應(yīng)用程序商店Coolmart。
宇龍酷派品牌總監(jiān)古勇對(duì)《IT時(shí)代周刊》表示，Coolmart早期采用免費(fèi)模式，以培育用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，待業(yè)務(wù)成熟后再考慮收費(fèi)。目前，Coolmart已經(jīng)應(yīng)用于酷派N900等高端3G智能手機(jī)中，有數(shù)百種免費(fèi)應(yīng)用程序可供下載，包括圖書(shū)、影片、音樂(lè)、軟件、Flash、圖片、主題七大類(lèi)型。
“酷派應(yīng)用程序商店還處于探索期，不會(huì)刻意復(fù)制蘋(píng)果模式，但會(huì)適當(dāng)借鑒蘋(píng)果、諾基亞等國(guó)際巨頭在應(yīng)用程序商店方面的成功經(jīng)驗(yàn)。”在古勇看來(lái)，免費(fèi)模式有利于迅速提升宇龍酷派的影響力，聚集人氣，進(jìn)而刺激用戶(hù)的使用興趣。
宇龍酷派的程序基本分為幾塊：一是自身研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)的程序；二是購(gòu)買(mǎi)版權(quán)的程序；三是一些愛(ài)好者和發(fā)燒者開(kāi)發(fā)的程序，不過(guò)這部分比較少，涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，還需要規(guī)范。
蘋(píng)果應(yīng)用程序商店創(chuàng)造了巨大的收益和利潤(rùn)，但仔細(xì)觀(guān)察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，它的成功具備了幾個(gè)必備條件：國(guó)外付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣、成熟的支付渠道、眾多的程序開(kāi)發(fā)者以及iPhone獨(dú)到的用戶(hù)黏性，等等。將在國(guó)外成功的模式照搬到中國(guó)市場(chǎng)，不一定會(huì)獲得成功。通信專(zhuān)家曾建秋雖然看好業(yè)務(wù)應(yīng)用在3G時(shí)代的重要意義，但對(duì)這一領(lǐng)域的前景仍感擔(dān)憂(yōu)。
記者從宇龍酷派品牌部人士了解到，他們也在為收費(fèi)與免費(fèi)而困惑。該人士認(rèn)為，從過(guò)去經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，手機(jī)應(yīng)用上的收費(fèi)模式在國(guó)內(nèi)基本走不通。很多人氣不錯(cuò)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，一旦轉(zhuǎn)為收費(fèi)，立刻遭用戶(hù)抵制。但他認(rèn)為，隨著3G的普及，這些情況將逐漸得到改善�，F(xiàn)在，宇龍酷派所做的就是提供好的應(yīng)用軟件，培養(yǎng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，提前卡位。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，應(yīng)用程序商店在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的阻力超乎想象，不僅是手機(jī)廠(chǎng)商，運(yùn)營(yíng)商亦如此。長(zhǎng)期的免費(fèi)下載，程序的外部開(kāi)發(fā)者不加進(jìn)來(lái)，應(yīng)用程序就十分單一，激不起用戶(hù)的興趣。宇龍酷派也看到了這一點(diǎn)，近日，它與深圳大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作意向，雙方將在內(nèi)容上合作，豐富內(nèi)容應(yīng)用資源。
從目前來(lái)看，應(yīng)用程序商店并非遍地是金，獲得成功的也只有蘋(píng)果一家。即使是蘋(píng)果的軟件商店，大部分程序也無(wú)人問(wèn)津，據(jù)悉，排名100位以后的應(yīng)用程序，每天的下載次數(shù)僅有可憐的幾次。這也意味著，應(yīng)用程序并不全是香餑餑，暗藏著太大的風(fēng)險(xiǎn)。
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