統(tǒng)一通信如何為用戶節(jié)省現(xiàn)金
2009/08/27
鑒于當前的經(jīng)濟形勢，一些公司也許看不到對統(tǒng)一通信和協(xié)作工具的直接需要，但IT領(lǐng)導(dǎo)人認為，這項技術(shù)可以幫助企業(yè)提高生產(chǎn)力，降低成本和減少它們的碳排放。
State Street Corp等公司的IT領(lǐng)導(dǎo)人投資統(tǒng)一通信和協(xié)作技術(shù)，來幫助企業(yè)更好地連接分布在世界各地的雇員，使從事全球業(yè)務(wù)的虛擬團隊成為可能。波士頓State Street公司負責(zé)全球基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的執(zhí)行副總裁Madge Meyer在《Network World》主辦的“IT路線圖：波士頓大會暨展覽會”上做了主題發(fā)言。在發(fā)言中，她解釋了她的公司是如何建立起一個擁有虛擬團隊的全球模型的。她說，雖然存在地區(qū)差異，但客戶應(yīng)當能夠提供全球一致的服務(wù)。
Meyer告訴用戶說：“全球化的挑戰(zhàn)是跨所有地區(qū)管理的變化。你必須利用所有這些技術(shù)來共享信息，甚至利用便宜的桌面顯示器和攝像機來模擬召集世界各地人員參加的集體會議�！�
這類桌面Web會議和協(xié)作工具也是Danone公司最近完成的、并可供雇員使用的統(tǒng)一通信與協(xié)作項目的組成部分。Danone是巴黎的一家公司，是Dannon和Evian等消費盒裝商品的母公司。該公司北美業(yè)務(wù)CTO Mike Close說，公司的努力不僅是為了改變“我們做生意的方式”，更好地服務(wù)客戶，也是為了“吸引下一代勞動力”。
Close說：“開始時，這個項目側(cè)重于即時消息和電子郵件，可是隨著石油價格的飛漲，會議技術(shù)成為了部署到位的第一項技術(shù)。”
到目前為止，Danone主辦了涉及70臺高清顯示器的1050次視頻會議。采用這類技術(shù)面臨的挑戰(zhàn)并不總是財務(wù)上的。例如，Close說，讓人們改變他們的工作方式需要他的團隊特別注意培訓(xùn)。
Close說：“我們必須不斷地交流，一次又一次地提供培訓(xùn)，爭取關(guān)鍵數(shù)量的人使用這些新工具�！�
據(jù)Nemertes Research公司負責(zé)交流的副總裁Irwin Lazar說，這種事很平常，對于許多公司來說，阻礙企業(yè)接受新技術(shù)的最大障礙是文化。他還說，在經(jīng)濟衰退中為投資統(tǒng)一通信尋找理由的公司可能面臨節(jié)省成本這論點的挑戰(zhàn)。創(chuàng)建更具生產(chǎn)力的工作環(huán)境可以幫助應(yīng)對財務(wù)上和文化上的挑戰(zhàn)。
Lazar說：“舉例說，VoIP是個僅從節(jié)省費用角度看很難站住腳的論據(jù)，但是如果你從災(zāi)難恢復(fù)和其他統(tǒng)一通信工具（如視頻會議）入手，實實在在的好處是顯而易見的。公司可以利用視頻工具減少旅差費，利用即時消息技術(shù)開展協(xié)作和減少電話費，以及連接越來越虛擬的人員�！�
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