統(tǒng)一溝通在危機中顯現價值
2009/02/09
全球經濟不穩(wěn)定繼續(xù)加劇，顯而易見，任何企業(yè)和個人都無法避免信貸持續(xù)緊縮、消費支出不斷減少和企業(yè)支出持續(xù)放緩所帶來的負面影響。在國際金融危機快速蔓延和世界經濟增長明顯減速的背景下，企業(yè)會更加關注企業(yè)運營的效率及客戶的滿意度。因此，有業(yè)內人士指出，在當今的困難形勢下，節(jié)省運營成本、提高工作效率成為企業(yè)的首要需求。企業(yè)普遍在縮減硬件投資、運營成本及差旅費用，與此同時尋找途徑大力提高員工的工作效率和企業(yè)的總體效率。
眾多世界知名研究機構經過嚴謹細致的分析研究后，認為統(tǒng)一溝通是企業(yè)度過經濟危機最行之有效的解決方案。統(tǒng)一溝通平臺以軟件為中心，將VoIP電話系統(tǒng)、電子郵件、即時溝通、移動溝通以及音頻視頻網絡會議等多種溝通方式融合為統(tǒng)一的平臺，成為可擴展的、具有開發(fā)能力的企業(yè)IT基礎設施，高效整合企業(yè)溝通資源。同時，統(tǒng)一溝通將企業(yè)員工放在溝通的核心位置，使用者只需單一身份認證即可訪問所有溝通模式，把所有與溝通相關的工作都集成到日常工作流程中，真正實現企業(yè)溝通的高效便捷。
Forrester Consulting研究機構的一份報告表明，從對企業(yè)總體經濟影響的角度考量，部署統(tǒng)一溝通解決方案，可以顯著提高工作效率，并且大大降低成本，為企業(yè)帶來可觀的總體經濟成本影響。比如，統(tǒng)一溝通可以節(jié)省差旅費，縮短項目的完成時間，縮短銷售周期，更好地節(jié)省撥號會議和電話費用等等。除此之外，統(tǒng)一溝通的協(xié)作技術可以實現成本控制，如降低電話的總擁有成本、地址簿維護費用、員工的手機使用費以及會議費用；降低不動產和實際辦公室成本，如租金、改善租賃物的成本、固定裝置成本、辦公設備成本以及IT管理支持成本等等。這些無疑將幫助企業(yè)獲得巨大的競爭優(yōu)勢。
在當今嚴峻的經濟形勢下，遠程辦公被普遍認為是企業(yè)降低成本、提高效率的重要措施�！锻ㄟ^遠程辦公克服21世紀的分布式業(yè)務面對的挑戰(zhàn)》的報告認為，統(tǒng)一溝通的應用前景非�？捎^，能實現完美的遠程辦公方案，如為知識工作者提供彈性工作計劃、應對交通堵塞和出差問題、保持業(yè)務連續(xù)性，以及解決辦公空間短缺的問題。統(tǒng)一溝通為遠程辦公提供了穩(wěn)定可靠的核心技術：安全應用訪問(含電子郵件和團隊工作區(qū))、即時溝通(IM)和VoIP或業(yè)務電話(可以連接到組織的PBX)、訪問Web會議以及視頻會議等。統(tǒng)一溝通平臺實現的遠程辦公能更好地融入組織，并以許多積極的方式促進組織發(fā)展，從而改善盈利狀況、提高工作效率。
當前，節(jié)省運營成本、提高工作效率成為企業(yè)的首要需求。微軟(中國)大中華區(qū)有關負責人認為，統(tǒng)一溝通解決方案以其“順暢、高效、靈活、可靠”四大核心優(yōu)勢，幫助客戶提升企業(yè)競爭力，將嚴峻的挑戰(zhàn)轉變?yōu)榘l(fā)展的機遇。北電企業(yè)網解決方案及市場部有關負責人也表示，利用統(tǒng)一溝通可以提高企業(yè)商業(yè)運行效率，實現IT轉型和業(yè)務騰飛。
統(tǒng)一溝通解決方案為博時基金隨時、隨地的業(yè)務溝通架起了順暢的橋梁。而對于統(tǒng)一溝通解決方案為企業(yè)帶來的價值，博時基金管理公司信息技術部總經理林琦深有感觸，博時的企業(yè)文化之一是在工作中要有整體觀與全局觀，不能只顧自己及本部門的目標。采用了統(tǒng)一溝通解決方案后，切實加強了部門間溝通的高效性和及時性。通過Web會議系統(tǒng)，不論工作人員身處何處都能方便地參加，大大提高了會議的效率。
在目前經濟形勢還不是很明朗的情況下，如何節(jié)約企業(yè)開支和讓企業(yè)更加有效率，將是現階段企業(yè)需要審慎考慮的問題。現在對企業(yè)來說，更為重要的還是練好內功，這樣才能充分挖掘內部潛力，讓企業(yè)有更大發(fā)展。
中國信息產業(yè)網(www.cnii.com.cn)
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