項(xiàng)立剛:3G業(yè)務(wù)的誤區(qū)與思考
2009/02/23
2月20日消息第四屆增值電信業(yè)務(wù)合作與交易大會(huì)今天上午在北京中苑賓館舉行，賽迪網(wǎng)作為此次大會(huì)直播媒體，正在對(duì)大會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，以下是飛象網(wǎng)總裁項(xiàng)立剛的演講實(shí)錄“誤區(qū)與思考。”
項(xiàng)立剛：
各位朋友下午好！
非常高興有機(jī)會(huì)在這兒做一些3G業(yè)務(wù)的交流，我的題目是“3G業(yè)務(wù)的誤區(qū)與思考”，為什么這樣一個(gè)題目，大家知道今年1月7日對(duì)通信行業(yè)是一個(gè)革命性的里程碑，我們終于發(fā)放了期待已久的3G牌照，2009年是中國(guó)3G的元年。包括這樣的會(huì)議，上午的人更多，眾多的人參加，大家都想在這個(gè)領(lǐng)域有所得。
經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生很多中國(guó)的首富，傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有機(jī)會(huì)了，互聯(lián)網(wǎng)也沒(méi)有機(jī)會(huì)了，下一個(gè)什么還有機(jī)會(huì)，我覺(jué)得就是3G業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，所以我把工作辭職出來(lái)做這一塊。但是怎么才能真正抓住機(jī)會(huì)、找到機(jī)會(huì)，把這個(gè)事情做好，光有熱情沒(méi)有用，還要有行動(dòng)、有思考，還要看清行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)、發(fā)展的情況，對(duì)發(fā)展的環(huán)境要有一個(gè)自己的理解。最近我做了一件事情是給運(yùn)營(yíng)商培訓(xùn)，差不多我每周都給中國(guó)運(yùn)營(yíng)商講課，講的是什么？講的是我對(duì)這個(gè)行業(yè)的思考。面向3G有很多人躍躍欲試，有一些傳統(tǒng)的網(wǎng)站說(shuō)我們也要做3G業(yè)務(wù)，但是不是真正準(zhǔn)備好了？真正的看清楚了呢！我個(gè)人認(rèn)為，可能還有一些事情需要我們一起探討。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，我們行業(yè)的整個(gè)行業(yè)鏈可能都存在著這樣的一些問(wèn)題。
今天我說(shuō)說(shuō)自己的看法，說(shuō)說(shuō)現(xiàn)在存在的幾大誤區(qū)：
第一，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)王，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所以搞互聯(lián)網(wǎng)一套把它搬到手機(jī)上，比如說(shuō)手機(jī)社區(qū)、手機(jī)博客等等。有這么多的想法，當(dāng)然毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)是有著天然的聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)有很多東西對(duì)手機(jī)是有價(jià)值的、有參考意義的，是可以搬過(guò)來(lái)的，但是互聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)�；谑謾C(jī)的網(wǎng)絡(luò)我自己起了一個(gè)名字叫做移動(dòng)信息網(wǎng)。為什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)不是互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是自由開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)，自由開(kāi)放沒(méi)有管理層，沒(méi)有管理層我們就收不到錢(qián)，收不到錢(qián)我們就做廣告。而這一套能經(jīng)營(yíng)未來(lái)的3G嗎？把所有的互聯(lián)網(wǎng)廣告加起來(lái)能不能到一千億人民幣？很難。但是中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的收入有多少？三家加起來(lái)有小八千個(gè)億，中國(guó)移動(dòng)就小四千個(gè)億。廣告互聯(lián)網(wǎng)的收入是支撐不了未來(lái)3G業(yè)務(wù)的，必須要有自己的業(yè)務(wù)，找到自己的空間。這詩(shī)歌我們回來(lái)看看，我剛才說(shuō)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)3G起來(lái)了，移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)速度更快了有兩種情況，一種是插上網(wǎng)卡繼續(xù)用PC上網(wǎng)，那還是互聯(lián)網(wǎng)；另一個(gè)是用手機(jī)，用我們的3G手機(jī)上網(wǎng)，用3G手機(jī)上網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系不是互聯(lián)網(wǎng)體系，是一個(gè)可管理、可控制的體系，是一個(gè)層級(jí)管理網(wǎng)。而對(duì)這樣的網(wǎng)絡(luò)我有大量的總結(jié)：首先我認(rèn)為他是有一個(gè)龐大用戶(hù)群的網(wǎng)絡(luò)；第二個(gè)是光宇的，第三是具有強(qiáng)制性，第四是占據(jù)用戶(hù)的時(shí)間碎片，他的是隨時(shí)性的傳播系統(tǒng)，由于時(shí)間不夠我不能把這些都展開(kāi)說(shuō)。我正在寫(xiě)這本書(shū)，正在做系統(tǒng)性的理論思考。這樣的平臺(tái)絕對(duì)不是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，說(shuō)兩個(gè)例子，一個(gè)是電視和電影，電視和電影理論上看出來(lái)都是有聲音和影像進(jìn)行記錄的一種表現(xiàn)，但我們都知道電視、電影不是一個(gè)東西，這意味著表現(xiàn)手法、市場(chǎng)空間、業(yè)務(wù)模式完全不同。今天我們經(jīng)營(yíng)手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)，第一他是可管理可控制，第二他這么小的屏幕，當(dāng)然可以把屏幕做大一些，2.8寸不行為3.5寸，不行再15寸，再不行做25寸，那肯定不行，那就不叫手機(jī)了。如果手機(jī)的鈴聲一響，我們馬上要看信息，以前任何一個(gè)信息平臺(tái)傳輸過(guò)程中，你是主動(dòng)的，信息是被動(dòng)的。所以說(shuō)他具有革命性的質(zhì)的改變，我說(shuō)了這些，有的人認(rèn)為這很虛，虛是有價(jià)值的，虛的是需要我們有理論的思考，不要把我們的視角、感覺(jué)老搬到互聯(lián)網(wǎng)不放。這是第一個(gè)誤區(qū)，需要對(duì)這樣的理論進(jìn)行思考。
第二，運(yùn)營(yíng)商是敵人。在座的可能有這樣幾個(gè)情況，大部分是SP，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商，當(dāng)然也有傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這里邊有一個(gè)問(wèn)題，我經(jīng)常講課有一個(gè)感覺(jué)，這兩個(gè)理論有強(qiáng)烈的沖突，SP和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域面臨強(qiáng)大的敵人是運(yùn)營(yíng)商。而運(yùn)營(yíng)商就去溝通、交流、融合，形成一個(gè)共同體系非常難，非常痛苦。第二種情況，我們做互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，根本不用看誰(shuí)的臉色，這種感覺(jué)非常強(qiáng)。第三種情況是我現(xiàn)在這兒，我一定要做老大，現(xiàn)在很多做移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的，包括做3G，我做某某門(mén)戶(hù)。對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，你是門(mén)戶(hù)，我不是門(mén)戶(hù)，那運(yùn)營(yíng)商心理也不舒服。而且現(xiàn)在門(mén)戶(hù)的概念是什么？還是互聯(lián)網(wǎng)的那種做新內(nèi)容，做完新內(nèi)容做廣告，這樣的感覺(jué)運(yùn)營(yíng)商很難接受。上上個(gè)禮拜我在海南，和管這些業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人一起交流，領(lǐng)導(dǎo)人說(shuō)今天我是有任務(wù)的，我的任務(wù)怎么辦？我要收錢(qián)，馬上做產(chǎn)品，做產(chǎn)品之后要收錢(qián)，我告訴他，互聯(lián)網(wǎng)最基本的理念，不能收錢(qián)，做一個(gè)業(yè)務(wù)慢慢放著，炒幾年有廣告了才能有出路。他說(shuō)這個(gè)事不能干，時(shí)間很長(zhǎng)，還花很多錢(qián)，接受不了。所以這跟現(xiàn)在做3G業(yè)務(wù)的人有一個(gè)對(duì)立的情緒，如果這個(gè)問(wèn)題不解決，我們這些人總想跟運(yùn)營(yíng)商去拼命，這個(gè)行業(yè)很難正常和諧的發(fā)展。在這里邊大家要擺正心態(tài)，運(yùn)營(yíng)商也要擺正心態(tài)，運(yùn)營(yíng)商也知道，我們?cè)谶@上面發(fā)展，靠運(yùn)營(yíng)商是不行的。上海在海南的時(shí)候，一位老總說(shuō)我做這個(gè)業(yè)務(wù)，一共50個(gè)人，要算指標(biāo)，馬上要考核，那肯定不行。我們有什么樣的心態(tài)，怎么跟運(yùn)營(yíng)商合作。傳統(tǒng)SP有這樣一個(gè)情緒，就是自己在業(yè)務(wù)上開(kāi)發(fā)東西，自己的東西不是特別多，就想讓運(yùn)營(yíng)商帶我玩，然后這個(gè)平臺(tái)不推廣也能賺錢(qián)。傳統(tǒng)的SP同質(zhì)化很強(qiáng)，有創(chuàng)新的業(yè)務(wù)、有特點(diǎn)的業(yè)務(wù)不多。這樣的話會(huì)埋怨運(yùn)營(yíng)商，運(yùn)營(yíng)商也會(huì)埋怨我們。
事實(shí)上我認(rèn)為，我們這個(gè)行業(yè)真正處于爆發(fā)性增長(zhǎng)，真正能賺到錢(qián)應(yīng)該是2011年的時(shí)候。但是在這之前，我們做準(zhǔn)備，必須要找到一些準(zhǔn)備的辦法。我還是提倡大家能夠找到各式各樣的機(jī)會(huì)，第一是積累起自己有價(jià)值的東西，第二是和運(yùn)營(yíng)商交流找到一個(gè)共同對(duì)接的空間。但這里邊我們也看到了很多希望，中國(guó)移動(dòng)馬上要做路八貿(mào)，通過(guò)各式各樣軟件經(jīng)營(yíng)商提供軟件下載，我們可以把自己創(chuàng)新的東西內(nèi)置進(jìn)去這樣會(huì)很有價(jià)值。我希望大家能夠更多的關(guān)注運(yùn)營(yíng)商的動(dòng)向。
第三，說(shuō)說(shuō)我們的界面，在3G時(shí)代的時(shí)候，怎么給用戶(hù)提供一個(gè)最基本的界面，用戶(hù)看到的東西能接受的是什么樣的東西，在2G的時(shí)候，延續(xù)了互聯(lián)網(wǎng)最基本的精神，就是把大量的信息堆積在首頁(yè)、網(wǎng)站上。比如說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)上看新聞，比如說(shuō)飛象網(wǎng)，上面一排是欄目，下派是很多的信息，但是想想，手機(jī)這么小的屏幕能看到多少信息，怎么翻頁(yè)，翻頁(yè)多痛苦！這個(gè)時(shí)代要過(guò)去，不知道有沒(méi)有人理解過(guò)，有沒(méi)有人想過(guò)，當(dāng)做這個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，有沒(méi)有想到要把這個(gè)做上去。我們必須要找到一個(gè)突破口，如果找不到，還像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)那樣，那肯定不行的。至少要讓很多人很方便的使用，而現(xiàn)在做不到。我們?cè)趺茨軌虬堰@些東西集中起來(lái)？這是需要我們思考的。
第四個(gè)誤區(qū)，這是我加的誤區(qū)，我們經(jīng)常這樣思考，歐洲人怎么干、美國(guó)人怎么干、日本怎么回事、韓國(guó)怎么回事，在講的時(shí)候都很興奮，參考國(guó)外有價(jià)值，但是這里邊存在一個(gè)缺失是什么？一定要看本土化、中國(guó)市場(chǎng)的感覺(jué)、中國(guó)市場(chǎng)的情況。為什么這么說(shuō)？我們生活的各個(gè)國(guó)家都不同，比如說(shuō)春運(yùn)，日本、韓國(guó)都有春運(yùn)，臺(tái)灣也有春運(yùn)，但為什么不像我們春運(yùn)那樣，因?yàn)橹袊?guó)太大了，日本春運(yùn)那就自己開(kāi)車(chē)回去四個(gè)小時(shí)，而我們不坐火車(chē)自己開(kāi)車(chē)要二十個(gè)小時(shí)，所以不行只能坐火車(chē)。手機(jī)用戶(hù)目前有6.5億，這是通過(guò)一個(gè)號(hào)一個(gè)號(hào)算出來(lái)的，當(dāng)然里邊有很多的雙搶手，去掉一些也有5億人。中國(guó)現(xiàn)在什么人上網(wǎng)？就是窮人用手機(jī)上網(wǎng)，而富人回家都有寬帶，都有電腦，而農(nóng)民工沒(méi)有這些東西，比如說(shuō)看小區(qū)門(mén)口，保安在晚上值班一定是用手機(jī)玩游戲、看電視，這不是我們的市場(chǎng)。我們想想歐洲人，歐洲人老想把車(chē)鎖到車(chē)?yán)铮掳嘁院箢I(lǐng)導(dǎo)人就完全管不著我們了，他根本不像我們中國(guó)人一樣，下班之后還要加班、喝酒，他們是回家就賠老婆，在地下室弄一個(gè)小板凳，這是他們的生活。我們不要老想日本、韓國(guó)、歐美的東西能夠照搬到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)，五六年以后中國(guó)增值電信業(yè)務(wù)將會(huì)成為世界的標(biāo)桿。
關(guān)于間接收費(fèi)的問(wèn)題，這是一個(gè)壞模式，為什么這么說(shuō)？大家看看中央電視臺(tái)把所有力量都集中起來(lái)的電視臺(tái)，一年的廣告還要招標(biāo)，黃金時(shí)段招標(biāo)120億。昨天我在沈陽(yáng)講課的時(shí)候說(shuō)，你們一年多少錢(qián)？他說(shuō)我一年190億。120億相當(dāng)于華為收入的1/8。如果開(kāi)始就是收30塊錢(qián)，那就是一年365天，就是120億的兩三倍。如果還有其他的業(yè)務(wù)，那就不得了，所以說(shuō)間接收費(fèi)不好。在這個(gè)平臺(tái)上，所謂包月，包月也是一個(gè)壞的收費(fèi)方式。比如說(shuō)移動(dòng)通信，平均是80塊錢(qián)，現(xiàn)在的消費(fèi)模式是什么？是最好的商業(yè)模式，花80塊錢(qián)可以打500、600，還有很多人花不了80塊錢(qián)，比如說(shuō)下崗老太太沒(méi)有收入來(lái)源，收入比較低，一個(gè)月只能花20塊錢(qián)，但他可以有一個(gè)手機(jī)，主要接聽(tīng)，偶爾打一個(gè)電話，所以說(shuō)能多付的人多收這些人的錢(qián)，付不起的也收一些。如果包月80塊錢(qián)變成什么樣的情況，付的起的人全部都是80塊錢(qián)，付不起的人老太太會(huì)說(shuō)我也付80塊錢(qián)，這是一個(gè)壞的方法，老太太就會(huì)琢磨，那我就不用了。所以在這里邊，收費(fèi)模式一定要想清楚。
前兩三年我發(fā)過(guò)一篇文章，說(shuō)不能搞免費(fèi)，一出來(lái)的時(shí)候就把互聯(lián)網(wǎng)的人罵的狗血臨頭，但是今天真要干這個(gè)事情的時(shí)候，想想免費(fèi)是不是好辦法，間接收費(fèi)是不是好辦法。我還是主張，我們干一件事情還是要收錢(qián)。比如說(shuō)電子郵件，是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的，里邊承載的容量很大，而給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)多少收入？我認(rèn)為電子郵件的模式就有幾大巨傷，運(yùn)營(yíng)商、經(jīng)營(yíng)者都沒(méi)有得到收入，而短信70個(gè)字就要一毛錢(qián)。搞互聯(lián)網(wǎng)都說(shuō)我們需要免費(fèi)，需要便宜，其實(shí)我們不需要免費(fèi)和便宜，老百姓最需要的是實(shí)用和方便，實(shí)際上沒(méi)多少錢(qián)。最后我們發(fā)現(xiàn)短信這么貴的東西，不但有人發(fā)，還有很多人發(fā)，而且是收入不太高的人發(fā)，太學(xué)生談戀愛(ài)一個(gè)月至少發(fā)300塊錢(qián)的短信，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不值。
剛才說(shuō)的都比較虛，我做一個(gè)開(kāi)場(chǎng)白，會(huì)介紹實(shí)實(shí)在在的業(yè)務(wù)。但是我虛的東西還是提供大家一個(gè)思考的方式，我們重新要理解、思考、認(rèn)識(shí)新的體系，這對(duì)我們是有價(jià)值的。大家有時(shí)間可以上我們的網(wǎng)站，我們的社區(qū)中專(zhuān)門(mén)做了一個(gè)業(yè)務(wù)叫做3G大講堂，我自己坐陣，每天講講3G的知識(shí)，我給運(yùn)營(yíng)商講課兩萬(wàn)塊錢(qián)一天，不打折，而在這上面是免費(fèi)的，還是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的姿態(tài)，我們要把免費(fèi)跟收費(fèi)結(jié)合起來(lái)。我也希望以后所有的業(yè)務(wù)都要把這些東西結(jié)合起來(lái)、整合起來(lái)，找到一個(gè)共同發(fā)展的空間。
謝謝大家！
賽迪網(wǎng)中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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