誰來引領(lǐng)統(tǒng)一通信未來?
丁常彥 2008/11/07
統(tǒng)一通信將計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)融合到了一起，實現(xiàn)了電話、傳真、數(shù)據(jù)傳輸、音視頻會議、呼叫中心和即時通信等眾多應(yīng)用服務(wù)的統(tǒng)一。
Gartner稱，目前各大企業(yè)使用了不同廠家的多種通信產(chǎn)品，如果利用統(tǒng)一通信技術(shù)，可使企業(yè)用戶大幅降低運(yùn)營開支。這對于眾多受金融危機(jī)影響正在過冬的企業(yè)來說無疑是件好事。
已經(jīng)有一些企業(yè)有所行動，不過如今的統(tǒng)一通信應(yīng)用多數(shù)還側(cè)重于語音，并將電子郵件、傳真以及即時通信納入到一個網(wǎng)絡(luò)平臺�！鞍俾劜蝗缫灰姟保曨l傳輸技術(shù)的日趨成熟開始成為企業(yè)部署統(tǒng)一通信時考慮的重中之重，大有引領(lǐng)統(tǒng)一通信市場之勢。
協(xié)作平臺化成IT巨頭選擇
9月底，思科在協(xié)作平臺發(fā)布會上宣稱，協(xié)作將會是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段。在思科看來，協(xié)作最大的特征是從原來的以網(wǎng)絡(luò)為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模瑓f(xié)作不僅僅是用于公司內(nèi)部員工之間，現(xiàn)在更是發(fā)展到了公司與公司之間的溝通和交流。
思科全新的協(xié)作戰(zhàn)略平臺，是以網(wǎng)絡(luò)為平臺，由思科統(tǒng)一通信、思科網(wǎng)真和全新Web 2.0應(yīng)用平臺組成。
作為全新協(xié)作戰(zhàn)略平臺的核心，思科在統(tǒng)一通信方面發(fā)布了最新產(chǎn)品UC7.0。UC7.0不僅實現(xiàn)了用手機(jī)直接收聽辦公室電話的語音留言，還與微軟、IBM的一些應(yīng)用進(jìn)行了更好的整合。
與處于核心地位的統(tǒng)一通信產(chǎn)品相比，思科最具特色和代表性的網(wǎng)真也借助全新協(xié)作平臺有了更加豐富的內(nèi)容。思科網(wǎng)真隨需專家服務(wù)將思科統(tǒng)一通信和思科統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心以及思科網(wǎng)真身臨其境的“in-person”體驗集成在一個平臺上，改變了企業(yè)提供更好客戶體驗和銷售點服務(wù)的方式。
作為協(xié)作平臺的重要組成部分，Cisco WebEx Connect是一個全新的軟件服務(wù)(SaaS)平臺，它可以幫助用戶輕松實現(xiàn)在網(wǎng)狀態(tài)、即時消息傳遞、網(wǎng)絡(luò)會議，傳統(tǒng)跨地域團(tuán)隊模式及web 2.0商業(yè)應(yīng)用的完美整合。
思科軟件部資深副總裁Don Proctor表示，“協(xié)作將會是互聯(lián)網(wǎng)的下一發(fā)展階段，分析師認(rèn)為該階段擁有價值340億美元的市場機(jī)會，而網(wǎng)絡(luò)正是這一階段發(fā)展的核心�！�
一系列讓人眼花繚亂的動作表明，傳統(tǒng)的統(tǒng)一通信或者視頻會議的單一形式正在被思科整合在一個平臺上，而協(xié)作才是這個新平臺的核心。
思科全球副總裁許良杰在思科北京的辦公室里同樣也在強(qiáng)調(diào)這一點：“協(xié)作是提升生產(chǎn)力的下一波浪潮。”他認(rèn)為，協(xié)作是改變商業(yè)模式的一個全新戰(zhàn)略，它不僅包括公司與公司之間的合作，還包括Web2.0、SaaS等含義。
與思科的協(xié)作平臺戰(zhàn)略相比，微軟、IBM等IT巨頭也提出了統(tǒng)一通信向協(xié)作平臺發(fā)展的趨勢。
10月中旬，微軟向外界展示了其最新版本的統(tǒng)一通信軟件包OCS 2007 R2。OCS 2007是一種企業(yè)實時通信服務(wù)，支持即時消息、文件傳輸、視頻語音會議和網(wǎng)絡(luò)會議等功能。
據(jù)微軟產(chǎn)品部門經(jīng)理Moz Hussain介紹，定于明年2月3日發(fā)布的OCS 2007 R2增加了面向移動用戶的新功能。OCS 2007 R2結(jié)合其它應(yīng)用程序，把電子郵件、即時消息和視頻會議功能集中到了單一平臺，讓那些遠(yuǎn)離自己辦公場所的用戶用VoIP輕松實現(xiàn)統(tǒng)一通信。
除此之外，OCS 2007 R2還整合了API和Visual Studio，允許企業(yè)自建應(yīng)用軟件，并可將OCS功能嵌入到其中。增強(qiáng)了桌面共享功能，允許用戶與企業(yè)之外的用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信，實現(xiàn)和客戶及供應(yīng)商之間的網(wǎng)絡(luò)會議。
而在IBM看來，統(tǒng)一通信早已超越了其自身的范疇，因此，IBM提出了統(tǒng)一通訊和協(xié)作(UCC)的解決方案。據(jù)了解，IBM的UCC解決方案能夠幫助用戶將最新的Web 2.0技術(shù)集成到其UCC平臺上，實現(xiàn)更快速、更智能的協(xié)作。
Eclipse框架集成了Lotus Sametime，能使用戶在其IM客戶機(jī)內(nèi)輕松開發(fā)和添加新功能�？蛻艨梢匀诤喜煌膽�(yīng)用或?qū)崟r、非實時數(shù)據(jù)來創(chuàng)建“聚合”和“插件”。例如，客戶能夠?qū)⑺麄兊腎M通訊錄和位置感知功能與Google地圖進(jìn)行結(jié)合或“聚合”，直觀了解好友所在的位置及在線狀態(tài)。
視頻會議受熱捧
不是所有的統(tǒng)一通信企業(yè)都能像IBM、微軟、思科等IT巨頭那樣，為用戶提供一整套的解決方案。在這種情況下，一些專業(yè)的IT企業(yè)開始尋求從其中的細(xì)分領(lǐng)域?qū)で笸黄啤?br />
對于用戶而言，用戶采用統(tǒng)一通信平臺的目的是為了團(tuán)隊協(xié)作和溝通，提高辦公效率，降低運(yùn)營成本。而要解決協(xié)作和溝通的問題，最佳的解決方案顯然是可視溝通，面對面的交流。
因此，以視頻為核心，以語音、IM、呼叫中心等其他應(yīng)用為增值業(yè)務(wù)點，逐漸成為統(tǒng)一通信最為理想的發(fā)展模式。
即使是以協(xié)作平臺戰(zhàn)略為核心的思科也表示，協(xié)作時代來臨的基礎(chǔ)就是視頻網(wǎng)絡(luò)，移動通信和社交網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步普及和發(fā)展，而協(xié)作時代最主要的改變就是視頻的大量應(yīng)用。在思科的協(xié)作產(chǎn)品中，其中一個重要的組成部分便是思科網(wǎng)真。
8月22日，IBM公司宣布收購私人控股的網(wǎng)絡(luò)視頻會議提供商WebDialogs，提高統(tǒng)一通信市場競爭能力。
如今，視頻會議已經(jīng)在一些領(lǐng)域已經(jīng)有了比較成熟的應(yīng)用，如遠(yuǎn)程商務(wù)會議應(yīng)用、遠(yuǎn)程教育應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用、項目協(xié)同工作應(yīng)用以及政府行政會議應(yīng)用等。視頻通信具有如此廣泛的應(yīng)用，使得基于視頻的統(tǒng)一通信系統(tǒng)能夠輕松地在這些成熟的領(lǐng)域進(jìn)行普及。
以視頻會議解決方案提供商騰博視通公司為例，該公司已經(jīng)發(fā)布多款產(chǎn)品：網(wǎng)真多標(biāo)準(zhǔn)兼容系統(tǒng)、1080p 網(wǎng)真引擎、VoIP 視頻電話以及視頻會議連接刀片等等。除此之外，騰博還擴(kuò)展了與惠普的聯(lián)盟，擴(kuò)大在網(wǎng)真和基于標(biāo)準(zhǔn)的視頻會議技術(shù)方面的兼容性。日前，騰博又宣布已實現(xiàn)和微軟的統(tǒng)一通信平臺——微軟 Office Communications Server 2007的互操作功能。
另外一家視頻會議解決方案提供商寶利通公司也不斷加強(qiáng)和北電的合作，同時也開始兼容微軟的統(tǒng)一通信平臺。
一系列讓人眼花繚亂的動作表現(xiàn)出視頻會議廠商意欲在統(tǒng)一通信市場分一杯羹的決心。據(jù)《中國視頻會議市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，2008年包含硬件、軟件在內(nèi)的視頻會議市場整體規(guī)模將達(dá)到34億元人民幣，視頻會議業(yè)務(wù)市場將保持40-50%的增長速度。視頻會議市場的快速增長讓其逐漸成為統(tǒng)一通信的主力軍，或許視頻會議的興起無法改變大勢，卻未必不能異軍突起。
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