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黑莓郵件推送服務(wù)被指門檻高

2008/06/10

　　要“品位”就要付出代價(jià),個(gè)人用戶享受黑莓“郵件推送”服務(wù)后驚嘆:黑莓手機(jī)門檻“實(shí)在是高” 　　 　　想成為“黑莓粉絲”還真不容易，我花了整整三周時(shí)間，自己找郵件服務(wù)器、申請(qǐng)開通相關(guān)服務(wù)的號(hào)碼、找黑莓技術(shù)人員反復(fù)調(diào)試最終開通，難！ 　　 　　只針對(duì)集團(tuán)用戶，最低套餐包月費(fèi)為398元/月 　　 　　價(jià)錢對(duì)普通用戶是高了點(diǎn)，不過(guò)那些開通服務(wù)的外企和一些金融機(jī)構(gòu)，很少提到價(jià)格昂貴。

　　名詞解釋:黑莓手機(jī)
　　
　　加拿大RIM公司生產(chǎn)，因其按鍵酷似草莓顆粒而得名。RIM公司只與全球的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作推廣黑莓手機(jī)，該公司市值遠(yuǎn)超摩托羅拉，但全球員工不足5000人。無(wú)論用戶在全球何地，用戶都可以在GSM和CDMA的網(wǎng)絡(luò)上使用黑莓業(yè)務(wù)。這對(duì)大型企業(yè)或者跨國(guó)企業(yè)尤其重要。

　　上月中旬，廣州移動(dòng)在廣州正式向集團(tuán)客戶推出黑莓(Black-Berry)智能手機(jī)業(yè)務(wù)套餐方案。經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的市場(chǎng)考驗(yàn)，這一款在國(guó)外象征商務(wù)人士品位、以郵件推送為最大亮點(diǎn)的智能手機(jī)，在廣州本土市場(chǎng)是否也會(huì)遭遇水土不服？

　　記者從廣州移動(dòng)了解到，目前廣州地區(qū)使用黑莓的集團(tuán)客戶已經(jīng)達(dá)到150多家。中國(guó)移動(dòng)黑莓業(yè)務(wù)代理商億倍利科技公司廣州負(fù)責(zé)人黎君向記者透露，目前廣州這批“黑莓使用先鋒”，均為大型外資企業(yè)的中高層管理人員，最低資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為380元/月，盡管黑莓手機(jī)大多數(shù)應(yīng)用程序可免費(fèi)下載，企業(yè)在實(shí)際使用過(guò)程中仍需要根據(jù)公司業(yè)務(wù)，開發(fā)相應(yīng)程序，其門檻對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)相對(duì)較高。

　　據(jù)悉，黑莓手機(jī)目前在全球擁有1400萬(wàn)高端“鐵桿粉絲”。

　　個(gè)人用戶開通業(yè)務(wù)較難

　　記者親身體驗(yàn)黑莓手機(jī)郵件推送服務(wù)，因?yàn)槭莻�(gè)人用戶，所以手續(xù)相當(dāng)復(fù)雜。黑莓代理商不提供個(gè)人用戶的郵件服務(wù)器，記者費(fèi)盡周折找了一家開通黑莓業(yè)務(wù)的企業(yè)“掛靠”，然后向移動(dòng)申請(qǐng)開通郵件推送服務(wù)，耗時(shí)較長(zhǎng)。

　　“如果是企業(yè)客戶開通黑莓業(yè)務(wù)，當(dāng)然會(huì)便利許多，只要有IT技術(shù)人員和指定的郵件服務(wù)器即可�！焙谳砩谈呒�(jí)客戶經(jīng)理李興輝告訴記者。據(jù)悉，雖然個(gè)人開通黑莓服務(wù)難，但并不是不可以辦理，個(gè)人用戶會(huì)面臨很多難題，例如資費(fèi)偏高。以目前在廣州收集到的用戶反饋情況來(lái)看，客戶一般都希望黑莓業(yè)務(wù)的套餐資費(fèi)中，可以包含其他的贈(zèng)送優(yōu)惠(而不是單單的流量套餐)，當(dāng)然降低資費(fèi)套餐或增加更多的套餐選擇，也是較好的方式。

　　國(guó)內(nèi)對(duì)郵件辦公“不夠依賴”

　　廣州移動(dòng)大客戶部總經(jīng)理鄭淑娟向記者介紹，為了讓黑莓手機(jī)及其郵件推送業(yè)務(wù)在廣州盡快扎根，廣州移動(dòng)特意增設(shè)了申請(qǐng)黑莓服務(wù)的渠道，客戶可以向取得廣州分公司資質(zhì)認(rèn)證的專業(yè)銷售代理商申請(qǐng)辦理。

　　據(jù)億倍利科技公司廣州負(fù)責(zé)人黎君稱，黑莓業(yè)務(wù)在國(guó)際上已經(jīng)非常成功，國(guó)外商務(wù)人士，基本都會(huì)配備黑莓手機(jī)，自己公司也是切入黑莓業(yè)務(wù)最早的銷售代理商之一，取得廣州移動(dòng)資質(zhì)認(rèn)證。但他認(rèn)為，黑莓中國(guó)本土化進(jìn)程需要長(zhǎng)期推廣和滲透。這主要是因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的辦公發(fā)展方式與外國(guó)有一定差別。

　　“例如國(guó)外的公司，對(duì)郵件信息化辦公就非常依賴，公司老板會(huì)將黑莓手機(jī)當(dāng)做判定員工是否處于工作亢奮狀態(tài)的一種武器。你擁有黑莓手機(jī)，也意味著你要隨時(shí)隨地處理客戶郵件、處理公司里的一切事情。”黎君稱，黑莓手機(jī)從某方面來(lái)說(shuō)，就是為商務(wù)人士提供高效的辦公方案。而目前國(guó)內(nèi)的大中型企業(yè)，對(duì)即時(shí)郵件辦公還沒(méi)有達(dá)到“依賴”的程度。

　　黑莓業(yè)務(wù)有望進(jìn)駐中小企業(yè)？

　　目前廣州用戶可以使用的黑莓手機(jī)，是由加拿大RIM公司生產(chǎn)的Black-Berry8700G智能手機(jī)，只要你享用捆綁特定套餐，就可以“白拿”手機(jī)。

　　“黑莓業(yè)務(wù)首先就是郵件收發(fā)，但不能忽視的是它的二次開發(fā)。”黑莓代理商售前工程師馬軍輝稱，因?yàn)槠浼嫒菪詮?qiáng)，你可以在手機(jī)上做任何開發(fā)，這使得黑莓手機(jī)終端與企業(yè)現(xiàn)有平臺(tái)實(shí)現(xiàn)接入成為可能。外派人員或老板現(xiàn)在可以很方便地通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理、銷售情況、財(cái)務(wù)狀況統(tǒng)計(jì)和訂單查詢等辦公項(xiàng)目。“黑莓業(yè)務(wù)的移動(dòng)商務(wù)越來(lái)越接近筆記本電腦�！�

　　黑莓代理商高級(jí)客戶經(jīng)理李興輝告訴記者，目前國(guó)內(nèi)有大量的黑莓終端用戶，在中國(guó)移動(dòng)尚未推出黑莓手機(jī)前，已通過(guò)其他途徑購(gòu)買，而這部分使用者中對(duì)黑莓業(yè)務(wù)有相當(dāng)大的潛在需求，但因資費(fèi)及黑莓部署架構(gòu)，無(wú)法享用黑莓業(yè)務(wù)最為人津津樂(lè)道的Push技術(shù)。國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的個(gè)人或中小企業(yè)，因與國(guó)外企業(yè)接觸較多，已經(jīng)非常習(xí)慣于郵件溝通，這部分客戶非常希望中國(guó)移動(dòng)能盡快推出個(gè)人業(yè)務(wù)。

　　業(yè)界對(duì)話

　　億倍利科技有限公司廣州負(fù)責(zé)人黎君

　　“黑莓郵件服務(wù)終將走下高端神壇”

　　南方都市報(bào)(以下簡(jiǎn)稱“南都”)：你們?cè)诤谳畼I(yè)務(wù)拓展過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么瓶頸？

　　黎：2006年左右，移動(dòng)提供黑莓服務(wù)接入，最初其實(shí)只是最基礎(chǔ)的接入服務(wù)，我們當(dāng)初也只是為一些企業(yè)提供黑莓終端銷售、售后服務(wù)。在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)用戶和國(guó)外用戶辦公習(xí)慣還有一定差異，國(guó)外辦公多以郵件溝通為主，而國(guó)內(nèi)大中型公司偏愛(ài)使用電話。這對(duì)黑莓的推廣有一定的阻力。

　　南都：廣州移動(dòng)公司僅提供一款機(jī)型供用戶選擇，為什么貴公司還可以提供其它機(jī)型？與移動(dòng)公司會(huì)不會(huì)有一定沖突？

　　黎：客戶有個(gè)性化的需求，尤其是對(duì)黑莓服務(wù)有一定忠誠(chéng)度的商務(wù)人士，很多是黑莓的資深玩家。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商本身也明確提出，支持客戶自帶機(jī)入網(wǎng)，當(dāng)然在硬件方面，可能就沒(méi)有一些相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　南都：你如何看待黑莓在廣州的落地生根？

　　黎：黑莓業(yè)務(wù)在剛進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，肯定先選定大型企業(yè)的一批高端人群，這些企業(yè)對(duì)黑莓業(yè)務(wù)接受度相對(duì)較高，從高端向中低端滲透下去比較快。另外，無(wú)論是移動(dòng)還是代理商，都需要一個(gè)技術(shù)漸進(jìn)的過(guò)程，如果一下子鋪開到中小企業(yè)，技術(shù)服務(wù)一旦跟不上，黑莓的盤子就做砸了。但黑莓郵件服務(wù)將來(lái)一定會(huì)走下神壇。

　　注：億倍利是廣州移動(dòng)核心黑莓業(yè)務(wù)代理，主要從事BlackBerry業(yè)務(wù)，包括終端銷售，移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)咨詢，黑莓企業(yè)服務(wù)器(BES)安裝配置，移動(dòng)設(shè)備配置，OA、CRM、ERP等軟件開發(fā)整合、提供技術(shù)支持培訓(xùn)。

　　數(shù)據(jù):老板為何給員工裝黑莓手機(jī)？ 　

　　核心價(jià)值:黑莓獨(dú)特功能一覽　

　　記者評(píng)測(cè)手記

　　記者評(píng)測(cè)的是8700G黑莓手機(jī)，該款手機(jī)正是市面上不見蹤影的唯一一款“行貨手機(jī)”，由TCL(貼牌阿爾卡特)為移動(dòng)公司定制、與用戶捆綁銷售，并不單獨(dú)上市賣給個(gè)人用戶。其功能包括：電子郵件推送(PushMail，可查看附件如WORD、EXCEL、ZIP等文件)、電話、短信、信息與日程管理、Internet瀏覽以及其他多種商務(wù)和休閑功能。

　　形如肥皂狀

　　因其外形設(shè)計(jì)圓潤(rùn)，無(wú)太分明的棱角，厚度約1.5cm，報(bào)社美編見之稱其為“肥皂”。

　　支持中文菜單、中文用戶界面及中文輸入。除此以外，該手機(jī)還配備了完整的QWERTY全鍵盤。擁有支持65000色分辨率，QVGA真彩液晶屏。

　　上下外殼扣合略嫌松散。

　　休眠套特殊

　　黑莓手機(jī)提供獨(dú)特的休眠套，可以將手機(jī)“別在腰間”。手機(jī)插進(jìn)去后，即關(guān)閉屏幕處于休眠省電待機(jī)狀態(tài)。不過(guò)記者發(fā)現(xiàn)，由于休眠套與手機(jī)卡得挺緊，拔出來(lái)時(shí)較費(fèi)力，容易損壞手機(jī)側(cè)面的撥輪。

　　內(nèi)存有“硬傷”

　　內(nèi)建64MB內(nèi)存，不支持?jǐn)U充內(nèi)存，黑莓手機(jī)玩家稱此點(diǎn)為早期黑莓之“硬傷”。后續(xù)機(jī)型已提供擴(kuò)展槽。比較獨(dú)特的是，此機(jī)彩智能感光技術(shù)，手機(jī)可根據(jù)室內(nèi)、戶外明暗環(huán)境自動(dòng)調(diào)節(jié)屏幕及鍵盤亮度。

　　軟件豐富

　　黑莓手機(jī)應(yīng)用軟件非常豐富，其智能操作平臺(tái)同PALM系統(tǒng)類似，程序精簡(jiǎn)小巧，一般不超過(guò)500K；黑莓用戶基數(shù)雖不如WINCE系統(tǒng)龐大，但在網(wǎng)上能免費(fèi)下載各種應(yīng)用軟件，采用USB與桌面同步程序連接，安裝方便。

　　郵件推送嘗試

　　郵件推送與現(xiàn)在用普通手機(jī)“郵件收取”之根本區(qū)別，就是郵件推送將郵件主動(dòng)送至玩家手機(jī)上，黑莓手機(jī)與郵件服務(wù)器保持即時(shí)連通，用戶能在發(fā)件人發(fā)送郵件后數(shù)秒內(nèi)，從手機(jī)上得到相關(guān)通知并即時(shí)查看。

　　據(jù)記者實(shí)測(cè)，普通郵件推送大概會(huì)延時(shí)數(shù)分鐘，如果用手機(jī)回復(fù)郵件，延時(shí)不會(huì)超過(guò)30秒鐘。

南方都市報(bào)


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