移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的下一步是什么？
2008/06/30
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的情況很像 Facebook或MySpace發(fā)布的信息：一些真正的熱情，一些言過(guò)其實(shí)的公告……以及珍貴的小小回報(bào)。運(yùn)營(yíng)商、廣告商、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商紛紛涉足這個(gè)領(lǐng)域，但消費(fèi)者卻不怎么感興趣。媒體調(diào)查公司尼爾森最近公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量在不斷增加，但市場(chǎng)仍然十分冷淡�，F(xiàn)在，美國(guó)超過(guò)400萬(wàn)的無(wú)線用戶（占美國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)的1.6%）通過(guò)移動(dòng)設(shè)備登錄社交網(wǎng)絡(luò)。MySpace是美國(guó)最流行的移動(dòng)社交網(wǎng)站，在2007年12月登錄該網(wǎng)站的移動(dòng)用戶人數(shù)為280萬(wàn)，F(xiàn)acebook的移動(dòng)用戶是180萬(wàn)。
移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 ShoZu 公司首席執(zhí)行官M(fèi)ark Bole表示：“我們?nèi)蕴幱诎l(fā)展的初級(jí)階段，廣告宣傳天花亂墜，實(shí)際收入增長(zhǎng)言過(guò)其實(shí)，人們的期望不斷抬高。然而，我們的目標(biāo)客戶還是比較明確的，對(duì)客戶也比較了解�！�
ShoZu 等公司面對(duì)的挑戰(zhàn)與其他移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供商所面對(duì)的挑戰(zhàn)有很大不同。到目前為止，用戶對(duì)使用手機(jī)看電視或下載音樂(lè)的興趣仍然不大，用手機(jī)發(fā)短信和拍照卻大受歡迎。換句話說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)在用戶心目中根深蒂固。下一步就是要?jiǎng)?chuàng)造簡(jiǎn)單、直觀的用戶體驗(yàn)，將這些照片從手機(jī)中轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)站上，以此來(lái)創(chuàng)造收入。
“你在任何地方都可以帶著手機(jī)，因此你在任何地方都可以進(jìn)行創(chuàng)建、消費(fèi)、發(fā)布信息。”移動(dòng)用戶自創(chuàng)內(nèi)容解決方案供應(yīng)商 PixSens 公司總裁兼首席執(zhí)行官Paul Singh稱(chēng)。“你無(wú)法從其他平臺(tái)上獲得這種體驗(yàn)，移動(dòng)平臺(tái)可以使這種體驗(yàn)大幅提升�！�
運(yùn)營(yíng)商對(duì)于改進(jìn)移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)至關(guān)重要。社交媒體解決方案開(kāi)發(fā)商Juice Wireless公司首席執(zhí)行官Nick Desai表示：“運(yùn)營(yíng)商是該業(yè)務(wù)的重要角色，他們控制著賬單、用戶關(guān)系以及網(wǎng)站布局。你如果不與運(yùn)營(yíng)商合作，就是和他們作對(duì)。脫離運(yùn)營(yíng)商意味著沒(méi)有銷(xiāo)售，也沒(méi)有收入模式。”
運(yùn)營(yíng)商也在逐漸認(rèn)識(shí)到移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的潛力。有一個(gè)很好的例子：到寫(xiě)這篇文章時(shí)，MySpace Mobile 已經(jīng)和13個(gè)國(guó)家的23家運(yùn)營(yíng)商簽訂了合作協(xié)議。大家一致認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到了該平臺(tái)在推動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和促進(jìn)3G戰(zhàn)略方面的巨大潛力。
“大家一致認(rèn)為，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是價(jià)值發(fā)掘的重要工具�！币苿�(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供商 Intercasting 首席執(zhí)行官 Shawn Conahan 表示�！耙荒昵埃苿�(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)還只是概念性的東西，但那時(shí)它已經(jīng)由一種時(shí)尚變成所有運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮的對(duì)象。大家意識(shí)到，這不是一種時(shí)尚——這是個(gè)人通信的發(fā)展，在移動(dòng)領(lǐng)域非常有意義。”移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟也取決于技術(shù)的不斷成熟。Desai說(shuō)：“當(dāng)某種東西流行起來(lái)時(shí)，每個(gè)人都認(rèn)為他們可以湊個(gè)熱鬧。因?yàn)橐苿?dòng)社交網(wǎng)絡(luò)是在線社交網(wǎng)絡(luò)的一種自然擴(kuò)展，許多人趨之若鶩——但當(dāng)你聽(tīng)到3Guppies的例子時(shí)（移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 3Guppies 在去年末被投資者關(guān)閉），你又會(huì)認(rèn)為該領(lǐng)域無(wú)法快速發(fā)展�！�
潛在廣告收入也是促成移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳的因素之一。“值得注意的是，為何這么多公司宣稱(chēng)廣告收入是其唯一的收入來(lái)源。在過(guò)去的六個(gè)月中，我們已經(jīng)看見(jiàn)了顯著的增長(zhǎng)，但是將廣告價(jià)值有點(diǎn)宣傳過(guò)頭了�！盨hoZu 高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)Jennifer Grenz表示�！拔覀儾坏貌辉诜⻊�(wù)供應(yīng)商、內(nèi)容供應(yīng)商以及相關(guān)各方的收入份額之間尋找平衡點(diǎn)�！蔽磥�(lái)的發(fā)展還依賴(lài)于對(duì)廣大社交網(wǎng)絡(luò)用戶需求的深入了解。也許影響社交網(wǎng)絡(luò)空間的最大變化就是出現(xiàn)了越來(lái)越多的企業(yè)用戶，他們將該平臺(tái)視為一種網(wǎng)絡(luò)工具。去年秋天，F(xiàn)acebook 甚至宣布與設(shè)備制造商 Research In Motion 合作，為黑莓終端共同開(kāi)發(fā)一種移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件。
“我們根據(jù)不同年齡段群體、不同社交網(wǎng)絡(luò)人員或地點(diǎn)，看到了不同的層次——一個(gè)30歲的美國(guó)人與一個(gè)30歲的中國(guó)人的動(dòng)機(jī)是不一樣的，每個(gè)人都需要不同的工具�！盨ingh 說(shuō)道�！叭藗儍A向于認(rèn)為只有20至30歲的用戶才會(huì)使用PixSense 的PSP移動(dòng)照片和視頻共享解決方案，但我們發(fā)現(xiàn)30至40歲的用戶也在使用這種產(chǎn)品。老年用戶看重自己回憶的珍藏，而對(duì)30歲以下的用戶來(lái)說(shuō)，發(fā)布并分享他們的內(nèi)容則更加重要。他們迫切希望將所有事情公之于眾�！�
不同的玩家、解決方案、商業(yè)模型以及不同的用戶需求，都決定了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展，但是對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，人類(lèi)通信和自我表達(dá)的基本需求似乎保證了移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)光明的發(fā)展前景�！爱�(dāng)你逐一瀏覽所有這些社交網(wǎng)站時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)99%的特征都是相同的”，Conahan 表示�！皩�(shí)際上，他們都在做12件事，這12件事可以分成兩大類(lèi)：一是和已有的朋友聯(lián)系，二是結(jié)交新的朋友。人們借此來(lái)擴(kuò)展或維持自己的社會(huì)資源。這些工具被普遍使用，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)正反映了這一點(diǎn)。”
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