BizCenter達樂文企業(yè)商務(wù)平臺
2007/12/06
《BizCenter達樂文商務(wù)管理平臺》是國內(nèi)第一個整合了完整的傳真、電話、郵件、短信功能的B/S架構(gòu)商務(wù)管理平臺，包括客戶管理、供應(yīng)商管理、競爭對手管理、聯(lián)系人管理、行動日程安排、聯(lián)系記錄管理、銷售管理、、企業(yè)傳真中心、企業(yè)郵件平臺、內(nèi)部即時通信、內(nèi)部留言板、手機短信等功能，并且在國內(nèi)首家實現(xiàn)了WEB版的來電識別、來電彈窗、來電黑名單、來電自動/手動錄音、呼出自動/手動錄音、快速撥號等完整的電話管理功能，而這一切都不再需要昂貴的語音卡產(chǎn)品、只需幾十元的語音Modem即可實現(xiàn)呼叫中心功能。作為一個易用不簡單的輕量級CRM工具，達樂文商務(wù)管理平臺不僅可以做為企業(yè)市場和銷售管理的有效工具，同時也可做為企業(yè)收發(fā)傳真與郵件的通訊平臺。
客戶聯(lián)系人管理
全面管理客戶的各項資料，確定客戶等級、狀態(tài)，為客戶分類，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)客戶的重要程度確定與其聯(lián)系的頻度，事先安排聯(lián)系活動（如打電話、發(fā)郵件、拜訪等），并記錄每次聯(lián)系結(jié)果；對重要事件進行預(yù)約提示；記錄競爭對手情況；記錄往來郵件和傳真；記錄與某一項目有關(guān)的文檔；客戶的重新分配等。
- 與客戶相關(guān)的所有信息分頁排列，所有資訊一目了然，查閱方便。
- 各種排序方法可自行設(shè)置，點擊列標題欄隨意切換。
- 銷售經(jīng)理或客戶擁有人可直接將客戶指定給其他人。
- 在集成界面中可直接點擊手機號碼、郵件地址、傳真號碼發(fā)送短信、郵件、傳真。
- 若啟用了電話功能，可點擊電話號碼快速撥號，節(jié)約您的時間。
- 自定義查詢視圖，可根據(jù)用戶業(yè)務(wù)范圍快速找到各自的客戶資料。
電話管理功能
- 整合完整的電話管理功能，并且不需使用昂貴的語音卡產(chǎn)品。
- 一有來電，不管客戶資料在不在您數(shù)據(jù)庫中，都可立即顯示客戶的相關(guān)資料。
- 若來電客戶資料已在數(shù)據(jù)庫中，顯示相關(guān)的聯(lián)系人、聯(lián)系記錄、傳真、郵件、銷售記錄等。
- 若來電客戶資料未在數(shù)據(jù)庫中，彈出窗口分兩頁內(nèi)容，一頁顯示來電客戶的相關(guān)資料，一頁讓您快速輸入該客戶資料保存到數(shù)據(jù)庫。
- 黑名單功能，可對黑名單內(nèi)來電實現(xiàn)立即掛斷、以傳真信號響應(yīng)、播放聲音文件等方式應(yīng)答。
- 快速撥號功能，并可自動加撥外線號碼、長途IP號碼，自動過濾本地區(qū)號等。
- 錄音功能，可對撥入或撥出的電話實現(xiàn)自動/手動錄音功能。
行動日程/聯(lián)系歷史
行動管理有利于銷售團隊間相互協(xié)作，通過適時跟蹤所有與客戶相關(guān)的活動并指定明確的負責人和行動細則，可以更快提高銷售團體工作效率，確保及時跟蹤潛在客戶。通過銷售主管分配活動到其它的團隊成員，進行協(xié)同工作，轉(zhuǎn)化潛在客戶為真正客戶。這樣團隊中的每個成員就都清楚要做什么，什么時候該做，誰負責以及客戶是誰。
- 友好的日歷界面，方便使用。
- 即將到點的行動自動提前通知，已免遺忘。
- 聯(lián)系歷史與提醒行動的和協(xié)統(tǒng)一；已關(guān)閉及不必提醒的行動都作為聯(lián)系歷史。
- 領(lǐng)導(dǎo)可以為下屬安排行動，可以查看所有下屬的行動。
- 電話/約會/商務(wù)會談等記錄統(tǒng)一管理。
- 自定義查詢視圖，使用用戶快遞掌握行動安排與聯(lián)系歷史。
銷售管理
處理企業(yè)中的各項銷售業(yè)務(wù)，并提供各種報表，有效管理銷售員，掌握銷售完成情況，及時制定或調(diào)整銷售計劃等，為企業(yè)決策提供各種支持。
- 普通業(yè)務(wù)員可以查看自己的銷售趨勢及銷售匯總與明細等報表。
- 管理員可查看全局的銷售情況，即時把握銷售方向。
- 通過升級增加各類銷售報表，助您全面了解企業(yè)銷售的整體情況。
郵件系統(tǒng)
使用傳統(tǒng)的OutLook、FoxMail，無法將分散的Emai資源統(tǒng)一管理；領(lǐng)導(dǎo)查詢、監(jiān)督及審批管理無法進行；業(yè)務(wù)郵件必須手工在各業(yè)務(wù)員之間分發(fā)；業(yè)務(wù)員流動，無法保護客戶交流記錄不被帶走；員工出差無法調(diào)用原先的Email記錄等情況，您必須使用更專業(yè)的郵件管理工具。
- 所有 Email存入服務(wù)器端，通過瀏覽器處理自已的郵件，管理員可查看監(jiān)控所有郵件。
- 在任何地方只要輸入URL地址可以處理自已的郵件，再不必再擔心郵件丟失。
- 可自定義私有或公用的郵件夾，不同的郵件可保存入不同的郵件夾。
- 可自定義郵件規(guī)則，通過郵件規(guī)則，可將郵件在各個郵件夾之間分發(fā)、在系統(tǒng)用戶之間分發(fā),將一個郵箱的郵件復(fù)制分發(fā)到多個用戶，也可以在指定的多人中輪流分發(fā)。
- 完整的權(quán)限管理，進行相應(yīng)操作必須擁有相應(yīng)權(quán)限。
傳真中心
- 語音功能：如果對方傳真機是人工應(yīng)答，發(fā)送傳真時可指定應(yīng)答方式，接通對方傳真機時FaxCenter提示"這是傳真，請給信號"；如果對方傳真機需總機轉(zhuǎn)接，F(xiàn)axCenter也能根據(jù)總機性質(zhì)（自動或人工）播放"請轉(zhuǎn)XXXX"或模擬DTMF撥號。
- 傳真分機：FaxCenter支持分機操作，可為每個部門或工作組設(shè)置一個分機號，撥入時FaxCenter會提示"傳真中心，請撥分機號"，傳真接收后FaxCenter自動通知收件人。如果撥入的分機號不存在，根據(jù)設(shè)置，F(xiàn)axCenter會提醒重撥或轉(zhuǎn)為公共傳真，由指定人員進行轉(zhuǎn)發(fā)。發(fā)送時用戶的分機號自動加在傳真號碼后面，印在頁眉上。
- 審批流程：根據(jù)傳真性質(zhì)確定是否需領(lǐng)導(dǎo)審批，可在審批時使用電子印章、手寫簽名等功能。
- 實時提醒：收到新傳真或傳真發(fā)送完成、失敗都能自動提醒用戶，保證傳真都能送達收件人。
- 郵件轉(zhuǎn)發(fā)：接收的傳真可直接發(fā)到用戶指定的信箱中。
- 短信通知：傳真發(fā)送后可用手機短信自動通知對方，接收傳真可用手機短信自動通知接收人。
- 簽名印章：發(fā)送或回復(fù)傳真時可使用手寫簽名或使用電子印章，電子印章有權(quán)限與口令保護。
- 傳真群發(fā)：可從聯(lián)系人或通訊錄欄目選擇大量收件人，或者直接輸入傳真號碼進行傳真群發(fā)，并且每個號碼都可跟蹤發(fā)送成功與否。
- 長途識別：自動識別長途號碼，并利用IP電話發(fā)送，保留用戶使用習慣，降低話費開支。
- 定時發(fā)送：FaxCenter可按用戶指定的時間發(fā)送傳真。用戶可選擇傳真線路較空閑的時間或電話費用優(yōu)惠的時段發(fā)送大量傳真；或解決發(fā)送國際傳真的時差問題。
- 傳真模板：常用的傳真內(nèi)容可保存成模板，進一步提高發(fā)送效率。
- 分類管理：接收的傳真、待發(fā)的傳真、已發(fā)送的傳真、已存檔的傳真分類存放，方便管理。
- 傳真共享：可將您的傳真共享給其他多人查看，并能自動通知共享人員。
- 傳真移交：如果傳真內(nèi)容與您無關(guān)，可將傳真移交相關(guān)人員，系統(tǒng)會自動通知相關(guān)人員。
- 傳真存檔：重要傳真存檔保存，方便日后查閱；存檔的傳真再不能刪除或修改。
- 發(fā)送統(tǒng)計: 可統(tǒng)計所有發(fā)送的傳真,方便部門之間的成本分配。
- 傳真日志: 所有發(fā)送的傳真都有記錄在日志中,即使刪除傳真內(nèi)容,發(fā)送日志也不會被消除。
- 失敗重發(fā)：發(fā)送失敗(占線、線路故障等)后，F(xiàn)axCenter自動間隔一段時間進行重發(fā)。
- 接口功能：通過傳真中心提供的接口，可與其它任何系統(tǒng)(ERP/CRM/OA等)進整合，為辦公、管理、采購活動提供方便。
在線交流/離線留言
作為商務(wù)管理平臺的基礎(chǔ)，系統(tǒng)中所有通知信息都通過該功能主動送達使用者，并且，在線人員間可以使用MSN/QQ式的會話，若一方不在線，留言信息將在下次登錄時自動通知，從而提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率。
- 智能"推"技術(shù)，采用小秘書通知、播放聲音等手段，通知使用者最新的系統(tǒng)消息。
- 結(jié)合短信接口，可完成短信功能。
- 在線用戶與離線用戶管理，第一時間掌握員工工作狀態(tài)。
- 提供專用瀏覽器，可自動登錄系統(tǒng)，并可像QQ一樣任務(wù)欄閃爍通知系統(tǒng)消息。
管理維護
一站式安裝，瀏覽器架構(gòu)，無客戶端軟件，自動通知系統(tǒng)升級與更新，并可直接在系統(tǒng)中提交用戶對產(chǎn)品疑問或建議，若配合計劃任務(wù)做備份，則整個系統(tǒng)都無需專人管理，最多只需每周備份一下數(shù)據(jù)目錄到其它電腦或媒體；特別適合沒有專職系統(tǒng)管理員或管理員事務(wù)較忙的企業(yè)。
試用下載: http://www.midpal.com.cn/download.asp
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