專(zhuān)家稱(chēng)國(guó)內(nèi)SP內(nèi)容保護(hù)機(jī)制不健全 缺乏軟件創(chuàng)新
2007/08/22
從對(duì)收費(fèi)、電視互動(dòng)節(jié)目等業(yè)務(wù)的管理辦法出臺(tái)，到近期將進(jìn)行的版權(quán)審查，中國(guó)SP行業(yè)似乎正在由大亂走向大治的關(guān)鍵時(shí)間，在此階段，SP自身應(yīng)該在哪些方面審視、調(diào)整自己，才能順利過(guò)關(guān)？對(duì)于監(jiān)管者，又應(yīng)該在制度上做出哪些完善？日前，中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊萍做客搜狐IT嘉賓訪談，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了闡述。
國(guó)內(nèi)增值產(chǎn)業(yè)需制訂長(zhǎng)期規(guī)劃
- SP為何屢屢違規(guī)？恐怕與違規(guī)所帶來(lái)的巨大收益脫不了干系。在巨大收益面前，處罰結(jié)果顯得較為柔弱。
- 目前不少案例都在說(shuō)明事后的補(bǔ)救，使監(jiān)管部門(mén)和SP付出更高的成本。制訂一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃是我國(guó)增值產(chǎn)業(yè)的唯一出路。
搜狐IT：進(jìn)入2007年，監(jiān)管部門(mén)對(duì)SP的管理力度明顯加大，僅第二季度就有511家SP遭到信息產(chǎn)業(yè)部的通報(bào)批評(píng)及責(zé)令整改，更有4家違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的SP被責(zé)令停業(yè)整頓。
這使得不少SP因此面臨生存難題。對(duì)SP的監(jiān)管，更多人贊成疏比堵更有益這個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但疏的同時(shí)卻令部分SP得以鉆法律法規(guī)的空子，而對(duì)消費(fèi)者造成傷害。您覺(jué)得出現(xiàn)這種矛盾是何種原因造成的？
楊萍：“SP日子不好過(guò)”是目前SP的最大感受，從信息產(chǎn)業(yè)部、公安部到工商等很多部委對(duì)SP都有不同程度、不同方面的監(jiān)管，少數(shù)SP為了生存不惜鋌而走險(xiǎn)。不少用戶反映監(jiān)管部門(mén)出臺(tái)的管理?xiàng)l例越來(lái)越多，但他們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)上問(wèn)題也在增加。
SP為何屢屢違規(guī)？恐怕與違規(guī)所帶來(lái)的巨大收益脫不了干系。在巨大收益面前，處罰結(jié)果顯得較為柔弱。
因此，要對(duì)SP產(chǎn)生強(qiáng)大的震懾作用，我國(guó)SP監(jiān)管和治理必須加大力度，但這個(gè)所謂的“堵”并非硬堵，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的堵“小窟窿”，并非長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。如何建立長(zhǎng)效機(jī)制對(duì)監(jiān)管部門(mén)而言是個(gè)挑戰(zhàn)。
此外，SP行業(yè)風(fēng)聲鶴唳，SP日子不好過(guò)，也說(shuō)明了SP監(jiān)管的靈活度不夠。如果只是一味偏重監(jiān)管，向SP們施壓，而不推行一些切切實(shí)實(shí)的扶植措施，對(duì)于SP們而言，日后的生存將非常艱難。因此，強(qiáng)化監(jiān)管靈活度，恩威并施的“疏”在SP治理過(guò)程顯得尤為重要。
目前，全國(guó)的SP有兩萬(wàn)多家，企業(yè)多自然反應(yīng)的問(wèn)題也多。另外，作為產(chǎn)業(yè)鏈中的買(mǎi)方，消費(fèi)者對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知度不斷加強(qiáng)，對(duì)其中少數(shù)SP的價(jià)格欺詐等違規(guī)行為，也由最初的“茫然不知”到質(zhì)疑，進(jìn)而投訴維戶自身權(quán)益，同時(shí)，其自身消費(fèi)行為也更趨于理性。
搜狐IT：隨著SP治理的力度的加大，SP自身應(yīng)該在哪些方面審視、調(diào)整自己，才能順利過(guò)關(guān)？對(duì)于監(jiān)管者，又應(yīng)該在制度上做出哪些完善？
楊萍：SP加強(qiáng)自律和政府制定長(zhǎng)效機(jī)制是解決問(wèn)題的根本。只有市場(chǎng)環(huán)境達(dá)到一個(gè)良好、健康的氛圍，才能使SP行業(yè)發(fā)展下去。
目前不少案例都在說(shuō)明事后的補(bǔ)救，使監(jiān)管部門(mén)和SP付出更高的成本。制訂一項(xiàng)長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃是我國(guó)增值產(chǎn)業(yè)的唯一出路。
SP亟待第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)
- 只有借助第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的公正、客觀的機(jī)制，才能真正做到既保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益又可以為SP的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
- SP對(duì)創(chuàng)新保護(hù)的缺乏，令眾多SP在追求效益的同時(shí)并沒(méi)有真正下功夫于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。而創(chuàng)新的主體SP卻在法律上得不到應(yīng)有的保護(hù)。
搜狐IT：增值業(yè)務(wù)是未來(lái)電信業(yè)務(wù)發(fā)展的重要方向，也是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的主題，因此在增值業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商掌握著該市場(chǎng)的大部分主動(dòng)權(quán)。另外，他們之間還存在著最直接的分成關(guān)系，因此，對(duì)于SP治理運(yùn)營(yíng)商一方面希望敲山震虎，但又不希望管到“窒息”，對(duì)此，您認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該掌握一種怎樣的尺度？
楊萍：SP與運(yùn)營(yíng)商是一種互相依存的關(guān)系，但作為乙方，SP更需要運(yùn)營(yíng)商這個(gè)載體，因此他們之間的天然關(guān)系就是不平等的。
與此同時(shí)，用戶的需求是多樣性的，同樣需要深入挖掘，而這僅憑運(yùn)營(yíng)商的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。SP的存在剛好可以填補(bǔ)運(yùn)營(yíng)商在這內(nèi)容上的弱勢(shì)。
那么，運(yùn)營(yíng)商如何來(lái)制定“游戲”的規(guī)則尤為關(guān)鍵。我認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該形成對(duì)SP的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，比如在業(yè)務(wù)管理模式、運(yùn)營(yíng)理念上等等。
另外，還應(yīng)該由一個(gè)公正、獨(dú)立的第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管。只有借助第三方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的公正、客觀的機(jī)制，才能真正做到既保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益又可以為SP的健康發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
搜狐IT：增值業(yè)務(wù)目前同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，如何走出同質(zhì)化怪圈成為當(dāng)前SP、運(yùn)營(yíng)商都在考慮的問(wèn)題，您認(rèn)為解決這一問(wèn)題的途徑是什么，業(yè)務(wù)創(chuàng)新還是體制創(chuàng)新？
楊萍：大量市場(chǎng)新進(jìn)入者涌入，使得SP同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。2001-2002年左右，以短信為代表的SP業(yè)務(wù)在我國(guó)開(kāi)始起步。由于行業(yè)進(jìn)入壁壘很低，
2002年開(kāi)始，大量市場(chǎng)新進(jìn)入者涌入。
競(jìng)爭(zhēng)主體的增多，加上所提供業(yè)務(wù)間的差異性不大，使得競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。從本質(zhì)上看，這是一個(gè)市場(chǎng)規(guī)則的問(wèn)題，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，更是法律意識(shí)上的問(wèn)題。
SP對(duì)創(chuàng)新保護(hù)的缺乏，令眾多SP在追求效益的同時(shí)并沒(méi)有真正下功夫于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，創(chuàng)新業(yè)務(wù)在最短時(shí)間內(nèi)被復(fù)制。而創(chuàng)新的主體SP卻在法律上得不到應(yīng)有的保護(hù)。
直面WTO 做足創(chuàng)新
- 在創(chuàng)新市場(chǎng)方面，個(gè)人用戶市場(chǎng)仍將是SP主要的目標(biāo)聚集點(diǎn)。
- 對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，他們又希望有更多有研發(fā)實(shí)力、有更廣泛海外運(yùn)營(yíng)商關(guān)系的外資SP加入自己的隊(duì)伍。
搜狐IT：話音業(yè)務(wù)仍將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)占據(jù)運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收主體，但目前這部分增值業(yè)務(wù)卻寥寥無(wú)幾，對(duì)此，您是否有建議給SP?
楊萍：如果說(shuō)之前的移動(dòng)增值在于普及階段，那么在政策緊縮、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的大環(huán)境下SP傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已逐漸遭到抵制、成本和效果的壓力，客戶對(duì)SP雷同的產(chǎn)品的興趣越來(lái)越低，如何才能在業(yè)務(wù)上有所突破，是每個(gè)運(yùn)營(yíng)商和SP正在思考的問(wèn)題。
話音增值業(yè)務(wù)的確是SP可以挖掘的市場(chǎng)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)將是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。
在創(chuàng)新市場(chǎng)方面，個(gè)人用戶市場(chǎng)仍將是主要的目標(biāo)聚集點(diǎn)，SP想要在業(yè)務(wù)上有所突破，必須以終端和技術(shù)的發(fā)展為依托，與用戶需求緊密結(jié)合，在政策的大環(huán)境下，產(chǎn)品、模式、資源等多方面的創(chuàng)新，同時(shí)積極培育和引導(dǎo)用戶，水到渠成，放棄傳統(tǒng)SP們浮躁的一蹴而就的心態(tài)。
搜狐IT：中國(guó)加入WTO五年過(guò)渡期結(jié)束后，外資在中國(guó)電信增值行業(yè)外資股權(quán)可以占到50%。對(duì)于國(guó)內(nèi)SP應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
楊萍：大喊“狼”來(lái)了，是SP警惕外資進(jìn)入是一種正常的心態(tài)，但從目前我國(guó)增值業(yè)務(wù)的發(fā)展情況看，其業(yè)務(wù)種類(lèi)具有非常鮮明的本土和區(qū)域特色。外資企業(yè)對(duì)于進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)也是抱著十分謹(jǐn)慎的態(tài)度，他們希望以合資的形式減少進(jìn)入中國(guó)增值市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言，他們又希望有更多有研發(fā)實(shí)力、有更廣泛海外運(yùn)營(yíng)商關(guān)系的外資SP加入自己的隊(duì)伍。外資SP利用軟件在業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新、先進(jìn)的管理思路，以及對(duì)數(shù)據(jù)分析的開(kāi)發(fā)，都是國(guó)內(nèi)SP所欠缺的。
搜狐IT
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