Vanco王其玉:虛擬電信運(yùn)營商不怕電信業(yè)的轉(zhuǎn)型
2007/05/31
近年來電信運(yùn)營商的轉(zhuǎn)型給業(yè)界帶來了巨大影響，語音業(yè)務(wù)不斷下降的資費(fèi)、趨于飽和的市場迫使基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)，而這對于增值服務(wù)提供商和一些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說，既有挑戰(zhàn)又是個機(jī)遇。
一方面這些新的業(yè)務(wù)開展到了原先增值服務(wù)提供商和虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商所處的細(xì)分市場上，縮小了他們的生存空間，造成巨大的壓力。另一方面激烈的競爭使得虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商們能夠用更低的價格租用到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而開發(fā)更多更靈活的業(yè)務(wù)，在求得生存的同時保持良好的企業(yè)增長勢頭。
虛擬運(yùn)營商這個概念隨著電信的普及以及Virgin、Vanco這類優(yōu)秀虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商品牌的建立，對用戶而言已非常熟悉。增值服務(wù)提供商所專注的業(yè)務(wù)以及運(yùn)營方式同虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商也極其類似，可以說一些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的發(fā)展及運(yùn)營模式，對國內(nèi)增值服務(wù)提供商也有極大的借鑒意義。而國內(nèi)一些所謂的“虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商”則更多運(yùn)營VoIP等語音業(yè)務(wù)，涉及到基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的核心業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)一些先進(jìn)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的經(jīng)驗(yàn)將有利于他們的轉(zhuǎn)型。
近日，記者采訪了Vanco旗下上海有限公司高級經(jīng)理王其玉先生，Vanco認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營商、客戶，甚至競爭對手都是他們的長期合作伙伴，他稱技術(shù)發(fā)展會催生更多新的應(yīng)用、新的市場，電信運(yùn)營商的改革將更多為市場帶來正面的影響，從而令虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等服務(wù)提供者受益。
以靈活服務(wù)取勝
C114：王總您好，一直以來虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的經(jīng)營模式也是個爭議比較多的話題�，F(xiàn)在就您所知在全球有幾類經(jīng)營（提供服務(wù)）模式？
王其玉：市場通常從是否擁有網(wǎng)絡(luò)資源來界定虛擬運(yùn)營商和基礎(chǔ)運(yùn)營商，如果基礎(chǔ)運(yùn)營商離開自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在其他市場通過租用合作伙伴的通信網(wǎng)絡(luò)資源開展業(yè)務(wù)，那么基礎(chǔ)運(yùn)營商也就變成了虛擬運(yùn)營商，虛擬運(yùn)營商提供的實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)。
管理服務(wù)在IT和通信行業(yè)是一個比較廣泛的概念。根據(jù)所提供業(yè)務(wù)在信息通信系統(tǒng)中不同的環(huán)節(jié)，管理服務(wù)可以體現(xiàn)在系統(tǒng)系統(tǒng)集成商管理客戶公司的辦公室內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、大型跨國公司全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；對于電信網(wǎng)絡(luò)公司也可以找到眾多對應(yīng)的管理服務(wù)提供商，例如愛立信為移動運(yùn)營商提供的管理和咨詢服務(wù)。另外，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容也可分為語音、數(shù)據(jù)、圖像視頻等特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商。
C114：在其中有哪些虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商比較典型，您能否為我們做個簡單介紹？他們的優(yōu)勢在哪里？
王其玉：在國內(nèi)市場由于市場法規(guī)的限制，絕大部分海外運(yùn)營商都是以虛擬運(yùn)營方式運(yùn)作的。從事IP電話，ISP業(yè)務(wù)和一些提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的公司，雖然很大一部分僅僅是代理商，但是業(yè)務(wù)模式已經(jīng)非常接近虛擬運(yùn)營商。
因?yàn)闆]有網(wǎng)絡(luò)，虛擬運(yùn)營商的最大優(yōu)勢是靈活，按照客戶需求靈活選用不同技術(shù)和服務(wù)，為客戶提供最安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)。
從投資的角度看，基礎(chǔ)運(yùn)營商在服務(wù)和客戶集成方案上的投入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，而虛擬運(yùn)營商在服務(wù)上的投入可能達(dá)到全部公司投入的80%以上。
相對于基礎(chǔ)運(yùn)營商，虛擬運(yùn)營商的客戶數(shù)量基數(shù)小，每個客戶都會得到好的照顧。
國內(nèi)市場的虛擬運(yùn)營依靠和主流基礎(chǔ)運(yùn)營商的良好關(guān)系，可以獲得采購，項(xiàng)目實(shí)施和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)上的大力支持，這些便利是單個企業(yè)用戶不一定能直接從主流基礎(chǔ)運(yùn)營商得到的。
C114：在這些模式中，Vanco做的網(wǎng)絡(luò)管理相對來說面比較窄，為什么你們?nèi)匀荒軌虮３指咚俚臉I(yè)績增長？
王其玉：Vanco 06年的營業(yè)額1.46億英鎊，比05年增長41%，過去幾年Vanco一直保持每年40%左右的增長得益于長期清晰的企業(yè)戰(zhàn)略，并且一直得到堅(jiān)定的執(zhí)行，Vanco的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)有豐富的經(jīng)驗(yàn)，深刻理解行業(yè)發(fā)展以及客戶對安全、可管理、高效和全球化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求。
電信轉(zhuǎn)型是福是禍？
C114：將來語音免費(fèi)是一大趨勢，像美國AT&T已經(jīng)宣布語音免費(fèi)，但至今沒有出現(xiàn)一個業(yè)務(wù)應(yīng)用能像過去的語音那么賺錢，您覺得在未來哪些業(yè)務(wù)可能會發(fā)展起來進(jìn)而成為電信行業(yè)的主流業(yè)務(wù)？
王其玉：過去我們的糧食結(jié)構(gòu)簡單，對大米非常依賴，現(xiàn)在完全不同了。同樣，網(wǎng)絡(luò)通信市場的生態(tài)環(huán)境也在不斷變化，市場還是需要純語音業(yè)務(wù)，但是以后不會再有這么掙錢的單一業(yè)務(wù)，因?yàn)閷黼娦艠I(yè)務(wù)的生命周期不會像過去的傳統(tǒng)語音那么長，我們可以看到，一項(xiàng)新業(yè)務(wù)實(shí)施還沒結(jié)束，
更新的替代業(yè)務(wù)已經(jīng)誕生；并且用戶對網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的需求趨向于多樣化，一些業(yè)務(wù)在特定細(xì)分市場的主流業(yè)務(wù)，但是到另外一個市場可能根本不賺錢。
C114：我們知道現(xiàn)在在世界范圍內(nèi)電信運(yùn)營商都在改革，從原來提供基礎(chǔ)接入服務(wù)、語音服務(wù)轉(zhuǎn)向了做全業(yè)務(wù)，您覺得這對虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說是否會帶來不利影響？
王其玉：不會，基礎(chǔ)運(yùn)營商基于網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商根據(jù)客戶需求提供服務(wù)。技術(shù)發(fā)展會催生更多新的應(yīng)用、新的市場，網(wǎng)絡(luò)通信市場也會進(jìn)一步分工，國內(nèi)虛擬運(yùn)營空間會更大，這一市場處于形成和成長階段，你可以看到今年網(wǎng)通和電信都在加強(qiáng)各自的ICT部門。
C114：這樣的情況對提供網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的Vanco會不會同樣帶來影響？
王其玉：我們認(rèn)為基礎(chǔ)運(yùn)營商、客戶，甚至競爭對手都是我們的長期合作伙伴。我們?yōu)榭蛻粼谌蚋鞯剡x擇最能符合客戶網(wǎng)絡(luò)需求的運(yùn)營商，Vanco也因?yàn)椴粩嗟氖袌鲎兏锒芤妗?
C114：提供各種基于網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容應(yīng)用、服務(wù)的虛擬運(yùn)營商應(yīng)該如何來面對這樣一種趨勢？轉(zhuǎn)型的話如何利用現(xiàn)有資源轉(zhuǎn)型？
王其玉：在網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)領(lǐng)域，對經(jīng)營戰(zhàn)略做個長遠(yuǎn)規(guī)劃，主動分析未來市場變化，找準(zhǔn)可以長期贏利的細(xì)分市場，差異化服務(wù)。大多數(shù)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)是專注一個方向，精心耕耘。
如何做中國虛擬運(yùn)營
C114：我們看到3G和寬帶現(xiàn)在是都是國內(nèi)電信界比較熱的點(diǎn)，您覺得虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商有沒有實(shí)力介入其中，如何介入？
王其玉：在虛擬運(yùn)營市場最好的例子是Virgin Mobile，這是一家非常成功的移動虛擬運(yùn)營商。但是國內(nèi)在這方面還需要法規(guī)許可。目前，在寬帶市場基礎(chǔ)運(yùn)營商的實(shí)力更具有壟斷性，如果將來用戶通過3G技術(shù)得到網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)而不受最后一公里的限制，市場一定會有新一輪變化。
C114：在國內(nèi)做虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的企業(yè)、增值服務(wù)提供商也有不少，您對中國境內(nèi)的虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場有怎樣的看法？
王其玉：目前國內(nèi)已經(jīng)誕生了大量以IP語音和ISP業(yè)務(wù)為主的虛擬運(yùn)營商，他們特別注重客戶關(guān)系，對客戶問題反映速度比較快。如果目前的虛擬運(yùn)營商不斷通過提高服務(wù)水平樹立品牌，強(qiáng)化企業(yè)核心價值，在國內(nèi)市場有相當(dāng)大的發(fā)展前景。
隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)不斷更新，專業(yè)化增強(qiáng)，應(yīng)用越來越復(fù)雜，地區(qū)差異變大。如何保證網(wǎng)絡(luò)通信安全，通過使用新技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，縮減通信費(fèi)用，保證網(wǎng)絡(luò)的高可用性等等問題讓CIO的工作愈加繁重，這些都是虛擬運(yùn)營商的需要研究的機(jī)會。
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