知情人稱SP誘導(dǎo)用戶短信聊獲暴利非個(gè)別現(xiàn)象
2007/01/11
被曝光公司暫�！膀_聊”
業(yè)務(wù)人士稱SP誘導(dǎo)手機(jī)用戶短信聊天獲暴利非個(gè)別現(xiàn)象
前日，本報(bào)報(bào)道了北京一家SP(手機(jī)增值服務(wù)提供商)公司雇用十余名男子，假稱女護(hù)士“王靜”蒙騙手機(jī)用戶聊天牟取暴利。昨日，多名“王靜”的聊友證實(shí)，報(bào)道見報(bào)后，曾每天在手機(jī)上露面女護(hù)士“王靜”消失了，該公司內(nèi)部人士透露，此事被曝光后，公司很恐慌，暫時(shí)停止這項(xiàng)服務(wù)。
河北廊坊的手機(jī)用戶崔先生曾是“王靜”的聊友，從昨天開始，“王靜”的短信沒了。SP業(yè)內(nèi)人士劉飛(化名)稱：“王靜消失了，還會(huì)有一些李靜、張靜等等出現(xiàn)�！彼J(rèn)為，這種現(xiàn)象已經(jīng)存在幾年了，如果要從根本上消除這種行為，還要相關(guān)法律的完善。
昨日，北京一家SP負(fù)責(zé)人也表示，國(guó)內(nèi)部分SP利用短信聊天平臺(tái)誘導(dǎo)手機(jī)用戶短信聊天獲得暴利的事情，并非個(gè)別現(xiàn)象。這些小SP由于業(yè)務(wù)單一，與大SP完善的業(yè)務(wù)體系、強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力和銷售能力相比，生存壓力的確非常大。
據(jù)他分析，信產(chǎn)部、運(yùn)營(yíng)商近一年來不斷加大打擊SP違規(guī)、違法行為的力度，類似違規(guī)操作的空間已經(jīng)越來越小了，他相信國(guó)內(nèi)SP的有序良性發(fā)展時(shí)代很快就會(huì)到來。
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運(yùn)營(yíng)商：聯(lián)通清退64家SP
面對(duì)SP不斷出現(xiàn)誘騙消費(fèi)者的現(xiàn)象，中國(guó)聯(lián)通將使用更嚴(yán)厲的處罰措施。
截至去年10月底，聯(lián)通已處理110次的SP違規(guī)現(xiàn)象，其中對(duì)64家SP進(jìn)行了退出處理。北京移動(dòng)方面也表示，針對(duì)現(xiàn)在增值業(yè)務(wù)消費(fèi)陷阱層出不窮的現(xiàn)狀，移動(dòng)為用戶設(shè)置了“無障礙退訂”。
為遏制SP的不良傾向，聯(lián)通已要求SP全面啟動(dòng)二次確認(rèn)，用戶在申請(qǐng)包月業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)通將對(duì)用戶發(fā)送確認(rèn)信息，注明SP名稱、業(yè)務(wù)名稱、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退訂方式，在用戶確認(rèn)后才能實(shí)現(xiàn)訂購。為受理客戶對(duì)于SP的訂制、取消、咨詢和投訴，聯(lián)通全國(guó)設(shè)立了統(tǒng)一的SP服務(wù)監(jiān)督電話10109696，對(duì)于SP未按規(guī)定進(jìn)行提醒或確認(rèn)，以及訂制關(guān)系缺失或不完整的收費(fèi)行為，經(jīng)查證后立即向用戶退還費(fèi)用。
北京移動(dòng)的“無障礙退訂”為：用戶通過撥打10086、登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等退訂方式實(shí)現(xiàn)對(duì)短信業(yè)務(wù)等各類信息服務(wù)的一次性退訂，操作簡(jiǎn)單，不收取任何費(fèi)用。中國(guó)移動(dòng)還要求SP進(jìn)行資費(fèi)明示，要求所有提供移動(dòng)信息服務(wù)的SP服務(wù)提供商明確標(biāo)示業(yè)務(wù)資費(fèi)。
專家：疏于監(jiān)管使SP民憤極大
本報(bào)訊信產(chǎn)部電信研究院一位政策研究專家指出，由于運(yùn)營(yíng)商此前疏于對(duì)SP監(jiān)管，有的甚至是運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士與SP合謀或串謀，導(dǎo)致SP行業(yè)出現(xiàn)嚴(yán)重的違法、違規(guī)行為，民憤很大。
該專家指出，信產(chǎn)部等政府部門開始全力介入監(jiān)管SP行業(yè)，加大對(duì)SP行業(yè)違法、違規(guī)行為的打擊力度。據(jù)他介紹，經(jīng)過2006年的多次整治之后，現(xiàn)在SP違規(guī)、違法的經(jīng)營(yíng)行為正在迅速減少。目前SP較為普遍、難于治理的是短信群發(fā)、惡意誘導(dǎo)和誘騙等行為，運(yùn)營(yíng)商對(duì)此也是防不勝防。他認(rèn)為，歷年春節(jié)都是SP違規(guī)、違法操作的高發(fā)期。
對(duì)于用戶手機(jī)號(hào)等信息被泄露的狀況，北京博盟律師事務(wù)所侯安春律師認(rèn)為，手機(jī)號(hào)碼屬于個(gè)人信息，在個(gè)人不愿公開的情況下，應(yīng)該屬于隱私的一部分。在此事中，若運(yùn)營(yíng)商在與手機(jī)號(hào)用戶約定的合同范圍內(nèi)，超過合同范圍使用用戶手機(jī)號(hào)，甚至廉價(jià)倒賣，供第三方牟利，并對(duì)手機(jī)號(hào)持有者造成損害，此事應(yīng)該構(gòu)成侵犯隱私。
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