一鍵通：突破傳統(tǒng)走向融合
2007/01/30
時下，全球各大電信企業(yè)，特別是設備提供商都高調(diào)宣稱，自己的解決方案能夠為客戶提供各種“殺手級”的業(yè)務，在這眾多的業(yè)務當中，一鍵通業(yè)務PTT(PushToTalk)無疑是最為上鏡的。在人們的印象當中，一鍵通最開始就是傳統(tǒng)的集群通信的概念，高昂的終端、設備成本使得這項業(yè)務僅僅局限在工程管理、指揮調(diào)度等企業(yè)級用戶，并沒有完成短信那樣從不起眼到令世人傾倒的華麗轉(zhuǎn)身。然而，隨著十多年前，美國Nextel公司推出的基于iDEN網(wǎng)絡的PTT服務大獲成功，PTT這一原來專有網(wǎng)絡的老業(yè)務逐漸走向了大眾網(wǎng)絡，開出了新花。
那么，PTT到底能給用戶帶來哪些非同尋常的體驗，讓它幫助Nextel公司以及更多的運營商提高ARPU？PTT僅僅是一鍵通話的概念嗎？隨著應用的不斷推廣和深入，現(xiàn)在越來越多的人認為，PTT的價值不僅是目前的一按即通功能，更多的將是一種全新的人機交互界面——一鍵連接，一種可融合各種業(yè)務的應用平臺——一鍵多媒體展現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)使用撥號鍵盤不同，用戶將可以使用更為簡單的單鍵連接啟動多種手機功能，PTT可以為用戶提供一種簡單而友好的用戶界面，例如用戶可以在保持語音通話的同時收發(fā)多媒體內(nèi)容，而中間無需切換。在“融合”成為業(yè)界主旋律的今天，PTT要想挑起運營商增收創(chuàng)效的大梁，也必須集各家之長。就目前的情況來看，PTT已經(jīng)能夠?qū)⒉市拧⒓磿r消息、狀態(tài)呈現(xiàn)、圖片收發(fā)等新業(yè)務融合在一起，用戶可以將狀態(tài)呈現(xiàn)、功能喜好、定位業(yè)務等結(jié)合起來，根據(jù)不同的狀態(tài)和不同的需要進行各種形式的交流。
相比于傳統(tǒng)集群通信對于終端等設備的特殊要求，依托在全球廣泛部署的GSM/GPRS等2G網(wǎng)絡以及3G網(wǎng)絡，PTT解決了覆蓋、漫游、互通等問題，能夠更有效地應用于客戶前端。根據(jù)目前的商用情況，PTT業(yè)務主要集中在了三大領域。首先是企業(yè)級的集群調(diào)度，在酒店、公交系統(tǒng)、分銷代理等領域PTT的靈活便捷使其如魚得水。其次，在一些非公團體中，PTT在成本、便捷性、漫游等方面的優(yōu)勢更是發(fā)揮到了極致。比如，外出旅游的團體能建立一個通信群組，在第一時間將集合、行程等信息通知到各個團員，讓人能夠更多地欣賞美景，而不是耗時耗力地傳達、等待。再者，同事同學之間的聯(lián)絡也不再麻煩。最后，PTT也將廣大網(wǎng)民所熟知的QQ、MSN等即時通信概念搬到了手機這一語音平臺上，只要你身處有手機信號的地方就能永遠在線地與別人聊天溝通，將個人即時通信從電腦和敲打文字中解放出來。
正是由于PTT在業(yè)務豐富性和便捷性方面的優(yōu)勢，再加上接入時延、安全和加密等一度被認為是PTT致命軟肋等方面的改進與完善，PTT業(yè)務如今已在世界各地得到了廣泛應用。除去美國這個PTT業(yè)務的發(fā)源地外，泰國的AIS、澳大利亞的Telstral、Optus、歐洲的Orange等著名運營商都早已開展了此項業(yè)務，并在ARPU、用戶忠誠度方面取得了良好的成績。澳大利亞Telstral負責人就表示，“一鍵通”業(yè)務將使其商務和消費用戶能夠通過可靠的和廣泛覆蓋的移動網(wǎng)絡實時通話，并且快速高效地收發(fā)具有價值的實時信息。他們認為PTT業(yè)務并不是對現(xiàn)有的GSM或是3G的替代，也不能替代，它只是滿足了不同的通話需求和應用，兩者的有效互補能對他們的業(yè)務收入貢獻很多。事實上，在發(fā)展較早的美國，PTT業(yè)務儼然已經(jīng)成為運營商改變市場格局的利器。美國Yankee集團的早前調(diào)查顯示，24%的美國消費者都對PTT功能感興趣。而另一項調(diào)查顯示，雖然目前使用這一新功能的用戶還沒達到預期，但剩下的用戶中，超過一半的人對此項新功能非常感興趣，可見其市場前景非�？春�。在此公司的另一項同類調(diào)查中，也有45%的用戶準備使用這項新技術。很多消費者希望自己購買的下一部手機擁有“一鍵通”功能，“一鍵通”已經(jīng)超過無線藍牙等成為最受用戶歡迎的手機功能之一。到2008年，以PTT技術形成的PTT產(chǎn)業(yè)，保守估計業(yè)務收入將達到100億美元以上。
在中國，中國聯(lián)通幾年前率先開始了PTT業(yè)務的嘗試，相應的互聯(lián)互通問題將隨著監(jiān)管機構(gòu)的介入而逐步解決，國內(nèi)一鍵通用戶群將迅速增大。據(jù)易觀國際預測，目前我國的一鍵通業(yè)務還處在市場啟動期，到2008年將逐步進入市場發(fā)展期，用戶數(shù)也將有所突破，達到數(shù)百萬。專家們預測，借助PTT業(yè)務一流的融合體驗，再對個人用戶、行業(yè)用戶進行有針對性的運作和推廣，PTT業(yè)務將會充分釋放出它所蘊涵的巨大能量。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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