每周電腦報：解惑北京移動BOSS三期十大疑問
2006/12/18
北京移動BOSS三期由于其在支撐系統(tǒng)建設(shè)中的巨大投資（超過3億元人民幣），以及和國際一流的計費軟件廠商Amdocs的合作，引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。我們特別就一些問題對參與這個項目的部分人員進行了匿名訪談，現(xiàn)將他們的答案進行了整理和歸納，并在這里呈現(xiàn)給讀者。以下問題僅代表被訪人個人觀點。
北京移動BOSS三期實施的最大挑戰(zhàn)是什么？
A：北京移動遇到的技術(shù)方面的挑戰(zhàn)不大，最重要的應(yīng)該是管理方面的問題，而這也使得大家對項目實施的困難估計不夠。由于北京移動BOSS三期的實施集合了不同膚色、不同廠家和不同層面的領(lǐng)導，是國內(nèi)最大一次多廠家且國內(nèi)外合作的軟件實施項目，又由于項目參與各方的溝通和協(xié)調(diào)問題難度很大，導致項目管理上出現(xiàn)極大的問題。HP作為北京移動BOSS三期項目的總集成商，對于項目的掌握和控制還值得商榷，尤其是面對Amdocs這樣不了解國內(nèi)電信市場情況、又是名聲在外的廠家，HP的工作沒有做到家。
什么是保證項目上線的關(guān)鍵？
A：規(guī)范的流程和穩(wěn)定的產(chǎn)品和對突發(fā)事件的及時響應(yīng)的能力，以及各方之間的嚴密配合，通力合作，排除隔閡。
北京移動BOSS三期上線后，系統(tǒng)所面臨的挑戰(zhàn)有哪些？未來還有哪些工作是重要的？
A：最大的挑戰(zhàn)是如何維護系統(tǒng)。由于涉及到這么多廠商的協(xié)作，維護合同如何簽，各家如何分工，職責如何界定，又如何配合是個很困難的問題。未來的工作最重要的應(yīng)該是快速滿足新業(yè)務(wù)需求的支撐。
在項目的實施過程中，北京移動、HP、Amdocs如何分工？
A：北京移動作為甲方，負責協(xié)調(diào)和控制整個項目；Amdocs作為產(chǎn)品供應(yīng)商，主要提供Billing核心軟件模塊，包括rater、invoicing、AR、collection、CM、PC、OLC等模塊，并負責提供版本開發(fā)、修改、發(fā)布；HP作為集成商，負責將Amdocs billing軟件和整個BOSS系統(tǒng)“粘合”，將Billing系統(tǒng)“插入”到BOSS系統(tǒng)中去，并負責整體billing系統(tǒng)的需求和測試驗收工作。
北京移動參與人員約20～30人；Amdocs參與人員約40～60人；HP參與人員約50～70人。Amdocs開發(fā)的團隊基本在印度，現(xiàn)場實施時有眾多印度人和以色列人進行技術(shù)支持。
北京移動BOSS三期只是計費和帳務(wù)系統(tǒng)，需要和北京移動其他各個系統(tǒng)進行對接，作為集成商的HP要協(xié)調(diào)多少家廠商？協(xié)調(diào)工作中面臨的最大困難在哪里？
A：HP作為總集成商需要協(xié)調(diào)Intec（采集）、comptel（服務(wù)開通）、Asiainfo（CRM）、Amdocs（Billing）、華為（OLC SCP）、Forlink（原BOSS2系統(tǒng)集成商）共6家廠商。這其中的協(xié)調(diào)當然也少不了北京移動的支持和幫助。
協(xié)調(diào)中面臨的最大困難，包括：初次和Amdocs合作，對其工作模式、系統(tǒng)特性不是特別熟悉；Intec只提供產(chǎn)品，不做任何二次開發(fā)，系統(tǒng)的優(yōu)化完全靠自己；AsinInfo的CRM系統(tǒng)和billing系統(tǒng)連接，需要大量的管理、溝通、需求、測試等工作；華為SCP和Amdocs OLC雙方之間接口的測試配合。
Amdocs實施團隊的人員構(gòu)成是怎樣的？Amdocs在收購朗新以后，如何安排和使用原朗新人員？他們在團隊中起到怎樣的作用？
A：印度人占多數(shù)，其次是以色列人（一般都是leader或manger），最少的是朗新人。朗新內(nèi)部的優(yōu)秀員工經(jīng)過到印度培訓后參與項目，主要負責Onsite的測試配合、上線維護，以及部分onsite customization工作。
北京移動BOSS3成功上線, Asiainfo等北京移動原來的BOSS合作伙伴的作用如何體現(xiàn)？
A：AsiaInfo負責的是CRM的集成（采用的是Siebel產(chǎn)品，Tibico中間件），HP只是Billing的集成。CRM和Billing加起來才是整個BOSS系統(tǒng)。
Forlink是原BOSS2的集成商/開發(fā)商，本次作為HP的Partner，一起參與BOSS三期billing系統(tǒng)的需求分析、測試驗收、割接上線等工作。
在北京移動BOSS三期項目中，國內(nèi)廠商從中有沒有值得借鑒的地方？國內(nèi)廠商應(yīng)不應(yīng)該走COTs路線，如何發(fā)展？
A1：有值得借鑒的地方，主要就是在項目管理、產(chǎn)品化開發(fā)等方面。國內(nèi)廠商如果要發(fā)展壯大、走向國際市場，產(chǎn)品化和專業(yè)的集成服務(wù)是必然的。
A2：國內(nèi)運營商在全球電信運營領(lǐng)域已經(jīng)非常優(yōu)秀了，事實上，沒有絕對的COTs軟件，都是需要根據(jù)用戶的需求進行二次開發(fā)的。
你認為Amdocs在中國電信市場的前景如何？
A1：至少在3～5年內(nèi)，很難再有用Amdocs本身產(chǎn)品（非朗新產(chǎn)品）擴展市場的機會。之后就很難說了，要看國內(nèi)廠商的進步。
A2：對于這個項目，用戶的滿意程度不是很高，未來前途不好。未來市場應(yīng)該更多的是國內(nèi)電信集成商的市場。
A3：相信Amdocs會在中國做得很好。以色列人的做事方式是誠實、信用。估計他們會好好地包裝這個項目，做好在中國的形象，今后他們也會在中國繼續(xù)獲單，畢竟隨著技術(shù)、項目實施的進行，如果Amdocs用更多的本土實施工程師，成本會逐漸降低。
此外，Amdocs還需要學習中國人對事情的思考方式和做事方式。因為他們處于東西方文化融合的焦點，對雙方的文化都能夠很好地接受和理解，相信他們也能夠很快地改變自己的工作方式，去適應(yīng)當?shù)氐牧晳T。
認為未來三年內(nèi)BOSS市場的競爭格局如何？
A：至少在3～5年內(nèi)，不會因為Amdocs的產(chǎn)品進入對國內(nèi)BOSS市場產(chǎn)生太大的沖擊。
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