移動(dòng)信息化圖謀企業(yè)市場(chǎng)“3A”應(yīng)用
周顯彬 2006/07/17
近日，在“廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動(dòng)儀式暨廣東企業(yè)信息化推進(jìn)策略論壇”上，專家代表就企業(yè)移動(dòng)信息化建設(shè)提出了“3A”模式——即營(yíng)銷人員可在任何時(shí)間（Annytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。移動(dòng)信息化從曙光初現(xiàn)到群雄逐鹿，發(fā)展的速度超出了多數(shù)人的預(yù)期。
6月下旬在浪潮全國(guó)巡展廣州站的現(xiàn)場(chǎng)，浪潮秘而不宣的移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)短信抽獎(jiǎng)的方式牛刀小試了一把；7月7日，在第四屆廣東省制造業(yè)信息化論壇上，廣東移動(dòng)“動(dòng)力100”鋪天蓋地的廣告，使到會(huì)CIO們對(duì)移動(dòng)信息化產(chǎn)生了強(qiáng)烈的關(guān)注。
從目前的市場(chǎng)趨勢(shì)來(lái)看，以中國(guó)移動(dòng)為代表的運(yùn)營(yíng)商勢(shì)力正在成為移動(dòng)信息化市場(chǎng)的主角。作為平臺(tái)性的廠商，他們擁有其他對(duì)手不能比的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和用戶基礎(chǔ)，通過(guò)與傳統(tǒng)軟件廠商的競(jìng)爭(zhēng)與合作，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商主導(dǎo)移動(dòng)信息化正在成為趨勢(shì)。
近日，在“廣東省百鎮(zhèn)信息化巡回講座啟動(dòng)儀式暨廣東企業(yè)信息化推進(jìn)策略論壇”上，廣東省信產(chǎn)廳、廣東省中小企業(yè)信息化推進(jìn)聯(lián)盟等單位的多位專家代表就企業(yè)信息化建設(shè)展開(kāi)了熱烈的討論，并針對(duì)移動(dòng)信息化提出了“3A”模式——即營(yíng)銷人員可在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的任何事情（Anything）。
目前，廣東中小企業(yè)計(jì)算機(jī)人均擁有率不到5%，卻有90%以上的員工擁有移動(dòng)電話。依托移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，無(wú)論管理者與員工身在何處，應(yīng)用移動(dòng)信息化手段都能馬上對(duì)事件做出響應(yīng)。
企業(yè)信息化的“3A”模式，就是利用移動(dòng)信息化的技術(shù)使企業(yè)員工都處于“3A”狀態(tài)，大大提升企業(yè)的運(yùn)作效率。對(duì)于移動(dòng)信息化“3A”這一目標(biāo)，業(yè)內(nèi)廠商都比較認(rèn)同，同時(shí)也認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)“3A”這一企業(yè)信息化建設(shè)的最終目標(biāo)，還需要在完善軟件、硬件以及應(yīng)用方面。
本次百鎮(zhèn)信息化第一站廣東省惠州市惠東縣吉龍鎮(zhèn)，是中國(guó)三大鞋業(yè)生產(chǎn)基地之一，目前制鞋行業(yè)共有企業(yè)3000多家，鞋業(yè)制造和銷售從業(yè)人員20多萬(wàn)，年產(chǎn)鞋占了全縣總量的50%以上�；葜菀苿�(dòng)公司針對(duì)移動(dòng)通信技術(shù)在鞋業(yè)行業(yè)信息化中的應(yīng)用提出了專業(yè)的“鞋業(yè)通”移動(dòng)信息化解決方案。
“目前我們推出的“動(dòng)力100”企業(yè)信息化解決方案就是為不同行業(yè)的企業(yè)有針對(duì)性地提供行之有效的移動(dòng)信息化解決方案�！睆V東移動(dòng)集團(tuán)業(yè)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“我們目前以產(chǎn)品與服務(wù)整合為主要思路，充分利用合作伙伴的優(yōu)勢(shì)資源（政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、解決方案合作伙伴），在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上采用以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和行業(yè)解決方案相結(jié)合的方式，已開(kāi)發(fā)了多種適合市場(chǎng)需求的解決方案，而且市場(chǎng)反應(yīng)良好�！�
從臺(tái)式電腦到筆記本電腦再到手機(jī)，信息化解決方案中使用移動(dòng)技術(shù)是必然的趨勢(shì)。目前用友、金蝶等傳統(tǒng)軟件廠商都已經(jīng)在各自傳統(tǒng)的ERP產(chǎn)品中嵌入移動(dòng)應(yīng)用。廣州滾石移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司移動(dòng)商務(wù)事業(yè)部總監(jiān)周壽紅則表示，移動(dòng)信息化要實(shí)現(xiàn)“3A”，除了硬件和軟件外，還需要行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)。成為移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的平臺(tái)性企業(yè)，正是滾石移動(dòng)的發(fā)展目標(biāo)。
案例鏈接
移動(dòng)信息化提升汕頭金海灣國(guó)旅客戶關(guān)系管理?
汕頭金海灣國(guó)際旅行社使用移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)M-CRM后，以手機(jī)號(hào)碼代替會(huì)員卡號(hào)，節(jié)省了印制費(fèi)用，創(chuàng)造了旅行社和會(huì)員之間的雙向交流通道，還避免了顧客由于忘帶會(huì)員卡所造成的尷尬。M-CRM可以記錄每一個(gè)會(huì)員曾經(jīng)去過(guò)的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會(huì)員特性。汕頭金海灣旅行社在發(fā)出這些旅游線路推介信息時(shí)，可以快捷地篩選出匹配的客戶：去過(guò)某一條旅游線路的游客不會(huì)再收到該旅游線路的介紹；沒(méi)有汽車的會(huì)員也決不會(huì)收到自駕游的線路推介。每一條短信，都會(huì)通過(guò)手機(jī)到達(dá)它正確的受眾手中，不會(huì)引起騷擾，也不會(huì)引起反感。
業(yè)界專家論“3A”
移動(dòng)信息化正從“2A”邁向“3A”
——廣州滾石移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司
移動(dòng)商務(wù)事業(yè)部總監(jiān) 周壽紅
非常提倡移動(dòng)信息化“3A”這個(gè)概念，但是由于目前移動(dòng)商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用空間被網(wǎng)絡(luò)條件所束縛，移動(dòng)商務(wù)還達(dá)不到Anything的地步，因此“2A”概念應(yīng)該比“3A”概念更加符合當(dāng)前移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀。在滾石移動(dòng)的規(guī)劃中，移動(dòng)商務(wù)始終是一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)，也將是我們重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，雖然在運(yùn)作層面我們會(huì)采取一些與ERP軟件公司合作的方式，但是堅(jiān)持獨(dú)立自主的核心研發(fā)是最關(guān)鍵的。移動(dòng)商務(wù)對(duì)于ERP廠商來(lái)說(shuō)更多是一種業(yè)務(wù)的補(bǔ)充手段，但是對(duì)于滾石移動(dòng)移動(dòng)商務(wù)事業(yè)部來(lái)說(shuō)就是核心業(yè)務(wù)。因此在移動(dòng)商務(wù)方面，我們將會(huì)比傳統(tǒng)的軟件廠商更加深入，要成為一個(gè)平臺(tái)性的企業(yè)。
“3A”理念與金蝶iFly不謀而合
——金蝶軟件互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān) 余凱銳
移動(dòng)信息化“３Ａ”理念與金蝶ｉＦｌｙ所提倡的“商務(wù)無(wú)處不能”理念不謀而合。金蝶的移動(dòng)信息化產(chǎn)品——ｉＦｌｙ基于ＳＡＡＳ（Ｓｏｆｔｗａｒｅ ａｓ ａ Ｓｅｒｖｉｃｅ）模式，將為金蝶產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)ＥＲＰ和電子商務(wù)的擴(kuò)展。同時(shí)，ｉＦｌｙ也是金蝶移動(dòng)商務(wù)的一個(gè)門戶，能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)信息化“３Ａ”應(yīng)用。目前從實(shí)際情況來(lái)看，移動(dòng)信息化要實(shí)現(xiàn)“３Ａ”還需要加強(qiáng)解決用戶習(xí)慣養(yǎng)成、開(kāi)發(fā)商應(yīng)用的理解層次參差不齊以及運(yùn)營(yíng)商服務(wù)分割等難題。對(duì)此，金蝶做一件對(duì)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的事，那就是倡導(dǎo)移動(dòng)商務(wù)服務(wù)融合、業(yè)務(wù)統(tǒng)一授理，這也是“金蝶模式”的核心內(nèi)容。我們相信iFly將成為金蝶一個(gè)重要的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)“3A”需要應(yīng)用與技術(shù)雙重創(chuàng)新
——用友軟件中南大區(qū)總經(jīng)理 朱鐵生
在信息化中使用移動(dòng)技術(shù)是一個(gè)趨勢(shì)。“３Ａ”可以看成是移動(dòng)信息化的最終目標(biāo)，但是目前還有一些應(yīng)用瓶頸需要解決：第一個(gè)瓶頸在于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)帶寬；第二是移動(dòng)信息化應(yīng)用模式�，F(xiàn)在短信還是主要使用工具，但是這個(gè)工具不足以實(shí)現(xiàn)“３Ａ”，這個(gè)新的產(chǎn)業(yè)還需要應(yīng)用手段和技術(shù)手段的創(chuàng)新。目前用友已經(jīng)推出的移動(dòng)信息化產(chǎn)品ＵＦｍｏｂｉｌｅ，首先是作為傳統(tǒng)ＥＲＰ的一個(gè)延伸，因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)是客戶需要的。但是，用友針對(duì)移動(dòng)信息化也成立了一個(gè)單獨(dú)的事業(yè)部，除了開(kāi)發(fā)與用友的ＥＲＰ產(chǎn)品結(jié)合的移動(dòng)信息化產(chǎn)品外，也進(jìn)行一些獨(dú)立的移動(dòng)信息化開(kāi)發(fā)，比如房產(chǎn)、物流、二維碼識(shí)別等。我們相信，移動(dòng)信息化將是未來(lái)一個(gè)主要的收入來(lái)源。
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