信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用

陳海英 2003/11/18

圖一

　　三、系統(tǒng)主要的應(yīng)用技術(shù)

　　信令監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的研究和應(yīng)用主要在 90 年代，隨著Interner和Intranet的發(fā)展，微機(jī)處理能力的提高，管理NO.7網(wǎng)絡(luò)和實(shí)現(xiàn)信息資源共享成為可能。在本系統(tǒng)中主要采用了以下一些應(yīng)用技術(shù)。

　　1、 計(jì)算機(jī)處理技術(shù)。前端機(jī)的數(shù)據(jù)采集采用模塊化結(jié)構(gòu)，每個(gè)采集卡可處理32條信令鏈路，按不同的需求配置不同數(shù)量的采集卡，保證了系統(tǒng)的高擴(kuò)展性。經(jīng)過(guò)采集的數(shù)據(jù)通過(guò)前端機(jī)、遠(yuǎn)端站、中心站服務(wù)器分布式處理，保證了系統(tǒng)的高處理能力。

　　2、 時(shí)鐘同步技術(shù)，本系統(tǒng)采用GPS時(shí)間同步與網(wǎng)絡(luò)同步結(jié)合方式。GPS時(shí)間同步是在每個(gè)遠(yuǎn)端站設(shè)計(jì)GPS接收系統(tǒng)，該方法保證每個(gè)遠(yuǎn)端站時(shí)間采集精度為±1ms。網(wǎng)絡(luò)同步為中心站定時(shí)向各遠(yuǎn)端站發(fā)送定時(shí)校準(zhǔn)信號(hào)，保證各遠(yuǎn)端站的時(shí)間精度在±5ms之間。

　　3、 高阻隔離適配技術(shù)。本系統(tǒng)采用的測(cè)試頭阻抗大于2K，并采用不可逆耦合線圈，使測(cè)試系統(tǒng)不會(huì)影響到被監(jiān)測(cè)信令鏈路。通過(guò)適配器改善波形，使傳輸距離能達(dá)到1000米。

　　4、 先進(jìn)的后向消息觸發(fā)技術(shù)。后向觸發(fā)是指開(kāi)辟緩沖區(qū)，暫時(shí)儲(chǔ)存某個(gè)呼叫的相關(guān)信息，直到收到該呼叫的后向消息時(shí)才觸發(fā)，開(kāi)始反向在儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)中查找前向呼叫消息，合成一個(gè)呼叫記錄。這種技術(shù)對(duì)于存在的負(fù)荷分擔(dān)的鏈路的優(yōu)勢(shì)是較易實(shí)現(xiàn)，合成的準(zhǔn)確性高。

　　四、網(wǎng)間信令監(jiān)測(cè)的必要性

　　進(jìn)行網(wǎng)間信令監(jiān)測(cè)是國(guó)內(nèi)出現(xiàn)多家電信運(yùn)營(yíng)商后出現(xiàn)的課題，也是國(guó)家進(jìn)行監(jiān)管電信市場(chǎng)的一個(gè)有力手段，無(wú)任對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商自身來(lái)講，還是對(duì)于國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)，甚至對(duì)于消費(fèi)者而言都有其非常的必要性，主要體現(xiàn)在每個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商自身要合理分配網(wǎng)絡(luò)資源離不開(kāi)它；要充分分析網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，減少運(yùn)維人員的日常工作量離不開(kāi)它；要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)也離不開(kāi)它；要預(yù)防各電信運(yùn)營(yíng)商之間糾紛以及消費(fèi)者進(jìn)行欺詐等更離不開(kāi)它。

　　1、合理分配網(wǎng)絡(luò)資源

　　通過(guò)不同時(shí)期的網(wǎng)間話務(wù)分析，制訂出網(wǎng)間話務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)圖，及時(shí)制訂網(wǎng)間的擴(kuò)容計(jì)劃；對(duì)同一地點(diǎn)不同時(shí)期的話務(wù)變化，如一些地方定期舉行一些活動(dòng)，在活動(dòng)期間話務(wù)量很高，在平時(shí)話務(wù)量由很低，如果增加設(shè)備，在平時(shí)就顯得浪費(fèi)，通過(guò)對(duì)話務(wù)的分析，得出話務(wù)變化規(guī)律，制訂出在話務(wù)擁塞時(shí)的應(yīng)急方案。統(tǒng)計(jì)不同局向話務(wù)的分布，根據(jù)話務(wù)量分配相應(yīng)數(shù)量的網(wǎng)間中繼數(shù)和信令數(shù)，做到既不會(huì)浪費(fèi)資源又保證話務(wù)通暢；

　　2、提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，減少運(yùn)維人員的日常工作量

　　通過(guò)對(duì)全網(wǎng)信令的分析，在日常的維護(hù)中提供了有力的幫助，提高了用戶的滿意度。如在網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變更后，容易因?yàn)橹欣^物理連接問(wèn)題產(chǎn)生現(xiàn)單通、串音、靜音的問(wèn)題，在以往的維護(hù)一般都是通過(guò)對(duì)該局向的中繼進(jìn)行測(cè)試，查找出產(chǎn)生問(wèn)題的中繼，一般需要較長(zhǎng)時(shí)間，同時(shí)還必須對(duì)端配合。但是通過(guò)對(duì)全網(wǎng)超頻超短呼叫的統(tǒng)計(jì)，可以很快發(fā)現(xiàn)超頻超短呼叫大部分集中在相同的一些中繼上，這些相同的中繼就是存在問(wèn)題的中繼，通過(guò)對(duì)這些中繼的處理，快速提高通話質(zhì)量，提高用戶的滿意度，同時(shí)也減少了運(yùn)維人員的工作量。對(duì)用戶投訴的計(jì)費(fèi)差錯(cuò)問(wèn)題，通過(guò)跟蹤用戶的呼叫過(guò)程，分析呼叫信令是否異常（如應(yīng)答、拆線信號(hào)），判斷是因網(wǎng)絡(luò)異常引起的計(jì)費(fèi)或是由用戶原因引起的計(jì)費(fèi)，從而能給用戶一個(gè)合理的答復(fù)。

　　3、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

　　實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)跟掛表測(cè)試相似，不過(guò)它是對(duì)全網(wǎng)進(jìn)行測(cè)試，掛表只能對(duì)特定的幾條信令進(jìn)行跟蹤，同時(shí)他還具備了聲光告警，能快速放映出整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的信令運(yùn)行狀態(tài)。在一些交換機(jī)中，對(duì)誤碼的容忍度較高，對(duì)一些鏈路因物理原因引起的偶爾滑碼、瞬斷不會(huì)產(chǎn)生聲光告警，只是在內(nèi)部產(chǎn)生一條記錄，因此經(jīng)常產(chǎn)生對(duì)端申告有鏈路告警，但本端在交換機(jī)卻查不到。但是這些告警在信令監(jiān)控上能立即放映出來(lái)，幫助運(yùn)維人員立即改善鏈路的質(zhì)量。實(shí)時(shí)監(jiān)控還能在信令調(diào)測(cè)中起到很大幫助，如有一次兩個(gè)接口局割接兩條信令鏈路時(shí)，測(cè)試一切正常，但是監(jiān)測(cè)系統(tǒng)卻出現(xiàn)鏈路負(fù)荷低告警，按照兩局得到話務(wù)量，不應(yīng)該出現(xiàn)這種情況，到系統(tǒng)一查，發(fā)生對(duì)端鏈路負(fù)荷分擔(dān)的數(shù)據(jù)有問(wèn)題，對(duì)端發(fā)送只是集中在其中一條信令上，另外一條信令基本不起作用。實(shí)時(shí)監(jiān)控中還能對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對(duì)具有爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)一步驗(yàn)證。如對(duì)用戶投訴有時(shí)某些號(hào)碼來(lái)電顯示不正常，可以通過(guò)號(hào)碼跟蹤對(duì)該號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，得出是用戶原因、本端網(wǎng)絡(luò)原因還是對(duì)端沒(méi)有送號(hào)碼過(guò)來(lái)。

　　4、防止欺詐或糾紛行為發(fā)生

　　因各種原因，有時(shí)在網(wǎng)間會(huì)出現(xiàn)呼叫不暢或者信令異�，F(xiàn)象，這種現(xiàn)象一般都是具有規(guī)律性。通過(guò)對(duì)不同時(shí)期網(wǎng)間接通率和呼損情況進(jìn)行觀察，可以及時(shí)避免網(wǎng)間的欺詐行為。對(duì)網(wǎng)間話務(wù)量的統(tǒng)計(jì)，如果只是憑交換機(jī)本身進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，因統(tǒng)計(jì)點(diǎn)不同，可能造成雙方的值不一樣，這個(gè)問(wèn)題在網(wǎng)間結(jié)算和網(wǎng)間是否需要擴(kuò)容時(shí)就可能產(chǎn)生不同的見(jiàn)解。通過(guò)對(duì)異常呼叫的統(tǒng)計(jì)，如主叫號(hào)碼異常、沒(méi)有送主叫號(hào)碼、主叫號(hào)碼位長(zhǎng)不足等情況，及時(shí)與對(duì)方運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，規(guī)范網(wǎng)間呼叫流程，減少用戶的投訴。

　　某個(gè)局向進(jìn)行呼損統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)對(duì)各種呼損原因都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以觀察到網(wǎng)間所有用戶的呼叫質(zhì)量情況。對(duì)不同時(shí)期各種呼損比重的比較，找出存在問(wèn)題的地方，通過(guò)與對(duì)方運(yùn)營(yíng)商協(xié)商，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。在實(shí)際應(yīng)用中，有一次某甲運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)對(duì)端某乙運(yùn)營(yíng)商有規(guī)律的送用戶免費(fèi)應(yīng)答信令A(yù)NN，比例達(dá)到占所有呼叫的0.3％，造成甲運(yùn)營(yíng)商不必要的話費(fèi)收入損失，通過(guò)對(duì)ANN信令展開(kāi)觀察，發(fā)現(xiàn)是某甲運(yùn)營(yíng)商的用戶在撥打某乙運(yùn)營(yíng)商某類(lèi)型的用戶時(shí)發(fā)送的是ANN信令而不是正常收費(fèi)應(yīng)答信令A(yù)NC，所以某甲運(yùn)營(yíng)商馬上將所掌握情況后呈交給某乙運(yùn)營(yíng)商，要求其修改其應(yīng)答設(shè)置，及時(shí)挽回了某甲運(yùn)營(yíng)商的損失。對(duì)送ANN信令的呼叫展開(kāi)的信令流程，在該過(guò)程中可以看到，對(duì)方在用戶應(yīng)答時(shí)送ANN，而沒(méi)有按照協(xié)議規(guī)定送ANC。

　　在日常維護(hù)中，偶爾還可能碰到一些惡意用戶，他們鉆了一些政策的空子，惡意占用了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，造成網(wǎng)絡(luò)負(fù)荷異常，影響了別的用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用，也影響了網(wǎng)絡(luò)的安全。通過(guò)系統(tǒng)對(duì)超長(zhǎng)超頻用戶的統(tǒng)計(jì)，找出這些用戶，進(jìn)行妥善處理，使網(wǎng)絡(luò)使用恢復(fù)正常。

　　五、對(duì)信令監(jiān)控的展望

　　隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和智能網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，信令網(wǎng)的重要性在近幾年也開(kāi)始得到重視，用戶的呼叫已不僅僅依賴話務(wù)，更多的是依賴信令的接續(xù)。以前的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控主要是針對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況、話路路由配置和性能狀況進(jìn)行監(jiān)控。對(duì)于由信令引起的呼叫異常則無(wú)能為力，這對(duì)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個(gè)很大的約束。隨著通信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支持能力要求要求越來(lái)越高。因此，作為維護(hù)有力的工具，信令監(jiān)控系統(tǒng)將在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中處于必要地位。

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