增值服務(wù)潛力大 電信運(yùn)營商紛爭網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營
2003/06/07
盡管全國網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)規(guī)模現(xiàn)已超過1000億元，但由于IT界大談闊論的人士幾乎沒有人在網(wǎng)吧上網(wǎng)，如果不是中國聯(lián)通日前宣布文化部已批準(zhǔn)其籌建聯(lián)通網(wǎng)苑--全國連鎖網(wǎng)吧，人們好象已經(jīng)忘記2002年北京“藍(lán)極速網(wǎng)吧”一把大火給全國網(wǎng)吧業(yè)帶來了什么變化。
文化部奪權(quán)
“藍(lán)極速網(wǎng)吧”特大縱火案帶來的是一次全國性的網(wǎng)吧專項(xiàng)治理，這項(xiàng)工作的最大贏家卻是參與治理的文化部，因?yàn)樵谶@次治理中，從信產(chǎn)部手中爭得了網(wǎng)吧的管理權(quán)。
2002年11月15日國務(wù)院正式頒布實(shí)施《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例》后，文化部以唯一主管部門的身份配套下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理?xiàng)l例〉的通知》。在文化部這個通知里的一些條款已經(jīng)表示國內(nèi)網(wǎng)吧今后將采取連鎖方式發(fā)展，而誰有資格取得在全國范圍內(nèi)經(jīng)營網(wǎng)吧的權(quán)利，則取決于是否能得到文化部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)牌照。網(wǎng)吧管理制度的變化，顯然要對一個產(chǎn)業(yè)群體產(chǎn)生巨大的觸動和影響,這個群體就是國內(nèi)現(xiàn)有的20萬家網(wǎng)吧經(jīng)營者以及之后不斷涌入的新的市場參與者。
但出乎業(yè)界意料的是，文化部發(fā)放的頭三張牌照中，兩張給了自己的下屬單位，與網(wǎng)吧可謂風(fēng)馬牛不相及的中錄時(shí)空和中國文物信息咨詢中心，另外一張給了團(tuán)中央，由其全國范圍內(nèi)建立“中青網(wǎng)絡(luò)家園”，而其中卻遲遲沒有具有寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的六大基礎(chǔ)運(yùn)營商的身影。對此，有人可能認(rèn)為是經(jīng)營網(wǎng)吧是小生意，基礎(chǔ)電信運(yùn)營商看不起，而實(shí)際上這幾大運(yùn)營商特別是中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通一直在爭取，力圖通過進(jìn)入網(wǎng)吧經(jīng)營領(lǐng)域，深度挖掘增值服務(wù)潛力，實(shí)現(xiàn)資源共享，迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模，成為新的利潤增長點(diǎn)。
盡管中錄時(shí)空雄心勃勃地表示，3年內(nèi)在全國40個大中城市建立5萬家中錄時(shí)空數(shù)字文化家園，今年則力爭在北京、上海、天津、廣州、深圳、南京等20余個城市開設(shè)1000家加盟店。但中錄時(shí)空更希望在經(jīng)營全國連鎖“網(wǎng)吧”的同時(shí)，從事老本行的音像制品租賃銷售、圖書銷售、VOD點(diǎn)播、文化票務(wù)、文化旅游、教育和信息咨詢等。
業(yè)界人士批評道，網(wǎng)吧雖然屬于文化市場，但其核心表現(xiàn)方式卻是寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，如果不具備一定的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和IT經(jīng)營背景，其服務(wù)質(zhì)量可想而知。一家早請不到牌照的著名寬帶運(yùn)營商言語中更是對文化部發(fā)牌的做法表示，“我們更多關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)的接入，擁有牌照固然好，沒有也不會有大問題--在市場經(jīng)營中，不是有牌照就可以將連鎖經(jīng)營做起來，靠的還是技術(shù)、資源及運(yùn)營上的實(shí)力。”
為了擺脫自己在發(fā)放牌照過程中的尷尬，文化部將第四張牌照發(fā)給了一家名不經(jīng)傳的小型電訊服務(wù)公司--亞聯(lián)電信網(wǎng)絡(luò)有限公司，緊接著又將第五張牌照發(fā)給了中國聯(lián)通。由于中錄時(shí)空在接入上與各地的固話運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，所以文化部一直沒有批準(zhǔn)中國電信和中國網(wǎng)通建設(shè)全國連鎖網(wǎng)吧的申請。
中國聯(lián)通搶先
作為當(dāng)前中國電信業(yè)惟一的綜合電信運(yùn)營商，中國聯(lián)通在進(jìn)軍固話無利可圖的情況下，希望在移 動領(lǐng)域之外尋找到一個能提高企業(yè)效益的新“金礦”，最終選定建設(shè)連鎖網(wǎng)吧。
在向文化部申請牌照的同時(shí)，中國聯(lián)通已經(jīng)在山東開始試驗(yàn)“聯(lián)通寬帶網(wǎng)苑”連鎖網(wǎng)吧的可行性。山東聯(lián)通專門成立了負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的山東金網(wǎng)公司。連鎖網(wǎng)吧的前期投入由聯(lián)通公司負(fù)責(zé)，金網(wǎng)公司具體經(jīng)營，然后從營業(yè)利潤里面每年拿出一部分上交聯(lián)通，充當(dāng)分期付款，形成了別具特色的“山東模式”，并形象地取名為聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧“伙伴計(jì)劃”。
聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧的“伙伴計(jì)劃”包括包括兩種模式：一種是聯(lián)通為經(jīng)營主體、并直接管理直營店；另一種是聯(lián)通投入資源(品牌、網(wǎng)絡(luò)支撐等)，使用聯(lián)通網(wǎng)苑連鎖管理體系，加盟方自有執(zhí)照、自行投資，且為經(jīng)營主體的加盟店形式。中國聯(lián)通將按照“五個統(tǒng)一”的管理要求，即統(tǒng)一視覺標(biāo)識、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一廣告宣傳，進(jìn)行直營店建設(shè)，以打造聯(lián)通網(wǎng)苑品牌。同時(shí)，還將通過全國連鎖經(jīng)營牌照的授權(quán)和五個統(tǒng)一的管理要求，擴(kuò)大連鎖加盟店，并以發(fā)展聯(lián)通綜合業(yè)務(wù)和相關(guān)增值業(yè)務(wù)代理來穩(wěn)固加盟店。
具體方案為，一是采用合作經(jīng)營方案；二是由中國聯(lián)通提供統(tǒng)一的品牌、宣傳和管理，凡是接入的網(wǎng)吧統(tǒng)一名稱為“聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧***”，進(jìn)行統(tǒng)一的宣傳，并統(tǒng)一發(fā)行“聯(lián)通寬帶網(wǎng)吧”會員卡，會員卡可以在所有連鎖網(wǎng)吧使用；三是網(wǎng)吧必須具備30臺電腦以上，地理位置相對比較好，具備合法經(jīng)營資格；四是線路由網(wǎng)吧經(jīng)營者付款，或者從會員卡的收入中扣減；五是由聯(lián)通統(tǒng)一免費(fèi)制作連鎖網(wǎng)吧門頭。程序?yàn)椤白稍儭顚懮暾埍怼峤幌嚓P(guān)文件→初審→現(xiàn)場勘察→復(fù)審→簽約→交款→辦證→建店→驗(yàn)收→開業(yè)”。連鎖網(wǎng)吧類型又分為普通型、加盟型和形象型三種。
在中國聯(lián)通內(nèi)部，早已將“聯(lián)通寬帶網(wǎng)苑”作為企業(yè)在手機(jī)業(yè)務(wù)趨于穩(wěn)定的基礎(chǔ)上發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)的重要戰(zhàn)略之一，力爭打造成繼CDMA之后又一項(xiàng)令人耳目一新的業(yè)務(wù)模式，中國聯(lián)通計(jì)劃年內(nèi)在全國建立700家網(wǎng)吧，覆蓋除西藏自治區(qū)外的所有省、市、自治區(qū)的省會城市以及大中城市，其中100家為直營店，另外600家為特許加盟店。
中國聯(lián)通希望通過特色經(jīng)營(話音業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)、全國統(tǒng)一策劃的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容宣傳推廣活動)，給加盟者提供更多的增值服務(wù)，構(gòu)造了電信運(yùn)營商、特許加盟業(yè)主、用戶的新的盈利產(chǎn)業(yè)鏈，并使每一個環(huán)節(jié)都得到增值。有專家稱，這將帶動整個“大IT產(chǎn)業(yè)鏈”。并且?guī)右慌趯で蟀l(fā)展的IT“基本”產(chǎn)品廠商，如PC、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品制造商等。
其他運(yùn)營商紛爭
中國聯(lián)通率先將互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)車”推進(jìn)網(wǎng)吧經(jīng)營領(lǐng)域，但擁有寬帶網(wǎng)絡(luò)絕對優(yōu)勢的固話運(yùn)營商中國電信、中國網(wǎng)通盡管尚在申請全國連鎖網(wǎng)吧的經(jīng)營許可牌照，但目前他們不會因等待牌照而錯過發(fā)展時(shí)機(jī)，兩家企業(yè)實(shí)際上采取了“地方包圍中央”的做法，先在局部地區(qū)申請連鎖網(wǎng)吧的地方運(yùn)營牌照，然后爭取全國牌照，最后實(shí)現(xiàn)品牌統(tǒng)一連鎖，經(jīng)營方案與中國聯(lián)通大同小異。
3月5日，作為占浙江省90%以上寬帶網(wǎng)絡(luò)接入市場份額的浙江電信，專門成立了全資子公司浙江沸藍(lán)信息技術(shù)有限公司，全面籌建大型連鎖網(wǎng)吧---沸藍(lán)網(wǎng)盟，主要從事連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營的大型網(wǎng)吧連鎖經(jīng)營的高新企業(yè)，并將全面負(fù)責(zé)中國電信浙江省內(nèi)的連鎖網(wǎng)吧經(jīng)營管理工作，通過加盟(新開網(wǎng)吧)和簽約(已開網(wǎng)吧)為主要形式，并將在全省各地開設(shè)樣板店，構(gòu)建全省統(tǒng)一的網(wǎng)吧管理網(wǎng)絡(luò)和管理平臺。
同樣獲得了地方性牌照的還有網(wǎng)通。網(wǎng)通已在杭州等寬帶比較普及的地區(qū)申請了地方性牌照。杭州網(wǎng)通現(xiàn)在有兩大方案和三家主要經(jīng)營場所在報(bào)批，其旗艦店將采取全額投資的方式，而直營店將會采取合資的方式，由網(wǎng)通控股。
除基礎(chǔ)電信運(yùn)營商外，一些擁有骨干網(wǎng)資源的寬帶運(yùn)營商也在積極進(jìn)軍地方網(wǎng)吧連鎖業(yè)。如長城寬帶已在南昌、重慶以及安徽全省申請到地方性牌照，并準(zhǔn)備在武漢、宜昌、南京、長沙、深圳開設(shè)旗艦店。長寬現(xiàn)擁有覆蓋全國20多個省市的骨干網(wǎng)，大股東中信更擁有覆蓋全國的“奔騰一號”骨干網(wǎng)，可做到覆蓋全國的數(shù)據(jù)管理和安全管理。長寬計(jì)劃開設(shè)的加盟店將采取經(jīng)營許可加盟、系統(tǒng)加盟以及設(shè)備加盟等多種形式，雙方投資，收入分成，不僅免加盟費(fèi)，對加盟者還將提供貸款，可以在一年到一年半內(nèi)分期償還，條件十分優(yōu)惠。長寬到今年年中將在全國開設(shè)15家旗艦店、40家直營店以及一定數(shù)量的連鎖店。
此外，還有上海號稱“全國最大”的專業(yè)連鎖網(wǎng)吧東方網(wǎng)點(diǎn)、已在全國擁有480家連鎖店的飛宇網(wǎng)吧、現(xiàn)有834家加盟店的連邦網(wǎng)吧聯(lián)盟等。據(jù)了解，目前全國各地基本上都出現(xiàn)了這種網(wǎng)吧聯(lián)盟經(jīng)營的形式。如今年3月江蘇省文化廳就批準(zhǔn)了“江蘇浪淘沙”、“江蘇聯(lián)盛”和“南京欣網(wǎng)”3家企業(yè)在全省籌建“網(wǎng)吧”連鎖經(jīng)營。
可以說，在更多競爭者的參與下，更低的準(zhǔn)入門檻，更完善專業(yè)的服務(wù)，運(yùn)營效益的最大化，將是網(wǎng)吧業(yè)主選擇網(wǎng)吧連鎖體的標(biāo)準(zhǔn)。而全國范圍的網(wǎng)吧連鎖大戰(zhàn)，也將隨著以中國聯(lián)通為代表的基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的陸續(xù)加入價(jià)格戰(zhàn)開打。繼去年專項(xiàng)治理之后，文化部的接手也許將帶來國內(nèi)網(wǎng)吧業(yè)新的市場混亂。
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