《時(shí)代》：韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話何以一枝獨(dú)秀？
2002/08/29
目前，無線互聯(lián)網(wǎng)（wireless Internet）在全球發(fā)展并不平衡，即使歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家之間，差距也不小，而韓國(guó)似乎走在了前面。
歐洲有采用無線接入?yún)f(xié)議（WAP）的網(wǎng)絡(luò)電話，其旺盛的勢(shì)頭引人注目。日本的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商DoCoMo公司i-mode無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也收獲頗豐。DoCoMo最初在這一領(lǐng)域取得的進(jìn)展令人炫目，但目前每注冊(cè)用戶平均使用率和收入額正在下滑，在這方面歐洲也不例外。而美國(guó)也只能保證語音服務(wù)的質(zhì)量，無線互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)卻并不發(fā)達(dá)，這一業(yè)務(wù)在美國(guó)似乎注定要“出師未捷身先死”。
但在韓國(guó)則是完全不同的另一番景象。隨便走在漢城的任意一條大街上，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)上至企業(yè)高管、下至在校學(xué)生等所有人都在使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)電話（Internet phones）下載視頻文件、收看新聞、檢查電子郵箱、編輯個(gè)性化音樂片段，甚至還能夠加入多人在線游戲，與操作個(gè)人計(jì)算機(jī)和個(gè)人數(shù)字助理的對(duì)手一較高下。無線應(yīng)用服務(wù)在這里相當(dāng)普及，而手機(jī)鈴聲下載、短信和游戲看起來與其它國(guó)家和地區(qū)毫無二致。
在韓國(guó)，移動(dòng)產(chǎn)業(yè)或許已經(jīng)與技術(shù)、投資和市場(chǎng)營(yíng)銷有效的整合在了一起，從而將無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展成為一個(gè)有利可圖的業(yè)務(wù)模式。位于丹麥哥本哈根的全球移動(dòng)市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Strand Consult公司CEO John Strand指出，如果其它國(guó)家和地區(qū)也能采取和韓國(guó)一樣的發(fā)展模式，運(yùn)營(yíng)商將在短期內(nèi)使其投資者盆滿缽溢。
韓國(guó)的這種強(qiáng)勢(shì)發(fā)展勢(shì)頭已引起了美國(guó)的Verizon Wireless等移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的注意。Verizon副總裁Jim Straight表示，韓國(guó)已經(jīng)找到了正確的發(fā)展道路，他們的大部分經(jīng)驗(yàn)都可移植到美國(guó)，Verizon目前正在發(fā)掘適合美國(guó)本土文化和客戶背景的運(yùn)營(yíng)方式。很快，美國(guó)用戶將首次可以采用電話象使用PC那樣下載軟件。據(jù)信，美國(guó)即將普及的第一個(gè)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是復(fù)雜的離線游戲。
為推進(jìn)這些服務(wù)的開展，Verizon正在銷售夏普公司制造的Z-800全彩電話，售價(jià)為399美元，今年秋季將引進(jìn)摩托羅拉和韓國(guó)的LG公司生產(chǎn)的廉價(jià)機(jī)型，售價(jià)將為250美元。Sun開發(fā)的Java虛擬機(jī)（Java virtual machine：JVM）技術(shù)也在逐漸成型。雖然這種技術(shù)只能用于為數(shù)不多的西門子、諾基亞和摩托羅拉的幾款機(jī)型，但分析師預(yù)計(jì)，截止到2003年第一季度，集成JVM技術(shù)的上述機(jī)型銷售額將達(dá)到6.6億部。
韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)表明，用戶更樂于為速度更快、更易于使用的電話掏腰包。韓國(guó)最近推出了一款售價(jià)在300美元左右的新機(jī)型，由于該款采用了EV-DO技術(shù)，使其接入互聯(lián)網(wǎng)的速度高達(dá)每秒2.4兆字節(jié)，這相當(dāng)于GPRS（general packet radio service：通用分組無線業(yè)務(wù)）電話接入速度的四倍，而GPRS電話是歐洲市場(chǎng)有售的當(dāng)前最先進(jìn)的機(jī)型，其速度是日本i-mode服務(wù)的250倍。Verizon正在開展一種類似的服務(wù)，但速度只是EV-DO的2%，但其采用的技術(shù)是已在韓國(guó)普及的技術(shù)，Verizon希望今年年底時(shí)能達(dá)到韓國(guó)同行目前提供的服務(wù)速度。
韓國(guó)的運(yùn)營(yíng)商當(dāng)然深諳這一業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的贏利之道。Orange和沃達(dá)豐等歐洲運(yùn)營(yíng)商提出在不同生產(chǎn)和客戶群體中采用統(tǒng)一品牌，但韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商則另辟蹊徑，針對(duì)年齡和性別不同的用戶群體采用不同的子品牌。這種做法似乎違反了業(yè)界的共識(shí)--在廣告中采用全球統(tǒng)一品牌的戰(zhàn)略，也不暗合"品牌越響、營(yíng)銷效果越好"的理念。韓國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商KTF公司互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理Yoon Soo Kim認(rèn)為，子品牌戰(zhàn)略回報(bào)豐厚，每個(gè)子品牌部門的業(yè)績(jī)表明，這種策略的效果是與標(biāo)準(zhǔn)的KTF品牌相比，子品牌每用戶的平均收入額更高，而用戶流失率很低。
電子郵件是韓國(guó)移動(dòng)電信業(yè)獲得成功的另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。韓國(guó)4700萬人口中，80％的人很快將實(shí)現(xiàn)家庭互聯(lián)網(wǎng)接入，而一半以上將采用高速互聯(lián)網(wǎng)接入方式。擁有3200萬用戶的韓國(guó)門戶網(wǎng)站Daum推出了一項(xiàng)新服務(wù)，用戶可向其移動(dòng)電話自由轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)由PC接收的電子郵件，每月只象征性地收取1美元服務(wù)費(fèi)，這一策略的效果立桿見影。
韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商還針對(duì)不同下載服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行了細(xì)分，對(duì)文本文件和多媒體文件下載服務(wù)收取不同的服務(wù)價(jià)格。采用2.5G網(wǎng)絡(luò)提供移動(dòng)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商下載每組（合512字節(jié)）文本文件收取半美分費(fèi)用，而下載每組多媒體文件的費(fèi)用則僅為0.25美分。原因很簡(jiǎn)單：吸引用戶更多地采用視頻點(diǎn)播等新式交換密集型（traffic-intensive）服務(wù)。否則，用戶或許會(huì)固守電子郵件等非交換密集型的文本服務(wù)。
但是，為什么世界上的其它地區(qū)還沒有大刀闊斧地借鑒韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)�？首先，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)問題。韓國(guó)的移動(dòng)電話基于CDMA（code division multiple access：碼分多址）標(biāo)準(zhǔn)而不是GSM（global system for mobile communication：全球移動(dòng)通信系統(tǒng)）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，后者在現(xiàn)用于歐洲及世界其它許多地區(qū)。升級(jí)CDMA相對(duì)來說難度較小，經(jīng)費(fèi)支出也小得多，因此韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商可以在短時(shí)間內(nèi)上馬高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，但對(duì)于歐洲運(yùn)營(yíng)商來說，達(dá)到這一目的要花費(fèi)數(shù)年時(shí)間。
對(duì)于美國(guó)運(yùn)營(yíng)商來說，實(shí)現(xiàn)高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也面臨標(biāo)準(zhǔn)問題，另外由于運(yùn)營(yíng)商信譽(yù)問題，美國(guó)30歲以下的人擁有手機(jī)的人數(shù)比韓國(guó)要少。今年年底時(shí)，Verizon有望基于CDMA標(biāo)準(zhǔn)，采用BREW的可編程技術(shù)，推出與EV-DO相仿的高速移動(dòng)服務(wù)。為更有效地吸收韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，Verizon最近宣布了與微軟的合作策略，允許用戶將接收自PC的Hotmail電子郵件向自己的移動(dòng)電話轉(zhuǎn)發(fā)。微軟還與歐洲的數(shù)家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商簽署了合作協(xié)議，將其Hotmail服務(wù)與移動(dòng)電話的短消息服務(wù)整合起來。
分析師相信，韓國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)可以移植到其它任何地區(qū)，韓國(guó)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也將繼續(xù)高舉贏利大旗。而對(duì)于其它地區(qū)的運(yùn)營(yíng)商來說，現(xiàn)在是應(yīng)該虛心學(xué)習(xí)的時(shí)候了。
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