我國企業(yè)信息化建設(shè)"誤"在哪？
賈月娥
2002/08/30
經(jīng)過20多年的時間，我國企業(yè)的信息化建設(shè)工作取得了長足進(jìn)展，但由于對企業(yè)信息化建設(shè)的途徑缺乏系統(tǒng)而科學(xué)的認(rèn)識，以往許多企業(yè)的信息化建設(shè)工作走了不少彎路，出現(xiàn)了一些誤區(qū)，其中表現(xiàn)最為明顯的傾向是不顧本單位信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)條件，盲目地追求業(yè)務(wù)處理的自動化、決策自動化等更高層次的信息化建設(shè)，而忽視了企業(yè)信息庫的構(gòu)建這一信息化建設(shè)的第一步基礎(chǔ)性工作。這種傾向又有許多不同的形式，具體表現(xiàn)為：
貪大求全
企業(yè)信息化建設(shè)的誤區(qū)表現(xiàn)之一，是許多單位將經(jīng)營管理的全部希望寄托在建設(shè)MIS、辦公自動化、ERP、CRM、SCM等系統(tǒng)上，認(rèn)為只要建設(shè)起了這些先進(jìn)的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，就可以大大提高經(jīng)營管理水平，不考慮自身情況，盲目追求一步到位，希望一次就建設(shè)起涵蓋公司一切經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)，投入巨資購買大量的軟硬件設(shè)施，卻忽視了對本單位內(nèi)部有關(guān)信息的收集、整理、轉(zhuǎn)化與利用等信息化建設(shè)的第一步基礎(chǔ)工作，結(jié)果導(dǎo)致辛辛苦苦建設(shè)起來的信息系統(tǒng)因信息的管理跟不上而形同虛設(shè)，造成巨大的浪費(fèi)。
重硬輕軟
我國許多企業(yè)信息化建設(shè)中還存在明顯的"重硬輕軟"現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為一方面有不少單位重視對硬件設(shè)備的投資卻忽視軟件系統(tǒng)的建設(shè)與管理，致使許多一流的硬件設(shè)備上運(yùn)行的卻是二流乃至三流的軟件系統(tǒng)；另一方面，更多的單位將信息化建設(shè)簡單地理解為軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作，致使耗費(fèi)巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運(yùn)行的"裸網(wǎng)"。
重建輕管
企業(yè)信息化建設(shè)是一個動態(tài)的過程，必須根據(jù)單位運(yùn)作狀況隨時加以維護(hù)與更新。而我國許多企業(yè)在實(shí)施信息化建設(shè)的過程中則企圖追求一勞永逸，在構(gòu)建系統(tǒng)時熱情高漲，系統(tǒng)建設(shè)告一段落后就不再花費(fèi)心思對其進(jìn)行維護(hù)與管理，使得許多單位的系統(tǒng)中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高發(fā)揮促進(jìn)作用。
重數(shù)據(jù)輕文檔
有不少企業(yè)雖然重視原始信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，但其簡單地將企業(yè)的信息等同為可以進(jìn)行運(yùn)算的結(jié)構(gòu)化信息--數(shù)據(jù)，而忽視了大量只用于保存信息資料而不需要進(jìn)行運(yùn)算的非結(jié)構(gòu)化信息--文檔。相應(yīng)地，其對單位內(nèi)部原始數(shù)據(jù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)化也不是在整個單位內(nèi)部集中地進(jìn)行，而是在實(shí)施CAD/CAM、MRP、ERP等業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)時作為其初始化工作而加以實(shí)施。其結(jié)果，一方面，企業(yè)所實(shí)施的信息化轉(zhuǎn)化工作是不完全的，其所轉(zhuǎn)化的只是企業(yè)信息的一部分內(nèi)容--數(shù)據(jù)，大量的文檔型信息則沒有被利用起來，甚至被作為無用的信息而予以廢棄；另一方面，由于各種信息的轉(zhuǎn)化是作為實(shí)施相應(yīng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的初始化工作而附帶地加以完成，其所構(gòu)建起來的信息庫往往就是相互分離或支離破碎的，而不是集中、統(tǒng)一的。這種信息的不完整與不統(tǒng)一，必然給今后各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的連接以及實(shí)施決策支持系統(tǒng)帶來不必要的麻煩。
上述誤區(qū)的存在，使得許多企業(yè)的信息化建設(shè)走了不少彎路，造成對企業(yè)信息化建設(shè)有限資源的巨大浪費(fèi)，必須加以避免。
要確保信息化建設(shè)的有限資源花費(fèi)最大的效益，各個企業(yè)必須對本單位的信息化建設(shè)現(xiàn)狀與實(shí)施道路有一個系統(tǒng)、科學(xué)、清晰的認(rèn)識。
目前，我國大部分企業(yè)的信息化建設(shè)工作才剛剛開始，其現(xiàn)階段的首要任務(wù)是盡快實(shí)施原始信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)化，構(gòu)建覆蓋企業(yè)運(yùn)作各個層面的數(shù)字化信息庫，并在此基礎(chǔ)上因地制宜地實(shí)施業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。
企業(yè)的數(shù)字化信息庫，很大程度上取決于電子文檔管理系統(tǒng)。企業(yè)通過它，可以迅速地將大量紙張化文檔信息資料轉(zhuǎn)化成為電子形式進(jìn)行科學(xué)、集中的分類、存儲、管理與共享，構(gòu)建起實(shí)施信息化建設(shè)所必須的信息庫，為實(shí)施各種業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)及決策支持系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，以電子文檔管理系統(tǒng)對本單位的文檔類信息資料進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，構(gòu)建覆蓋企業(yè)運(yùn)作各個層面的文檔信息庫是企業(yè)實(shí)施信息化建設(shè)所不可缺少的階段，是其實(shí)施更高階段信息化建設(shè)的前提與基礎(chǔ)，必須引起各類企業(yè)的足夠重視。
作者供稿 CTI論壇編輯