用聲音來微笑
北京中信 金寶街 孫亮 2011/07/26
我是助理孫亮,從2008年7月1日正式開始登陸上線,截止到8月20日奧運(yùn)會(huì)結(jié)束前4天,接起電話幾千余通,工作以英文為主要語種的觀眾服務(wù)。在這段時(shí)間志愿者的工作十分辛苦,但想到服務(wù)于全世界我們都倍感光榮。每個(gè)成員本著兢兢業(yè)業(yè)恪盡職守的原則,在前期工作中認(rèn)真參加總值班室領(lǐng)導(dǎo)安排的各種內(nèi)部,外部,同語種,不同語種的撥測(cè),并在撥測(cè)過程中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正問題。填寫好每天應(yīng)該遞交的統(tǒng)計(jì)表格。在后期奧運(yùn)會(huì)開始之后,專注接聽每一通電話,竭盡所能爭(zhēng)取能為每位致電的觀眾解決問題,使他們?cè)趻鞕C(jī)后都能得到一個(gè)滿意的答案。CTI論壇報(bào)道
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