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阿爾卡特朗訊專注客戶體驗(yàn) 引領(lǐng)“炫彩”通信

2009/03/06

  在巴塞羅那移動(dòng)通信世界大會(huì)上,業(yè)界廣泛認(rèn)可這樣一個(gè)事實(shí):全球范圍內(nèi),純固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)沒有了,融合的趨勢(shì)已經(jīng)滲透到全世界的每一個(gè)角落;更先進(jìn)的通信技術(shù)不僅僅局限于原有的通話語(yǔ)音服務(wù),增值服務(wù)成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備上展示的重點(diǎn);商家的目光已經(jīng)不再僅限于目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的性能,而是更多的關(guān)注客戶,注重體驗(yàn)。

  3月4日 ,上海貝爾副總裁劉永春博士,向業(yè)界同仁們介紹了此次移動(dòng)通信世界大會(huì)的盛況,也與大家分享了切身體驗(yàn),同時(shí)也對(duì)阿爾卡特朗訊提出的“炫彩”通信做出了詮釋。

多媒體業(yè)務(wù)帶來(lái)商機(jī)

  多媒體業(yè)務(wù)一向是阿爾卡特朗訊密切關(guān)注的通信業(yè)務(wù)。其發(fā)展形勢(shì)主要分為三個(gè)階段:第一階段,主要是針對(duì)2G/3G移動(dòng)用戶,推出“Classic”三重播放業(yè)務(wù),這樣的業(yè)務(wù)暫時(shí)停留在視頻通話、視頻點(diǎn)播等層面;第二階段中,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展融合,手機(jī)視頻及網(wǎng)絡(luò)電視逐漸興起,這樣的視頻應(yīng)用逐漸廣泛深入了人們的生活和工作;第三階段,隨著帶寬的不斷提高,視頻業(yè)務(wù)的體驗(yàn)已經(jīng)擴(kuò)展到人們生活中的每一個(gè)“屏幕”中,個(gè)性化的應(yīng)用隨心所欲。劉永春博士很自信的告訴記者,寬帶多媒體業(yè)務(wù)給運(yùn)營(yíng)商及設(shè)備方案提供商帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。

  在移動(dòng)通信世界大會(huì)上,阿爾卡特朗訊推出了“炫彩通信”、多屏體驗(yàn)、“物體間的任意通信”等全新通信方式與理念。在下一代通信領(lǐng)域,無(wú)線和有線的通信差別在不斷縮小,同時(shí)客戶對(duì)于業(yè)務(wù)的體驗(yàn)性要求也大大提高。擴(kuò)展用戶體驗(yàn)的價(jià)值是每一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的首要任務(wù),同時(shí)還要兼顧擴(kuò)寬和打造全新的互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值鏈。 劉永春博士表示,在不久的將來(lái),多屏體驗(yàn)將會(huì)形成用戶習(xí)慣,視頻業(yè)務(wù)將會(huì)成為運(yùn)營(yíng)商未來(lái)主要潛在的產(chǎn)值和利潤(rùn)來(lái)源。

多屏及任意互聯(lián)

  多屏(Multi-Screen)就是指無(wú)論身在何方,用什么方式連接訪問(wèn),用什么終端屏幕,都能得到相同質(zhì)量的體驗(yàn),相同內(nèi)容的服務(wù)。多屏體驗(yàn)的介質(zhì)包括了車載設(shè)備、手機(jī)終端、多媒體消費(fèi)品、移動(dòng)視頻監(jiān)控、社區(qū)交流等。在北美,融合的接入技術(shù)為多屏體驗(yàn)的發(fā)展拓寬了道路,多種多樣的時(shí)髦終端設(shè)備也為多屏體驗(yàn)提供了便利,豐富多彩的用戶體驗(yàn)使內(nèi)容運(yùn)營(yíng)向多屏發(fā)展。阿爾卡特朗訊在這樣的業(yè)務(wù)形式中做了許多的工作:建立良好的網(wǎng)絡(luò)傳輸體系,提供交互式網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)系統(tǒng),設(shè)定不同層次的業(yè)務(wù)路由,以保證運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中清晰、快速的反應(yīng)。針對(duì)多業(yè)務(wù)、多屏幕的服務(wù)結(jié)構(gòu),劉永春博士表示將在今年十月份推出新的路由器產(chǎn)品,該產(chǎn)品將可以提升對(duì)用戶及其所用業(yè)務(wù)的感知,方便運(yùn)營(yíng)商對(duì)其后臺(tái)計(jì)費(fèi)及管理系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整。

  在阿爾卡特提出的“炫彩”通信理念中,其憑借自身在多媒體運(yùn)營(yíng)及管理方面的能力,使用戶能夠借助多種屏幕輕松地獲取其感興趣的食物,并與之互動(dòng),同時(shí),在充分利用運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有資源的情況下,幫助其在不同的媒體領(lǐng)域推出新的業(yè)務(wù)模式,無(wú)縫跨越多個(gè)屏幕;在結(jié)合新應(yīng)用引擎平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中,提供可信賴的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn),創(chuàng)造獨(dú)特的、全新的分享收入式的商業(yè)模式,其“物體間的任意通信”擁有在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中融合呼叫的能力,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)群體和專業(yè)群體間的實(shí)時(shí)交互應(yīng)用。

專注體驗(yàn) 讓通信更“炫彩”

  在多媒體業(yè)務(wù)演進(jìn)的過(guò)程中,個(gè)性化的應(yīng)用和創(chuàng)新產(chǎn)品的推出,是運(yùn)營(yíng)商決勝的關(guān)鍵,劉永春博士表示阿爾卡特朗訊在多媒體通信發(fā)展方面,將會(huì)循序漸進(jìn),并且設(shè)立了三個(gè)目標(biāo):首先在2009年年中,針對(duì)2G/3G移動(dòng)用戶+PC提供業(yè)務(wù);然后再09年底,針對(duì)RCS用戶群,包括照片共享、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)等提供業(yè)務(wù);在2010年初,針對(duì)IPTV用戶提供業(yè)務(wù)。

  這樣的一個(gè)發(fā)展目標(biāo),為各式各樣的“機(jī)器”互連創(chuàng)造了超出正常手機(jī)和各種上網(wǎng)卡方式的互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián),雖然目前的市場(chǎng)狀況使得現(xiàn)有技術(shù)和商業(yè)模式面臨著較大挑戰(zhàn),但是阿爾卡特朗訊相信,在未來(lái)的通信領(lǐng)域中,通信將會(huì)向著CaaS(Communication as a Service)方向發(fā)展,未來(lái)的任何通信手段都可以進(jìn)行無(wú)縫連接和跳轉(zhuǎn),在運(yùn)營(yíng)商與各類提供商更加注重客戶體驗(yàn)的情況下,通信更加“炫彩”。

中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)



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